《华尔街日报》：黑色星期五促销提前开启，消费者精挑细选

费城一家Anthropologie商店上周五的景象，正值零售商关键销售季拉开帷幕。摄影：Rachel Wisniewski/华尔街日报数百万美国人在黑色星期五涌入商店，但零售商正为这个假期消费意愿降低的购物季做准备。

在食品等必需品价格高企抑制服装、家居装饰等非必需消费需求的今年，许多家庭早已启动节日采购。食品价格飙升削弱了人们对非必需品的购买欲。

梅西百货、沃尔玛等多家零售商报告称今年门店客流量超过去年。经历疫情推动的几年消费热潮后，高管们预计消费者将更挑剔，年末购物可能拖到最后一刻，从而引发更大幅度折扣。

“开局不错，但现在定论为时过早，”梅西百货首席执行官杰夫·金奈特表示，“黑色星期五的成功不意味着整个假期季的胜利。”他预计玩具等商品会延迟至临近圣诞节才出现购买高峰。

数十年来，零售商将黑色星期五作为关键销售季促销活动的引爆点。如今促销期已延伸至感恩节前，并持续到“网络星期一”——这个以线上促销为核心的节点，将整个假日促销季的起点提前到了十月份。

线上消费持续增长，这一趋势在去年曾短暂放缓，因为人们在经历了疫情初期对实体店的回避后重新回归线下购物。根据Adobe Analytics的初步数据，截至东部时间下午6:30的"黑色星期五"期间，线上消费额同比增长7.4%至73亿美元，该机构追踪数百家网站的消费情况。Adobe估计，包含感恩节在内的11月前23天，线上销售额增长了6.8%。

总体而言，假日季销售增长预计将表现疲软。假日季前的种种迹象——包括消费者债务上升和铁路运输箱量减少——表明今年销售可能较近年更为缓慢，此前疫情初期积压的储蓄和报复性消费曾推动销售激增。

杰奎琳·华纳周五上午9点就开始购物，计划在一天内完成圣诞清单上32人份的礼物采购。“我知道今天有折扣，而且我正好休假，“这位35岁、居住在伊利诺伊州沃伦维尔的历史学教授说道。

华纳表示，她当天先在Hobby Lobby购买装饰品，接着去了沃尔玛、餐厅购买礼品卡及其他商店。今年她家在节日礼物上的支出有所增加，但主要是因为准备送孩子们去迪士尼乐园旅行。“这才是重头戏，“她说。

零售业高管表示，本季消费者普遍专注于寻找优惠。JCPenney首席执行官马克·罗森称，该百货下调了数百件商品价格，部分商品已回调至2019年水平。Penney在"黑色星期五"向进店顾客发放优惠券，并限量赠送钻石珠宝。

黑色星期五的购物者挤满了俄亥俄州哥伦布市的一家购物中心。图片来源：马修·哈彻/彭博新闻社沃尔玛美国业务首席执行官约翰·弗纳表示，虽然消费者对价格敏感，但今年黑色星期五清晨在沃尔玛门店外排队的人数比过去几年更多。“这感觉更像是疫情前的黑色星期五，“弗纳说，当时疫情尚未改变人们的店内购物习惯。

弗纳指出，随着通胀降温，部分非食品类商品价格低于去年，这刺激了人们对4美元的浴巾和25美元以下玩具等商品的兴趣。“这类商品现在真的很重要，人们对此反应积极，“他说。

一些购物中心当天开局不顺。新泽西州州长菲尔·墨菲表示，位于新泽西北部的美国梦购物中心周五早上因执法部门调查一起炸弹威胁报告而短暂疏散，但在确认没有迫在眉睫的威胁后重新开放。他在社交媒体平台X上发帖称，此事仍在调查中。

居住在北卡罗来纳州卡里的兽医护士莎拉·海尔表示，随着食品价格上涨，她今年减少了不必要的购买，并让家人为她蹒跚学步的儿子准备更实用的礼物，比如动物园门票。

“如果有人送我两大箱尿布而不是毛绒玩具，那将是最好的礼物，“这位28岁的母亲说。

沃尔玛表示消费者正采取价格敏感型购物策略图片来源：维克多·J·布鲁/彭博新闻美国零售联合会预计，11-12月消费额（不含通胀因素）将同比上升3%至4%。该行业协会数据显示，2022年同期涨幅为5.4%，2021年为13%，2020年为9.1%。

部分非必需消费品类全年表现疲软，零售商希望借假日季扭转这一趋势。百思买的电子产品、手机和家电等主要商品销售持续低迷。高管本周表示已准备好促销活动，正以"没错，百思买也卖这个"为口号主推电动自行车、美妆产品等畅销商品。

高端家居用品零售商Crate & Barrel首席执行官珍妮特·海耶斯表示，消费者在平衡支出时更倾向怀旧传统商品，如字母刺绣圣诞袜和红酒杯。

多年来包括Crate & Barrel在内的零售商通过培训员工兼顾理货与收银来节省人力成本。海耶斯称今年假日季特别雇佣了高效友善的收银员以缩短结账队伍，“我们力求消除店内所有摩擦点”。

—苏珊娜·卡普纳对本文亦有贡献。

美国零售联合会预计，11月至12月的消费支出（不含通胀因素）将增长3%至4%。图片来源：Rachel Wisniewski/华尔街日报联系作者莎拉·纳索尔，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年11月25日印刷版，标题为《消费者涌向黑色星期五促销，但零售商备战棘手购物季》。