美联航考虑利用乘客数据投放定向广告 - 《华尔街日报》

美联航是美国最大的航空公司之一，去年运送了1.48亿乘客。图片来源：David Zalubowski/Associated Press美联航 正考虑利用乘客信息帮助品牌向客户投放定向广告，成为越来越多试图挖掘用户数据用于广告目的的公司之一。

知情人士表示，部分定向广告可能出现在机上娱乐系统或用于订票值机的应用程序中。部分人士称美联航尚未最终决定，也可能选择不开展定向广告业务。

航空公司长期利用乘客的" captive “特性展示大量广告，包括座椅屏幕广告、机上购物杂志光面插页，某些航司甚至会在客舱壁板布置广告。知情人士表示，提供个性化广告将极大扩展美联航的广告业务。

航空公司长期向乘客展示大量广告，包括座椅背屏幕上的商业广告。图片来源：Karen Focht/Zuma Press美联航是美国最大的航空公司之一，去年运送了1.48亿乘客。据《华尔街日报》看到的一份演示文稿显示，如果该公司决定利用乘客信息进行广告投放，广告主（例如娱乐公司）可以向美联航知晓偶尔在其主题公园附近度假、且最近用里程兑换了该公司商品的乘客推荐其电影。

更多广告非核心业务的公司最近开始利用客户数据销售个性化广告。随着近期技术限制使定向广告变得更加复杂，了解客户信息的公司如沃尔玛、优步科技、Instacart和家得宝获得了优势。

根据研究公司Insider Intelligence的数据，今年美国营销人员在所谓的“零售媒体”广告（基于零售商数据销售的广告，这些零售商传统上不销售广告，但拥有核心业务的客户数据）上的支出预计将达到464亿美元。拥有客户数据的非零售公司也纷纷加入这一行列。

去年，万豪推出了自己的广告业务，允许广告主根据该连锁酒店的客户数据，在酒店房间电视、万豪应用程序和电子邮件中购买个性化广告。去年广告业务推出时，万豪的忠诚计划拥有1.64亿会员。

据部分人士透露，美联航高管正审慎研究如何推出个性化广告，以避免激怒乘客或因其过度精准的推送引发不安。他们表示，根据隐私法规，美联航将允许客户选择不将其数据用于个性化广告。

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本文发表于2023年11月24日印刷版，标题为《美联航考虑定向广告》