《邮件太多应付不来？AI工具如何助你实现收件箱清零》——《华尔街日报》

无论怎样我们每天花多少时间清理堵塞的电子邮件收件箱，明天总会有更多的日历邀请、会前备忘录和“紧急”技术更新堆积如山。考虑到问题的规模，可能会让人觉得需要一个私人电子邮件管家。

人工智能登场了。像由前谷歌员工创立的Shortwave，或是每月3.49美元的工具Sanebox，提供第三方扩展，可以帮你分类未读邮件。主要的电子邮件平台也越来越多地开发类似工具。例如，在Gmail中起草邮件时，你现在可以添加上下文，谷歌的Bard聊天机器人会从你的谷歌日历、地图搜索和其他谷歌应用中提取信息。（你可以免费在bard.google.com访问Bard。如果是工作账户，可能需要请公司的IT管理员启用Bard。）

对人类来说需要花费大量工作时间完成的任务——比如浏览数百封邮件寻找特定内容，为洛杉矶和立陶宛的同事找到合适的会议时间，将垃圾邮件标记为已读——对AI来说是小菜一碟。以下是四种利用AI更巧妙地处理电子邮件的方法。

1. 更快的搜索

在塞满的收件箱中寻找特定邮件可能会让人沮丧，尤其是搜索结果按时间而非相关性排序。AI可以更智能地搜索。通过正确的查询，谷歌的Bard和Shortwave的聊天机器人可以生成你即将到来的旅行预订列表，或调出你收到的所有推荐。

2. 摘要速览

无法读完收件箱里的每封邮件？AI可以帮你总结。使用谷歌的Bard或Shortwave的聊天机器人，或Outlook上的“摘要”按钮，就能生成任何特定邮件或对话的简洁版本，剔除那些专业术语和客套话。

3. 代笔服务

AI写作助手仅需三个字的指令就能生成邮件。像Bard这样能访问你收件箱的工具，可以读取你要回复的邮件内容，并生成符合语境的回复。对初稿不满意？快速重生成新版本即可。

4. 整理归类

Gmail和Outlook默认会将非必要邮件分类到特定标签和文件夹中。想进一步过滤无用邮件，可以试试Sanebox。它就像虚拟的近藤麻理惠，通过分析你过去对邮件的互动、删除或忽略行为，自动将收到的邮件按重要性归类到不同文件夹。

注意你的言行

遵循这些建议，在社交场合得体地使用聊天机器人

1. 检查成果 | 哈佛商学院AI研究员Fabrizio Dell’Acqua建议，务必检查聊天机器人输出的内容是否存在事实错误、语法问题和语气不当。“别做甩手掌柜”，他提醒道。

2. 诚实为上策 | 麻省理工学院"以人为本AI"研究组负责人Renee Richardson Gosline指出，若被人发现你偷偷用AI写邮件，可能永远失去信任。坦然告知使用情况能减轻对方疑虑。

出现在2023年11月25日的印刷版中，标题为《需要帮忙处理邮件吗？》。