OpenAI动荡令部分CIO质疑这家AI巨头的未来——《华尔街日报》

微软表示，在萨姆·阿尔特曼周日重返OpenAI的努力失败后，将聘请他领导一个新的高级人工智能研究团队。左为阿尔特曼，右为微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉，两人于11月6日在旧金山举行的OpenAI首届开发者大会上同台亮相。图片来源：Barbara Ortutay/Associated Press一些首席信息官正在质疑ChatGPT制造商OpenAI的生存能力，此前该公司于上周五意外解雇了首席执行官萨姆·阿尔特曼，随后他被微软聘用，而数百名OpenAI员工威胁要辞职并追随他的悬而未决的问题仍未解决。

总部位于弗吉尼亚州里士满的卡车运输公司Estes Express Lines的首席信息官托德·弗洛伦斯表示：“在做出决策时，任何平台的长期生存能力都很重要。上周五的事件无疑让人们对OpenAI的生存能力产生了疑问。”

弗洛伦斯表示，Estes仍在评估生成式人工智能供应商提供的各种技术选项，这一过程可能会受到有关OpenAI未来的未解决问题的影响。

总部位于洛杉矶的IT咨询公司Avoa的首席信息官战略顾问蒂姆·克劳福德表示，客户不一定会急于跳槽，企业通常会对这种情况采取“观望”态度，但阿尔特曼似乎不会重返OpenAI的事实引发了问题。

“阿尔特曼对OpenAI的成功至关重要，”克劳福德表示，“他的离职引发了各方担忧。”

截至目前，OpenAI的大语言模型仍被广泛认为企业内用的首选技术之一。除OpenAI外，科技巨头谷歌及AI初创公司Anthropic、Cohere也引领着专有大语言模型的开发浪潮，企业正利用这些模型提升会计、代码编写等领域的效率，或通过定制聊天机器人等工具增强自身产品。包括投行摩根士丹利、咨询公司普华永道以及云软件巨头Salesforce在内的企业均表示正以多种方式应用OpenAI技术。

但克劳福德指出，随着大规模辞职的可能性出现，“这为OpenAI的未来打上了真正问号。”

OpenAI董事会周五还解除了总裁兼联合创始人格雷格·布罗克曼的职务，导致其辞职。

OpenAI未回应置评请求。

微软董事长兼首席执行官萨提亚·纳德拉在领英发帖称，公司仍致力于与OpenAI的合作，并对产品路线图充满信心。

但高管们表示，这场戏剧性事件也可能为OpenAI的竞争对手创造机会，包括可能更具竞争力的微软。

零售软件开发公司Aptos的首席信息官杰森·詹姆斯表示：“这场动荡可能会促使首席信息官们考虑其他供应商。”

临床研究数据管理公司Clario的首席信息、技术和产品官杰伊·费罗称，这种不确定性不一定会影响他选择人工智能供应商的短期决策。但从长远来看，他表示：“这种情况可能会给竞争对手一个缩小差距的机会。”

其他人则表示，阿尔特曼的新角色意味着现在是成为其客户的绝佳时机，他们正团结在这家科技巨头周围，视其为人工智能领域的领导者。

自这家科技巨头向这家初创公司投入数十亿美元以来，OpenAI与微软一直保持着一种尴尬、共生又竞争的关系。两家公司最终形成的这种关系——微软拥有OpenAI 49%的股份——对科技行业来说是一种不寻常的安排。通常情况下，像微软这样的公司会收购初创企业及其技术。通过与OpenAI保持一定距离，微软获得了影响力，又避免了可能引起监管机构关注的控制权，而OpenAI则获得了一个财力雄厚的支持者，并保留了一些探索其他合作伙伴关系的自由。

生物制药服务公司Syneos Health的首席信息和数字官拉里·皮克特表示：“通过聘用萨姆和格雷格，可能还有OpenAI的其他员工，微软成为了人工智能人才争夺战的大赢家，这增强了他们为人工智能企业市场创新的能力。”

“企业将视他们为稳定可靠的AI合作伙伴，”皮克特补充道，“这坚定了Syneos Health与微软合作、利用AI加速药物开发的决策。”

“这是一次积极的人才引进，”工作服品牌Carhartt的首席信息官卡特里娜·阿古斯蒂谈及奥特曼的聘用时表示，该公司也是微软的AI客户之一。

软件供应商Autodesk的首席执行官安德鲁·阿纳格诺斯特同样表示期待深化与微软的合作，并称“AI是瞬息万变的领域，不适合怯懦者”。

本文由贝勒·林参与撰写。

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本文发表于2023年11月21日印刷版，标题为《动荡中部分企业客户质疑公司未来》。