首席财务官们审视假日促销活动，因消费者支出降温——《华尔街日报》

上周新公布的经济数据显示，美国消费者长久以来的韧性可能终于开始瓦解。图片来源：Jeenah Moon/Bloomberg News随着消费者减少实体店消费且经济降温，各企业正寻求新方式来吸引假日购物者。

“这就是我们的超级碗”，泰佩思琦集团首席财务官斯科特·罗如此形容假日季。这意味着拥有蔻驰、凯特·丝蓓和斯图尔特·韦茨曼等品牌的该集团正试图吸引消费者，但兼任公司首席运营官的罗表示，集团计划对促销活动保持克制。

罗称，总部位于纽约的泰佩思琦约90%业务来自直接面向消费者的销售，因此能清晰掌握畅销商品及哪些产品可能受益于促销活动。这位CFO表示：“我们在促销力度、频率等所有环节都更加精准施策，而非采取粗放方式。”

首席财务官们全年都在追踪消费者支出趋势，以研判美国消费者面临的经济压力是否会导致其收缩开支。近几个月多位CFO向分析师表示，消费者正更审慎地支配资金。上周新经济数据显示，美国消费者长久以来的韧性可能终于开始瓦解。10月消费者在商店、汽车经销商和加油站的支出减少，为3月以来首次下降。结合招聘放缓与通胀缓解，最新经济数据表明经济正在降温。

金融服务提供商ING的首席国际经济学家詹姆斯·奈特利表示，美国零售额虽未如部分经济学家预期般大幅下滑，但随着零售商进入关键假日季，这可能预示着家庭财务压力正在加剧。

消费者正面临多重财务压力：利率攀升导致抵押贷款、信用卡账单和汽车贷款借贷成本上涨，数千万联邦学生贷款借款人恢复还款。与此同时，10月雇主新增就业人数仅为9月的一半，失业率自4月触及数十年低点以来已上升0.5个百分点。

“这些逆风因素持续累积，而我们已没有储蓄和信贷渠道来填补缺口，“奈特利指出。他预测随着家庭预算压力增大，假日消费将与去年持平或下降。“我不认为美国消费者会在岁末疯狂消费。”

奈特利表示，企业将因此面临更激烈的假日季竞争——对许多零售商而言这是一年最重要的销售时段。这可能表现为折扣力度超过去年，或暂缓涨价计划。

部分零售商正在审慎调整策略。

沐浴护肤品牌Bath & Body Works上周表示，消费者正变得更加精打细算，该品牌正通过不同价位礼品和产品包装来吸引顾客。

公司在最新财报电话会议中表示，与去年同期相比，今年假日季整体促销力度不会更大。但Bath & Body Works正通过数据优化促销策略。“我们始终在进行测试，“首席执行官吉娜·博斯韦尔向分析师透露。

截至10月28日的季度净销售额为15.6亿美元，同比下降2.6%，符合该公司预期。这家以节日主题促销闻名的香氛皂零售商预计，第四季度净销售额将较上年同期下降1%至5%。

集装箱商店集团首席财务官杰夫·米勒表示，为迎接假日季，门店上新约1000款产品。这家公司正感受到家居用品消费降温的影响——该品类在疫情期间曾大受欢迎。截至9月30日的季度净销售额下降19%，至2.197亿美元。

为提振销售，该公司在最近季度实施了今年早些时候测试的调整措施，包括将促销周期从数周缩短至平均四天左右，并推出"买一第二件半价"等定向优惠，而非直接全场折扣。

米勒指出，在当前住房交易低迷的利率环境下，公司预计婚育等人生大事将刺激家居用品消费。“这种收缩不可能持续太久，“他表示，“但具体时长目前难以预测。”

与此同时，其他人表示他们在假期期间处于有利位置，尽管消费者的钱包吃紧。例如，折扣零售商TJX（T.J. Maxx的所有者）和Ross Stores的高管最近表示，他们有信心财务紧张的消费者会转向他们的商店购物。

在销售美容和护肤产品的e.l.f. Beauty，首席财务官曼迪·菲尔兹表示，平均价格约为6美元。这家总部位于加利福尼亚州奥克兰的公司报告称，截至9月30日的季度收入为2.155亿美元，同比增长76%。菲尔兹表示，e.l.f（代表眼睛、嘴唇和面部）目前没有计划在未来几个月采取促销等定价行动。

“我们相信，如果消费者的钱包进一步收紧，我们仍处于有利位置。”

联系作者：詹妮弗·威廉姆斯-阿尔瓦雷斯，邮箱[email protected]；克里斯汀·布劳顿，邮箱[email protected]

刊登于2023年11月20日印刷版，标题为《零售商瞄准犹豫不决的买家》。