奥萨马·本·拉登、反犹主义与一条病毒式推文：为何TikTok面临最大威胁——《华尔街日报》

TikTok高管们紧急回应他们认为不准确且不公的关于其平台内容的描述。图片来源：Alyssa Schukar/《华尔街日报》TikTok正面临其迄今为止或许最大的危机，这款全球最受欢迎的应用程序因被指偏向亲巴勒斯坦内容，有时甚至是反犹内容而遭遇强烈抵制。

华盛顿的议员们以加沙冲突爆发以来TikTok上出现的反以色列帖子以及本周流传的一封几十年前奥萨马·本·拉登(Osama bin Laden)的信为由，再次呼吁在美国禁用该应用程序。

据TikTok内部人士透露，公司高管们比以往更严肃地看待这次禁用企图，并迅速对他们认为不准确且不公的描述作出回应。

高管们与犹太领袖和名人举行会议，告诉他们公司认真对待他们的关切。他们发布了一则帖子，辩称公司在审核亲以色列和亲巴勒斯坦视频方面是公平的。当一位风险投资家在推特上发文称，他的独立研究发现TikTok偏向亲巴勒斯坦内容，并表示他确信这解释了为什么更多年轻人反对以色列时，TikTok首席执行官周受资(Shou Zi Chew)亲自打电话与他争论这一点。

这些努力尚未阻止上述说法。在共和党总统初选民调中支持率上升的妮基·黑利(Nikki Haley)上周五表示，本·拉登的信出现在TikTok上是禁用该应用程序的理由。议员们表示，反以色列和本·拉登的视频应该推动新的立法努力。

自十月初冲突爆发以来，所有社交媒体平台都充斥着虚假信息、血腥内容和宣传内容，各平台在执行针对此类帖子的政策方面举步维艰。但在如今年轻人获取新闻的重要渠道TikTok上，这种情况受到的审查最为严格。

这场危机正考验着TikTok位于华盛顿的游说团队——该团队今年迄今已花费740万美元，预计将达到去年支出的两倍——以及其首席传播官泽尼亚·穆查，这位近期高调入职的高管曾担任迪士尼公司同名职务。这也是首席执行官周受资迄今面临的最大挑战，他刚在三月经历了一场充满敌意的国会听证会。

TikTok与其他社交媒体平台的不同之处在于，其母公司字节跳动是中国企业，因此更容易受到政治风向变化的影响。

两党议员及部分拜登政府官员声称，中国政府可能命令TikTok监视其1.5亿美国用户或进行宣传渗透。TikTok回应称绝不会服从此类命令——目前正通过15亿美元计划实施美国业务与中国本土的隔离。

TikTok高管们不确定这家尚未盈利的公司若在美国遭禁，能否在其他地区存活。其广告销售严重依赖美国大本营，同时将新兴的美国电商业务视为新收入来源。周受资在今年早些的采访中表示，美国还提供了一项独特资产：被全球视为潮流标杆的网红，因为他们代表着现代美国文化。

周受资国会听证会后，两党封禁TikTok的势头一度高涨。但国会助理们表示，这种势头逐渐消退，部分原因是立法者被更引人注目的议题分散了注意力。

随后，控制加沙地带的巴勒斯坦武装组织哈马斯于10月7日袭击以色列，引发战争。

据知情人士透露，TikTok为此在新加坡、爱尔兰和美国设立了由阿拉伯语和希伯来语审核员组成的虚拟"指挥中心"，全天候监控与战争相关的内容。

该公司还从其七名学者和其他专家组成的中东安全咨询委员会获得反馈。两名委员会成员在接受采访时表示，成员们在一个活跃的群聊中向TikTok联络人标记可疑视频，公司反应迅速予以删除。但TikTok并非完美无缺。

“他们可能应接不暇，“开罗美国大学新闻学教授、委员会成员奈拉·哈姆迪在战争爆发两周后接受采访时表示，“上面有些内容如果我是审核员，会全部删除。”

克里斯·克里斯蒂在本月早些时候迈阿密举行的共和党总统辩论中指责TikTok"毒害美国年轻人的思想”。妮基·黑利也对该应用提出尖锐批评。图片来源：曼德尔·恩甘/法新社/盖蒂图片社据知情人士透露，在内容审核方面，TikTok审核员难以平衡对反犹太和反穆斯林内容的审查。这些人说，战争初期，他们重点删除了反犹太视频和评论。

知情人士透露，随着TikTok注意到越来越多名人声援巴勒斯坦，公司开始更加关注反巴勒斯坦和反穆斯林内容。内容审核员随即调整工作重点，着手删除此类视频和评论。

这种人工干预叠加常规自动化审核的模式，导致平台内容随着热门视频风向变化而反复摇摆——TikTok管理层试图通过人工审核即时应对不同时段的内容趋势。

“如果不主动维持平衡，局面很快就会失控，“一位参与相关工作的内部人士表示。

TikTok女发言人在声明中强调：“不存在所谓平衡取舍——我们一贯删除仇恨言论，这与日期无关。”

10月26日，加州风险投资家杰夫·莫里斯在X平台（原推特）发文称，TikTok正被机器人程序（自动化软件）和哈马斯支持组织雇佣的"以"水军共同操控，散布反以色列观点。他还指出平台亲巴勒斯坦标签数量远超亲以色列标签。

这些帖子获得约1000万次浏览。据知情人士透露，TikTok首席执行官周受资紧急致电莫里斯，指出其分析存在谬误，但未能说服对方撤回言论。莫里斯未回应置评请求。

当政界人士开始指控TikTok通过推送亲巴内容煽动美国年轻人反对以色列时，事态进一步升级。11月初，众议院中国问题特别委员会主席、威斯康星州共和党议员迈克·加拉格尔在网络刊物发文，将TikTok称为"数字芬太尼”，指控其通过推广反以色列内容"给青少年洗脑”。这篇评论文章被保守派人士广泛转发。

数日后，密苏里州共和党参议员乔希·霍利致信财政部长珍妮特·耶伦，再次呼吁由财政部牵头的外国投资委员会在美国封禁该应用。霍利指出"TikTok上反以色列内容泛滥，而大多数年轻网民正是通过该平台获取国际资讯”。

在上周迈阿密举行的共和党总统候选人辩论中，多位竞选人响应了封禁TikTok的呼声。新泽西州前州长克里斯·克里斯蒂指责TikTok用"反犹主义的恶劣内容毒害美国青少年思想"。

“这是中国企图进一步分裂美利坚合众国。“他声称。

TikTok于本周一最终作出回应。在其官网发布的博客文章中，TikTok表示通过话题标签对比来判断平台倾向存在缺陷，并指出竞品平台上亲巴勒斯坦与亲以色列内容的比例同样接近。该公司还强调，随着时间推移，年轻群体对以色列的支持率普遍下降，而该群体正是TikTok的主要用户。

就在TikTok认为风波即将平息时，本周又出现新问题：用户大量转发本·拉登2002年反犹主义文件《致美国信》的帖子，该文件为9·11恐袭事件辩护。包括黑利和加拉格尔在内的政界人士将此作为最新封禁理由。

TikTok在声明中表示，传播该信件的内容违反平台政策，已采取措施遏制其扩散。平台统计显示，#lettertoamerica标签下274条视频总观看量为185万次，相比数亿观看量的热门标签（如同期#gymtok标签视频观看量超2亿）影响有限。

TikTok已与美国犹太社区领袖举行多场会议，包括周日在首席执行官周受资与前佛罗里达州民主党众议员特德·多伊奇（现任倡导组织美国犹太人委员会CEO）之间的会谈。

周三，两名高管与包括厨师艾坦·伯纳特、喜剧演员艾米·舒默及萨夏·拜伦·科恩在内的犹太裔公众人物进行视频通话。该团体此前致公开信指出，平台缺乏足够措施保护犹太社区免受网络与现实威胁。

“感谢TikTok管理层愿意就这一关键议题展开对话，“伯纳特在声明中表示，“我们热爱这个平台，期待听到管理层将采取哪些具体措施确保TikTok对犹太创作者乃至整个犹太社区的安全性。”

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本文发表于2023年11月18日印刷版，标题为《新一轮禁用呼声令TikTok承压》