企业界对专业行业云服务持观望态度——《华尔街日报》

第五第三银行商业银行部门首席信息官Daniel Seay表示，他尚未看到使用银行专用云的"催化剂"。图片来源：Stephen Zenner/Zuma Press针对特定行业的云平台起步缓慢，一些公司表示由于现有软件和自身定制化方案，他们根本不需要这类服务。

“目前还没有出现一个能让我说’我要选择行业专用云’的触发因素，“第五第三银行商业银行部门首席信息官Daniel Seay表示，“我可以使用私有云，或者与另一家软件公司合作采用超大规模云服务，以更具成本效益且经过验证的方式满足当前需求。"（超大规模云服务商指AWS、微软Azure和谷歌云等顶级云公司。）

与需要针对行业任务进行定制的通用云系统不同，行业云为特定行业企业提供量身打造的数字工具。其卖点在于能有效满足金融服务机构在监管合规等领域的需求，或帮助医疗机构跨部门安全共享实验室结果与诊疗数据。

随着企业试图控制云支出，供应商将行业云视为增加收入的途径，其中许多行业云于2021年面市。SAP、甲骨文和微软等公司均提供此类服务。

但部分企业表示行业云根本不在其考虑范围内，部分原因是产品本身不成熟，部分原因是缺乏商业案例：其行业特定需求已通过定制工具和云软件供应商得到满足。

根据Forrester研究机构最新预测，该领域明年将温和增长10%，比供应商预期低四个百分点。但随着技术成熟，采用率可能很快提升——Gartner预估到2027年，超过70%的企业将使用行业云平台。

Forrester高级分析师Akshara Naik Lopez表示，定制化行业云平台具有优势，例如医疗健康领域处理敏感数据的嵌入式最佳实践。

但她同时指出，行业云可能成本更高、更复杂，且需要专业人员操作。由于科技行业预算紧缩，企业更可能将资金用于节省成本的自动化改造和核心企业应用优化，而非行业云等新兴领域。

“目前还没有一个令人信服的商业案例出现，”第五三银行(Fifth Third Bank)的希伊表示。该银行采用公有云、私有云与专注金融服务的SaaS供应商相结合的方案。

他指出，目前市场上针对银行业的行业云解决方案仍处于起步状态，而大型银行所需的全套现成工具（包括数据模型和监管合规功能）所需的开发工作量非常庞大。

希伊称，如今新投资项目的价值论证比以往面临更严格审查，部分原因是技术进步使得成本预测更为精确——因此数额往往比预期更大。这并不意味银行会停止采用新技术，但"必须确保能带来实际收入或效率提升”。

他表示，希伊当前最关注的是持续推进自动化进程，并将数据转化为商业洞察。

其他科技领域领导者也认同，市场上尚不成熟的解决方案是目前采用的主要障碍。美国Aflac保险公司首席信息官谢莉娅·安德森表示，她对行业云持"观望态度”，并指出目前尚未看到能全面满足保险业深度和广度需求的产品。

值得注意的是，供应商一直在努力完善产品。例如SAP公司表示，其2020年推出的行业云组合已覆盖零售、汽车、生命科学和公用事业等领域。为持续扩展功能，该公司还创建了开放创新空间，供其与合作伙伴开发行业云专用软件。目前提供70余款SAP自研和300多款合作伙伴开发的行业云工具。

微软表示，其行业云解决方案获得了客户的高度认可。圣卢克大学健康网络、MVP医疗保健和Wellstar等医疗机构正采用其医疗健康云，旨在为患者和医生提供更优质的服务体验。

甲骨文公司称暂无法立即提供其行业云客户的具体信息。这家业务覆盖医疗健康与零售等多个领域的科技巨头在9月报告显示，截至8月的季度云收入增长30%，增速较前一季度及去年同期有所放缓。

安德森表示，她会在市场新兴的行业云服务进一步发展、且企业能从中获取实质价值时考虑采用。目前她更关注维持预算稳定，并选择符合业务目标的投资项目。

其他科技领导者对行业云能否满足其所需的广度与专业度持保留态度。万事达卡运营首席技术官乔治·马达洛尼指出，金融服务云未必能支持支付所需的24/7实时处理需求。该公司选择混合公有云与私有云架构，并叠加自主控制的软件层。“我们业务的独特性使得很难想象存在适合我们的通用型行业云解决方案。“马达洛尼强调。

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