雅诗兰黛家族缔造美容帝国 继承权之争恐危及其业——《华尔街日报》

多年来，劳德尔家族一直在俯瞰纽约中央公园南缘的优雅埃塞克斯酒店，为他们旗下的化妆品巨头举办年度股东大会。

在比公司会议更像婚礼的场景中，与会者会品尝精致糕点和热带水果，并带走装满面霜小样、香水和口红的好礼袋。

期间，他们会与这个传奇的纽约家族成员交流——自七十多年前创始人首次将面霜装入罐中以来，该家族一直掌控着雅诗兰黛：包括让品牌在美国百货商店站稳脚跟的儿子伦纳德；曾竞选纽约市长并成为艺术鉴赏家的弟弟罗纳德；罗纳德的女儿简，这位营销高管曾执掌Origins和倩碧品牌；以及她的表兄威廉，他在2004至2009年间领导公司。

今年，股东们没有前往豪华酒店，而是参加了一场34分钟的线上会议，这是疫情延续的产物。而在屏幕背后，随着90岁的伦纳德正式卸任董事，一场关于陷入困境的业务及其未来的家族纷争正在动摇这个帝国。

雅诗兰黛股价今年暴跌约50%，市值蒸发约450亿美元。其中国业务已成为利润累赘。部分品牌在利用TikTok吸引年轻消费者方面行动迟缓。竞争对手表现更佳，例如股价今年上涨近30%的法国巨头欧莱雅，或拥有丝芙兰、旗下包括迪奥香水和Fenty Beauty等品牌的奢侈品集团LVMH。

创始家族与董事会就下一步行动意见不一——这种分歧状态是劳德家族不愿公开的。据知情人士透露，莱纳德和其他董事会成员对雅诗兰黛现任首席执行官傅懿德(Fabrizio Freda)感到不满。现年63岁的执行董事长威廉（莱纳德之子）与其他董事仍希望由傅懿德继续掌舵，执行他制定的清理滞销库存和提升利润的转型计划。部分知情人士称，来自家族另一支的50岁继承人简(Jane)是内部CEO候选名单上的热门人选。

部分董事成员正在考虑从内部及外部物色接替傅懿德的候选人；知情人士表示，前董事会成员艾夫·霍卡迪(Irv Hockaday)正为雅诗兰黛提供CEO继任建议。部分家族成员和其他董事非正式地提出疑问：下一任CEO应当是业务转型专家，还是品牌建设与员工士气提振专家。

雅诗·兰黛（右）在萨克斯第五大道精品百货店的美妆柜台后。图片来源：托尼·帕尔米耶里/WWD/彭斯克传媒雅诗兰黛董事会与家族在书面声明中表示支持现任CEO。66岁的傅懿德通过发言人拒绝置评。

雅诗兰黛董事会长期成员兼首席独立董事查琳·巴尔舍夫斯基(Charlene Barshefsky)在声明中表示：“董事会对傅懿德充满信心，并全力支持他的利润复苏计划。公司正在采取必要措施改善近期业绩并推动未来增长。”

“我们共同对这家公司的传统与未来怀有深切承诺、热忱和责任，”威廉·劳德代表家族发言时表示。其父亲伦纳德补充道：“我确信雅诗兰黛公司正被妥善掌管。我们拥有最卓越的品牌与人才，威廉和法布里齐奥娴熟而周全的管理将引领我们走向未来。”

劳德家族今年财富缩水约150亿美元，堪称美国梦的经典缩影。这个由父母、子女、叔伯、姑姨和表亲组成的紧密家族群体，在一位女族长的激励下白手起家打造商业帝国，同时通过慈善与艺术赞助跻身纽约上流社会。

公司同名创始人曾是美国最著名的女性企业家之一。1908年出生的约瑟芬·埃斯特·门策（后名雅诗·劳德）在厨房跟随舅舅学习制作面霜，于上世纪三四十年代开始销售产品，首创免费试用装理念。其长子伦纳德2021年回忆道，她常在迈阿密酒店为女性做面部护理——那里是她与家人偶尔下榻之处。

雅诗从小培养伦纳德参与业务：带他去美发沙龙推销产品，1946年决定正式成立雅诗兰黛化妆品公司当晚，还带着少年时期的他与公司会计师和律师共进晚餐。

对劳德尔家族而言，工作即家庭，家庭即工作，而工作与家庭就是一切。当被问及是否因母亲总忙于工作而心生不满时，莱纳德在2021年回应道：“完全没有。工作就是爱的表达。”

后来，莱纳德的妻子伊芙琳在雅诗兰黛集团身兼数职，包括新产品总监与市场营销主管。在长达五十年的婚姻中，他们既是事业伙伴——偶尔还会在办公室偷个吻。

即便到了远离雅诗在厨房调配面霜的第三代，这种职场内外紧密相连的家族羁绊依然牢固。罗纳德之女艾琳在8月31日的Instagram发文中写道："#怀旧星期四 与舅舅莱纳德的纽约约会。他著名的蓝色备忘录已成收藏珍品，始终在强化品牌价值与卓越品质。最近他告诉我，喜欢带员工去档案室，请大家吃甜甜圈配咖啡，讲述各个品牌的故事。感谢LAL（莱纳德·A·劳德尔）永不停歇的热情与建议。"

这场约会自然是黑领结级别的正式场合。作为纽约文化机构的赞助人，劳德尔家族时常在慈善晚宴上亮相。莱纳德与罗纳德都是资深艺术收藏家，部分藏品陈列于公司办公室。2013年，莱纳德向大都会艺术博物馆捐赠了价值10亿美元的立体派画作，而惠特尼美国艺术博物馆如今所在的建筑正以这位前主席的名字命名。

罗纳德一直是纳粹掠夺艺术品归还原主的坚定倡导者。他曾担任罗纳德·里根时期的奥地利大使，并共同创立了纽约上东区德奥艺术的新画廊。2006年，罗纳德以1.35亿美元购得古斯塔夫·克林姆特1907年为犹太名媛创作的《阿黛尔·布洛赫-鲍尔肖像》，创下当时绘画作品的最高成交纪录。

艾琳在Instagram提到的蓝色便笺，是伦纳德用雅诗兰黛标志性蓝色便签纸为同事或员工手写的鼓励与赞美之词。

艾琳的父亲罗纳德曾在家族企业任职并多次担任董事，但从未出任公司CEO。雅诗兰黛上次更换CEO时，他表示不确定是否希望时年34岁、已在家族企业担任高管的小女儿简接任该职。“我不确定这是否是她所愿”，罗纳德2008年如是说。

鉴于劳德家族仍持有近35%的股权（包括超级投票权股份，集体控制超过80%的投票权），达成继任共识至关重要。根据协议，伦纳德与其弟罗纳德各有权提名两名董事（当前董事会共15人）。伦纳德可能以荣誉主席身份继续出席董事会，其幼子加里将加入董事会。

佛罗里达州克利尔沃特市梅西百货店内，一位雅诗兰黛销售顾问正为顾客匹配肤色。图片来源：Douglas R. Clifford/Tampa Bay Times/Zuma Press上世纪70年代，雅诗将最高管理权移交伦纳德，直至2004年去世前仍参与公司事务。伦纳德通过收购MAC和Aveda等品牌扩张商业版图，并于1995年推动公司上市——当时家族成员共举香槟庆祝的历史性画面被镜头定格。威廉于2004年接任CEO，之后公司引入外部人士傅懿德执掌业务。

这位意大利裔高管在宝洁公司任职逾二十载，被劳德尔家族招揽前已晋升至零食业务负责人。傅懿德执掌公司约15年，成为首位既非家族成员亦非内部晋升的CEO。

今年股价下跌加剧了伦纳德与威廉之间的紧张关系——后者与傅懿德合作最密切，仍是现任CEO最有力的支持者。五月，威廉向员工发布备忘录申明董事会对傅懿德继续领导的支持。董事会会议上，傅懿德与威廉通常居于首席位置。

父子摩擦并非全无先例，部分冲突实为典型代际差异的体现。威廉曾抱怨父亲如同当年祖母雅诗对待伦纳德般固守现状，拒绝变革。2016年威廉向《Town & Country》杂志表示：“父亲善于自嘲，而我非常擅长指出他的问题。”

据知情人士透露，莱纳德曾在董事会上表示，尽管商场和百货商店购物普遍衰退，但他认为像梅西百货和诺德斯特龙这样的百货商店对于销售雅诗兰黛产品仍然至关重要。他一直不愿实施折扣或接纳丝芙兰、塔吉特和亚马逊等零售商，认为它们会损害品牌的高端形象。

在最近的一次战略汇报中，当莱纳德得知公司计划在塔吉特店内的Ulta Beauty专卖店以及亚马逊网站上销售产品时，他表示这些是糟糕的决定。威廉和弗雷达联手行动：他们和其他人认为，像倩碧这样的品牌面向主流市场，应该在大众渠道销售，以便在北美有效竞争。近年来，雅诗兰黛一直在减少对百货商店的投资。

威廉在晋升过程中，他的父亲对任何裙带关系的暗示都感到不满。“除了很短的一段时间，他从未为我工作，也从未直接向我汇报。他像我一样提着[送货]包；他做过我做过的一切，”莱纳德在2004年斯坦福大学商学院的演讲中说。莱纳德停顿了一下，然后耸了耸肩。“听着，我不是我的母亲或父亲，他也不是我。”

简去了斯坦福大学，而莱纳德、罗纳德、威廉和艾琳则就读于宾夕法尼亚大学。

1995年，伦纳德·劳德（中）与罗纳德·劳德（右）同纽交所主席理查德·格拉索握手。图片来源：BOB STRONG/AFP/Getty Images上月，罗纳德表示可能停止资助宾夕法尼亚大学，因该校对哈马斯袭击以色列事件的回应令其不满。他与家族长期是该校主要捐赠者。“过去40年我一直在全球对抗反犹主义，但从未想过有一天需要在自己的大学、母校及家族母校与之斗争”，他在致宾大校长的信中写道。

威廉物色首席运营官时，相中了弗雷达。弗雷达向威廉坦言渴望成为CEO，威廉对《Town & Country》表示这一坦诚"令人释然"。他当时补充说，比起预算会议，自己更乐意替弗雷达协调家族关系。

“执掌上市公司是刑期，而领导上市家族企业是无期徒刑”，威廉2008年表示，“我不想被抬着离开这里。”

威廉近期斥资1.55亿美元购入棕榈滩海滨豪宅，该物业曾是拉什·林博旧居。他还在佛罗里达州棕榈滩挂牌两处海滨地产，总价2亿美元。2020年，威廉以3000万美元将加州比佛利山庄宅邸售予娱乐大亨杰弗里·卡森伯格。

莱纳德于2015年再婚，现往返于曼哈顿豪华住所与其他宅邸之间。据FactSet数据显示，他仍是家族最大股东，持有约22%股份，目前价值约102亿美元。

近年来简持续增持个人股份，现以6%持股（约28亿美元）成为第二大股东，超过其堂兄威廉的份额。比威廉年轻十余岁的她，职业生涯多服务于祖母创立的企业。

她于2009年进入董事会接替父亲罗纳德，后因姐姐艾琳卸任而由父亲重返董事会。2020年，简晋升为新设立的企业营销主管兼首席数据官。

简自称是姐妹中行事缜密的那一个，与善于社交的姐姐艾琳（后自创生活方式品牌）形成对比。1996年加入雅诗兰黛前，她曾就职广告业，坦言早知加入家族企业便是终身事业。身边人评价她是位自律勤奋的领导者。“我习惯深思熟虑，会规划目标路径”，她在2012年接受《女装日报》专访时如此说道。

简的丈夫是前央行官员凯文·沃什，两人同为斯坦福校友。沃什36岁时即被任命为美联储理事，以在2008年金融危机中协助重振美国金融体系闻名。

在傅懿德的领导下，公司实现了业务多元化，收购了多个品牌，并加强了组织架构与技术投入。这位宝洁前高管曾借中国经济发展东风推动业务增长，而如今中国市场正成为雅诗兰黛面临挑战的核心。

自2009年7月傅懿德出任CEO以来，雅诗兰黛股价从不足20美元飙升至2021年的300美元以上，近期又跌至125美元下方。根据FactSet数据，截至周四收盘，其任期内包括股息在内的总回报率约为780%，而欧莱雅同期回报率约900%，标普500指数为550%。

傅懿德及其管理团队已向董事们汇报了以清理滞销库存为重点的转型战略。这位CEO设定了3月底和6月底的库存目标，这将成为检验他能否继续获得创始家族与股东信任的关键指标。

2022年上海某美妆展会。雅诗兰黛虽早早进入中国市场，但近年在该地区发展受阻。图片来源：殷立勤/中国新闻社/Getty Images傅懿德向投资者表示，预计2024年公司业绩将改善，亚洲库存将在3月季度末与零售商需求匹配。他在周五的股东大会上重申这一观点，称疫情后的复苏"漫长而复杂"。

在8月的一次采访中，弗雷达表示过去一年对公司充满挑战，但他对继续担任CEO一职仍充满信心：“我无意离开，我们正处于一项非常重要的转型计划之中。”

无论谁担任CEO，未来都有大量工作亟待完成。

旗下拥有英国香氛品牌祖玛珑和高端护肤品牌海蓝之谜的雅诗兰黛集团，近几个季度利润大幅下滑。管理层已多次下调销售预期，主要归因于亚洲市场需求疲软。

雅诗兰黛及其品牌曾在中国大陆市场取得成功，广告牌随处可见，高端商场专柜门庭若市。“我们是最早进入亚洲市场的企业之一，“莱纳德在2020年表示，“抢占先机者总能赢得市场。”

疫情使这些雄心壮志遭遇重挫。

该集团的战略核心是亚洲旅游零售渠道，包括免税店业务。新冠疫情对中国旅游业和供应链的冲击，加之国内经济复苏乏力及青年失业率高企，严重影响了雅诗兰黛的销售业绩。公司难以吸引日益挑剔的中国消费者，而本土品牌正不断蚕食市场份额。

“雅诗兰黛面临的挑战之一是缺乏真正创新，“奢侈品咨询公司Luxury Institute首席执行官米尔顿·佩德拉萨指出，“富裕阶层消费者反馈市场上缺乏令人眼前一亮的新品，他们感到审美疲劳。”

咨询公司China Skinny的数据显示，尽管中国消费者仍愿意为美妆产品支付溢价，但雅诗兰黛未能充分把握这一机遇。该公司驻上海董事总经理马克·坦纳表示，抖音等社交电商零售商持续蚕食传统电商平台的销售额。

坦纳指出，雅诗兰黛在洞察趋势和适应变化方面反应迟缓。

雅诗兰黛CEO傅懿德（左）与其前任威廉·兰黛。图片来源：凯文·马祖尔/WireImage该公司表示仍将中国视为长期增长的关键引擎，已投资升级分销网络、在华新建创新实验室，并在日本建设新工厂。

五年前雅诗兰黛斥资约10亿美元在日本新建工厂，专门服务中国客户。由于需求下降导致减产，这一决策可能影响利润。

该工厂设计年产能最终达3亿件，但鉴于需求疲软，2024年预计仅能生产数千万件。在截至9月的季度中，公司护肤品销售额下滑约20%，主要受中国市场拖累。

其他巨头同样面临中国市场的低迷。拥有SK-II品牌的宝洁与东京竞争对手资生堂近期在华销售额均出现下滑。

在美国，雅诗兰黛旗下部分品牌正面临来自独立化妆品线的日益激烈竞争，这些独立品牌以较低运营成本和对美妆爱好者的社交媒体吸引力著称。像e.l.f. Beauty这样的品牌通过针对年轻TikTok用户的营销策略，正在美国市场快速崛起。

在九月份的一场巴克莱会议上，傅懿德表示公司正在调整战略以更好地满足消费者及其期望，并请求外界给予耐心。

据知情人士透露，另一位CEO继任候选人是集团总裁史提芬·德拉法维，他与傅懿德密切合作12年并逐步晋升。2022年9月被任命为执行集团总裁后，负责管理约半数品牌。

企业接班人问题往往充满挑战，但对雅诗兰黛而言尤为特殊——需在上市公司与家族企业双重身份间取得平衡。创始人雅诗·兰黛位于第五大道59街通用汽车大厦高层的办公室仍完美保存，花卉墙纸、流苏丝绸窗帘、鎏金木制家具与粉色座椅一应俱全。

这间办公室与伦纳德·兰黛的办公室同处走廊一侧，其子威廉及傅懿德的办公室也位于同层。

伦纳德办公室顶层书架中央，陈列着儿子高中毕业时的全家福，两侧分别摆放着其母亲的自传和关于乔治·布拉克、胡安·格里斯及巴勃罗·毕加索的艺术书籍。

“我爱我的家人，”莱纳德在2014年说道。“人们常说无法选择家人，但如果给我机会，我依然会选择他们所有人。”

雅诗兰黛及其旗下品牌MAC在印度新德里的一家Nykaa店铺展示商品。图片来源：阿宁迪托·慕克吉/彭博新闻社联系记者艾米丽·格拉泽，邮箱：[email protected]；萨贝拉·欧杰亚，邮箱：[email protected]

娜塔莎·汗对本文亦有贡献。

更正与说明威廉·劳德在雅诗兰黛的持股价值为11亿美元。家族树图表前一版本误报为110万美元。

刊载于2023年11月18日印刷版。