企业曾试图减少云支出，直到AI出现——《华尔街日报》

一家用于商业数据服务器的云计算制造设施。图片来源：唐娜·卡森/路透社企业技术领导者预计2024年他们的云支出将增长，这一增长部分归因于新型生成式人工智能服务的发展。

“我们的云使用量有所上升，例如，由我们在药物发现中使用生成式人工智能所驱动，“迪奥戈·劳说，他是制药公司礼来的执行副总裁、首席信息和数字官。“云对生成式人工智能很重要，因为它可以快速启动项目，并支持大规模并行计算以提高速度。”

市场研究和信息技术咨询公司Gartner周一表示，2024年全球云市场将达到6788亿美元，比今年的5636亿美元增长20.4%。Gartner称，云基础设施，即支持人工智能、软件和应用的底层平台，是预计增长最快的部分，明年增长率为26.6%。

“云服务的创新对人工智能解决方案产生了涓滴效应，并为企业提供了进一步投资的理由，“总部位于旧金山的销售和营销软件公司6sense的首席信息官布莱恩·怀斯说。“他们通过数据分析或集成平台等工具推动业务增长所能获得的优势，足以让任何领导者希望将重点放在那里。”

对于首席信息官们而言，这意味着更大的压力去尝试并展示业务成果来自生成式AI服务。同时，这通常意味着在云技术——这一支撑AI的关键技术上增加投入。

“在企业层面，采用AI需要大量且匹配的计算能力，”Ally Financial的首席信息、数据与数字官Sathish Muthukrishnan表示。这家数字银行运营商计划在私有云与公有云混合架构上，运用生成式AI来总结客服通话记录。Muthukrishnan称，随着持续推动整个技术生态现代化，公司将增加云支出。

亚马逊、微软和谷歌母公司Alphabet已将目光投向生成式AI以重振云业务，尽管企业高管们正缩减软件开支并试图控制云成本。多数情况下，科技供应商们仍在艰难地将AI热潮转化为利润，因为许多CIO和消费者仍在探索AI的具体应用场景及付费意愿。

此外，许多首席信息官仍保持着今年上半年形成的思维模式。他们表示，控制云成本仍是关键重点，即便生成式人工智能不可避免地推高支出。

“人工智能与云计算存在互利关系，企业通常能通过其中一方快速看到两者的影响，“Wise表示。“云支出的唯一趋势就是上涨。”

大型企业常与云服务商签订长达数年的合约，以换取数百万美元云支出的可观折扣。但企业仍需管理云资源使用，否则可能面临超出合约使用量的额外费用。

爱彼迎云基础设施总监David Nagle透露，该公司为筹备2019年IPO启动云成本审查，通过与亚马逊云服务等合作，2020年实现较上年节省6350万美元。据其2020年11月IPO文件显示，爱彼迎与某未具名数据托管商签订协议，承诺至2027年至少投入12亿美元。文件注明其主要托管服务商为亚马逊云服务。

尽管人工智能推高云支出，部分首席信息官指出它也能助力成本管控，避免"云蔓延”。IT支出管理公司Tangoe首席信息官Mark Troller举例说，人工智能可分析复杂云架构，轻松比对基础设施方案，精准锁定最具成本效益的定价计划。

有人认为AI趋势是促使他们确保合理管理预算的另一推动力。“生成式AI促使我们重新审视内部云基础设施架构，”埃森哲首席信息与资产工程官拉金德拉·普拉萨德表示，“我们评估了所需计算能力、使用时机，最关键的是明确何时不需要这些资源。”

而像《财富》品牌创新公司首席信息官萨米尔·沙阿这样的高管则表示，在AI技术尚未成熟阶段不打算增加云服务使用。“我们正在推进更多概念验证项目，这可能改变2024年的增长轨迹，”沙阿说道。

另一些企业指出生成式AI仅占其整体云支出的很小部分。Pegasystems信息技术副总裁大卫·维多尼称，公司虽有多项生成式AI应用场景，但“相对于其他云支出，这对我们并非重大成本”。

“持续评估每个生成式AI用例并严格管控成本至关重要，因为费用可能快速累积。但若能为员工创造真实价值，我们就不认为这是昂贵支出，”维多尼补充道。

联系作者：林贝莉（[email protected]）与伊莎贝尔·布斯凯特（[email protected]）

本文发表于2023年11月16日印刷版，标题为《人工智能阻碍企业控制云支出》