亚马逊将为Prime会员提供低成本基础医疗服务 进一步进军医疗领域——华尔街日报

亚马逊公司 正借助Prime会员制度来增强其医疗健康业务，这是该公司多年来一直寻求扩展的领域。

这家科技巨头周三宣布，将为其数百万亚马逊Prime订阅用户提供One Medical的廉价年度会员服务。One Medical是亚马逊今年早些时候以39亿美元收购的初级医疗保健业务。亚马逊表示，Prime用户现在可以以9美元/月或99美元/年的价格成为One Medical会员，而通常的One Medical会员年费为199美元。

“我们正在将我们的技能组合和基础能力应用到一个不同的行业，”亚马逊健康服务高级副总裁尼尔·林赛说。他补充说，公司正试图为顾客提供不同的途径来获得初级医疗保健服务。

这是该公司在医疗健康行业（包括初级保健、药房甚至医疗无人机配送领域）发展的最新举措。近年来，亚马逊曾多次尝试打入这一市场但未获成功。包括首席执行官安迪·贾西在内的亚马逊高管曾表示，医疗健康是可能成为公司支柱的几个新业务领域之一。

One Medical提供虚拟初级保健服务，并在全美拥有数十家医疗诊所。照片：Justin Sullivan/Getty Images收购One Medical后，有分析师认为亚马逊的终极野心可能是打造一个能与传统初级诊疗及企业员工健康计划竞争的庞大医疗服务平台。

这类"亚马逊Prime健康"产品尚未成型。One Medical会员可享受年费包含的部分远程医疗服务，以及在美国各地诊所的线下问诊（需通过保险或自费额外支付）。此外还提供包括医学检测在内的其他服务。目前亚马逊Prime会员年费为139美元，权益包含快速配送服务和Prime Video流媒体。

虽然部分雇主目前会为员工支付One Medical年费，但尚不清楚有多少Prime会员会被新降价所吸引。该公司此前多个医疗项目均告失败，包括与伯克希尔哈撒韦及摩根大通合作三年后终止的合资项目，以及去年关停的远程医疗服务Amazon Care。今年7月，亚马逊还裁撤了约80名医药部门员工。

目前亚马逊Prime会员年费139美元，可享受快速配送和视频流媒体等权益。照片：Spencer Platt/Getty Images“这些服务尚未得到验证，而且这是一个极难打入的体系。”医疗咨询公司Advis首席执行官琳迪恩·布里克谈及亚马逊时表示，“他们需要更多医疗服务提供者和更强大的运营能力。（收购One Medical）只是开始，还必须整合其他资源。”

沃尔玛等亚马逊的竞争对手也在尝试为员工及其他群体扩展虚拟医疗服务。沃尔玛已是美国最大的零售药房实体之一，并提供部分初级诊疗服务。新冠疫情推动了远程医疗的发展，各企业都致力于触达更多居家用户。

研究亚马逊Prime会员制度的消费者情报研究伙伴公司联合创始人乔什·洛维茨指出，对亚马逊这类企业而言，真正的挑战在于说服习惯将其视为购物平台的用户接受其医疗健康服务。

“医疗健康需要建立更紧密的信任关系，而亚马逊用户未必愿意与平台建立这种联结。”洛维茨表示。

多年来，亚马逊持续为Prime会员追加福利以吸引消费者加入并续费。随着权益增加，会员价格也相应上涨。目前亚马逊全球Prime会员超2亿。有数据显示，近年来Prime会员注册增速已有所放缓，这迫使公司必须提升会员权益吸引力。

亚马逊表示，其医疗健康计划仍处于早期阶段，并对当前进展感到满意，包括其声称正经历显著增长的药房业务。

今年早些时候，该公司完成了对1Life Healthcare Inc.的收购，该公司以One Medical品牌运营初级诊疗服务。这笔交易使亚马逊获得了One Medical的虚拟初级诊疗服务、遍布美国的数十家医疗诊所，以及与数千家企业合作通过线上线下结合方式为员工提供健康福利的渠道。

8月，亚马逊将其2022年首次推出的Amazon Clinic业务扩展至全美范围。该服务平台汇集了针对尿路感染、红眼病等常见病症的虚拟医疗服务提供商。10月，公司宣布将在德克萨斯州大学城（该公司测试无人机送货的两个城市之一）启动处方药无人机配送服务。

该公司此前曾借助Prime会员体系扩大其医疗健康版图。今年早些时候，开始为Prime订阅用户提供每月5美元不限次数的常用仿制药配送服务。

One Medical首席执行官特伦特·格林在9月采访中表示，收购后双方正推动部分服务整合，致力于建立客户对亚马逊医疗服务的信任。尽管One Medical代表着亚马逊在医疗领域的最新重大布局，该业务仍需在医疗行业证明其价值。这家成立于2000年代的旧金山医疗公司在被收购前已面临日益严重的财务亏损。

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刊登于2023年11月9日印刷版，标题为《亚马逊通过Prime会员推广医疗服务》。