《华尔街日报》：马萨诸塞州诉讼指控Meta就Instagram有害特性存在"欺骗行为"

诉讼文件显示，许多曾公开淡化Instagram对年轻用户潜在危害严重性的高管，其实早已就此发出过警告。图片来源：Niharika Kulkarni/Zuma PressMeta Platforms 首席执行官马克·扎克伯格多次无视公司高层关于其旗舰社交媒体平台正在伤害年轻用户的警告，这是马萨诸塞州提起的诉讼中披露的未经密封的指控。

根据诉讼，早在2019年，Meta负责创新事务的负责人就告诉扎克伯格，越来越多的证据表明，他们的平台对用户幸福感的净影响是负面的。大约在同一时间，包括Instagram负责人亚当·莫塞里在内的多位高管都在推动公司禁止模仿整容手术的滤镜，因为他们担心这些滤镜会损害女性和青少年的心理健康。

“来自传播、营销、政策部门以及近20位外部专家和学者的强烈建议是，我们应该通过这项政策，”根据诉讼中引用的一封内部电子邮件，Instagram当时的政策负责人卡琳娜·牛顿写道。“我们讨论的是积极鼓励年轻女孩产生身体畸形恐惧症。”

马萨诸塞州在诉讼中称，扎克伯格否决了这一努力，取消了员工准备为该提案辩护的会议。根据诉讼，这位首席执行官表示，对这些滤镜有明确的需求，并“错误地声称，他‘没有看到任何数据’表明这些滤镜是有害的。”

Meta发言人安迪·斯通表示，公司选择限制那些推广特定整容手术、极端减肥或肤色剧变效果的滤镜。“我们明确标注滤镜使用状态，并在特效上线前主动审核其是否符合规定，“他在周三的邮件声明中称。针对马萨诸塞州的指控，他更广泛地驳斥称这些主张毫无依据：“诉状刻意摘录精心挑选的文件片段，完全未能反映公司实际运营情况及决策全貌。”

根据40多位州总检察长调查期间披露的内部文件显示，尽管公司淡化产品安全风险，但扎克伯格的多名核心高管承认越来越多证据表明特定设计和用户功能存在危害。这些Meta高管曾力劝扎克伯格批准投入资源解决问题。

作为关键证据，总检察长们援引了前员工弗朗西斯·豪根公开的Meta内部文件。豪根曾截取超2万份关于产品潜在危害的研究记录，这些文件正是《华尔街日报》2021年“Facebook档案”系列报道的基础。

该公司淡化了其研究人员关于产品对用户心理健康影响的警告，声称他们的研究不够严谨，且《华尔街日报》获得的文件是经过筛选的。但马萨诸塞州解封的诉讼文件显示，许多公开否认Instagram对年轻用户潜在危害严重性的高管，其实早已发出过警告。

根据马萨诸塞州引用的内部邮件，2019年该公司研究主管戴维·金斯伯格告诉扎克伯格，越来越多的科学证据表明，他们的平台对用户幸福感的平均净影响是负面的。金斯伯格还警告扎克伯格，公司在改善用户幸福感方面投入不足。

诉讼指控Meta Platforms首席执行官马克·扎克伯格无视公司平台对年轻人造成伤害的警告。图片来源：laure andrillon/Reuters诉状称，Meta的首席财务官否决了增加此类支出的提议。

根据诉讼，2021年夏天，Meta副总裁尼克·克莱格警告称，公司在解决过度使用、骚扰以及自杀和自残等问题上投入不足，称Meta的努力“人手不足且零散”。

“扎克伯格数月来无视克莱格的请求，”马萨诸塞州在诉状中指控。

其他负责研究和公共事务的高管也提出了类似的请求。

诉状显示，在媒体大量报道Meta对青少年的负面影响后，Meta研究副总裁普拉蒂蒂·拉伊乔杜里通过邮件向克莱格表示：“我更加确信我们需要在福祉方面取得更多进展。”

Instagram负责人莫塞里也表达了类似担忧。他在给高管同事艾米丽·道尔顿·史密斯的信中写道：“我对此非常忧虑”，并指出他们虽持续讨论该问题但进展甚微。史密斯对此表示认同，称2022年未能为任何新的福祉计划争取到资金支持。

截至2021年11月，克莱格再次就此事向扎克伯格施压，警告称若想与"我们对外宣称的应用程序福祉承诺"相匹配就必须增加投入。

诉状指控称：“Meta在这些问题上的欺骗行为从未停止”。

Meta财务总监再次否决提案，称公司人员配置"过于紧张”。马萨诸塞州在诉状中指出，随后数月Meta裁撤了逾百个专注安全与负责任产品设计的岗位。

Meta发言人斯通表示，公司持续投资于青少年安全与福祉工作。

他说：“我们拥有强大的核心团队统筹全公司的青少年福祉事务，并建立了能快速高效实施跨应用改进的技术与团队体系”。

联系记者乔治亚·韦尔斯请致信[email protected]，联系杰夫·霍维茨请致信[email protected]

本文发表于2023年11月9日印刷版，标题为《诉讼指控扎克伯格隐瞒Meta对青少年的危害》