新电信旗下澳都斯网络中断 数百万澳大利亚人受影响 - 《华尔街日报》

一名女子走过澳大利亚悉尼一家Optus门店时正在使用手机。图片来源：daniel munoz/Reuters悉尼——由于澳大利亚第二大移动网络服务中断，数百万澳大利亚人失去了数小时的电话和互联网服务，导致紧急服务无法接入，交通系统陷入混乱。

新加坡电信旗下的Optus客户，包括医院、政府部门和数千家小企业，在澳大利亚东海岸黎明前不久开始报告问题。九个小时后，Optus表示正在逐步恢复服务，但仍未报告原因。

Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin在周三服务中断开始几个小时后表示，没有证据表明发生了网络攻击，软件问题也极不可能。

政府官员表示，影响移动和固定电话服务的中断凸显了澳大利亚通信基础设施的重要性，并谴责Optus在告知消费者和企业发生的事情方面行动迟缓。

澳大利亚通信部长Michelle Rowland表示：“他们需要站出来与人们沟通。我从一开始就强调了这一点，我敦促Optus继续听取意见。”

此次中断导致一些客户无法拨打澳大利亚的911的电话，并阻止其他人联系受影响医院中的亲人，这是Optus在14个月内第二次因对重大事件的反应迟缓而受到抨击。

2022年，Optus在遭遇网络攻击后，花费数日才通知部分客户其个人信息被盗。该事件引发了澳大利亚通信监管机构的持续调查，并在联邦法院提起集体诉讼。事后，Optus拨出1.4亿澳元（约合9010万美元）用于善后，包括为受影响客户更换护照。

澳大利亚通信部长米歇尔·罗兰德在新闻发布会上表示，现在讨论Optus对最新事件可能作出的赔偿为时尚早。

罗丝玛丽向当地电台透露，截至3月31日（根据新加坡电信最新年报），Optus拥有1040万移动用户，并已对网络进行重大投资。

“我们的系统实际上非常稳定，这种情况极为罕见。“罗丝玛丽表示。

新加坡电信股价近期下跌4.4%。

澳大利亚最大私立医院运营商Ramsay Health Care是受此次断网影响的企业之一。该集团在全国运营70多家医院、诊所和手术中心，现通过Facebook账户引导患者查询各医院网站。

居住在维多利亚州乡村地区的苏珊·帕克为获取84岁母亲（因腿部出血连夜住院）的信息，耗时六小时未果。

“太可怕了，没人提供任何信息。“帕克说。由于医院无法接听电话，她发送的电子邮件收到自动回复称将在48小时内联系她。

政府通信部长罗兰表示，许多客户正考虑将业务转向其他服务商，她称这是一个高度竞争的通信市场。南澳大利亚州政府就是其中之一。

南澳大利亚州州长彼得·马利纳斯卡斯表示，政府正在与澳洲电信商讨转移部分关键服务，可能会永久性切换。

“政府将认真考虑这个问题，“马利纳斯卡斯在新闻发布会上说。

澳大利亚证券交易所上市的澳洲电信拥有超过2200万移动用户，TPG电信则拥有约530万用户。

运营商表示，澳大利亚第二大城市墨尔本的所有列车均出现严重延误，500多趟班次被取消。维多利亚州交通部门称其呼叫中心因网络中断而瘫痪。

罗兰指出，此次中断事件凸显了通信基础设施的关键性，这在澳大利亚是个长期存在的问题。2018年，澳大利亚出于安全考虑禁止中国华为参与该国5G移动网络建设。

“这确实突显了电信服务在日常生活中的重要性，“罗兰表示。

爱丽丝·乌里韦对本文亦有贡献。

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