老板们的新烦恼：员工不愿离职——《华尔街日报》

白领劳动力市场正趋于疲软，以至于企业遇到了一个问题，这个问题在被称为大辞职潮的时代是不可想象的。

如今，自愿离职的人太少了。

人员流动率大幅下降，在一些大型企业中，公司现在发现某些团队的预算超支，这要求领导者在年底临近时权衡是否推迟项目或裁减更多员工。其他老板则忧心如何让明星员工保持积极性，因为内部空缺职位大幅减少，使得人员调岗更加困难。

美国银行(Bank of America)和制药公司Ferring Pharmaceuticals等企业表示，今年离职的员工有所减少。高管们称，在某些情况下，经过劳动力市场多年的动荡，人员流动率正恢复到疫情前的水平。

“人员流失水平正在下降，这是肯定的，“全球人力资源公司德科集团(Adecco Group)的首席执行官Denis Machuel说，该公司与大型企业合作。“人们觉得外面的宏观经济不太好，可能有点冷。而且按照这种后进先出的典型模式，他们更有可能留在目前的岗位上。”

对于多年来一直抱怨高跳槽率和薪资快速上涨的老板们来说，离职率下降似乎是个好消息。但一些高管表示，劳动力市场动态的迅速转变令他们措手不及，带来了新的挑战。

10月份招聘大幅放缓，根据劳工部数据，美国雇主新增岗位数量仅为9月的一半。失业率从3.8%升至3.9%，但仍徘徊在历史低位附近。

摩根士丹利首席执行官詹姆斯·戈尔曼在10月中旬与投资者的电话会议上表示，这家拥有8万名员工的华尔街公司近几个月进行了裁员，部分原因是内部自然减员率过低。

“整个华尔街对真正的高绩效者需求旺盛，但我们却面临相反的问题，”戈尔曼说，“我们的自然流失率非常低，因此我们采取了一些成本控制措施。”

富国银行首席财务官迈克·桑托马西莫今年夏天告诉投资者，公司人员自然流失速度低于预期，银行计划通过计提更高遣散费来缩减员工规模。他在10月中旬重申这一观点，表示由于流失率持续低迷，公司认为仍需进一步裁员，这可能导致明年产生额外遣散费用。

摩根士丹利发现更多员工选择留任——这导致近几个月来公司进行了裁员。图片来源：Angus Mordant/彭博新闻在必能宝公司（Pitney Bowes），截至目前的员工流失率同样同比下降。这家航运与邮政服务公司曾多次出现这样的情况：招聘实习生时预期公司会出现职位空缺，但最终现有员工却留任原职。这家总部位于康涅狄格州斯坦福德的公司为实习生安排了其他岗位，并总体上应对了较低的员工流动率。必能宝公司首席人力资源官安德鲁·戈尔德表示，该公司2022年底拥有11,000名员工。

雇主们试图准确预测特定年份会有多少员工离职，以帮助制定团队预算和招聘计划。在软件供应商ServiceNow，公司使用机器学习模型来预测每季度可能离职的员工数量。全球人才高级副总裁莎拉·蒂利表示，今年的自愿离职率低于这些模型的预测水平。她未提及具体数字，但2023年高绩效员工的流失率不到2022年的一半。

“员工流失率直线下降，”蒂利说，并补充道，这家拥有约22,000名员工、位于加州圣克拉拉的公司文化可能也是更多员工愿意留任的原因之一。“我们认为这是非常积极的现象。”

美国银行表示公司将放缓招聘步伐。图片来源：Thalia Juarez/华尔街日报美国劳工部周三数据显示，9月全美离职率（即辞职人数占总就业人数比例）连续第三个月维持在2.3%，较2022年4月3%的峰值有所下降。疫情期间，随着新冠封锁措施解除，员工为寻求更高薪资或更好工作条件，离职率曾创下历史纪录，这一现象被广泛称为"大辞职潮”。

多项员工调查显示，越来越多人表现出对现任雇主的新忠诚度。人力资源公司德科集团10月发布的调查表明，今年73%的员工计划留任，高于去年的61%。

辉凌制药美国人力资源副总裁普尔维·泰勒指出，适度的人员流动对企业健康运营是必要的。流动能为高绩效员工创造晋升机会，也使企业能引入具有新视角或紧缺技能的新员工。

“当人员流失不足时，组织就容易陷入停滞，特别是如果内部缺乏岗位轮换。“她解释道。

泰勒未透露辉凌当前具体流失率，但表示已低于去年水平——去年该公司6000名员工的流失率创五年新低。“若现有流失率再降一半是否理想？恐怕不妥，那将意味着进入非健康区间。“她强调道。

若老板想解雇员工，通常可以直接辞退，但裁员会打击士气。在员工流动率低的时期，资深人力资源主管表示，他们通常会在采取大规模裁员前使用另一套策略。当主动离职员工过少时，企业往往会在绩效考核中提高标准，迫使员工自行辞职。金钱激励是另一种选择。在低流失率阶段，公司倾向于提供买断工龄等方案鼓励员工离职。

美国银行今年1月向投资者透露，计划通过放缓招聘和自然减员来缩减员工规模。但高管坦言，由于离职员工减少，这项任务变得更具挑战性。

“纵观2023年，我们见证了从2022年大离职潮到当前公司流失率创历史新低的转变，“首席执行官布莱恩·莫伊尼汉上月向投资者表示，“这意味着管理团队必须更努力地实现减员目标。”

自1月以来，美国银行全职员工数量已减少约6000人，目前约为21.3万人。

摩根士丹利的高铭告诉投资者，他将低流动率视为公司文化与稳定性的体现。“我想我们应该感到荣幸，“他说道，随即补充：“但更重要的信息是流失率异常之低，这是我们必须应对的情况。”

在担任CEO近14年后，高铭正以独特方式提升银行内部流动率：他将于未来几个月内卸任最高职位。

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刊登于2023年11月7日印刷版，标题为《老板们的新难题：员工不愿离职》。