您的在线订单已送达——而且小得离谱 - 《华尔街日报》

西格伦·哈拉尔兹多蒂尔察觉到她的网购订单出了问题，当她看到送达的包裹能塞进自家邮箱时。

一个小误会57岁的哈拉尔兹多蒂尔想为她11磅重的约克夏梗犬艾玛购买一个斜坡，帮助它跳上沙发时不伤关节。她在Facebook上看到现已关闭的penblast.com网站以35美元广告宣传的商品，便从挪威家中点击了"购买"。

收到的却是截然不同的东西。如果艾玛是只仓鼠，这个装置可能很合适。

“打开时我完全不明白这是什么，直到组装起来，“哈拉尔兹多蒂尔说，“它实在太小了。”

网购者除了要面对运输延迟和前廊盗窃的困扰外，现在又多了新烦恼：意外订购到玩偶尺寸的商品。

事实证明这并非个例。网络商城出售粉红色迷你牛仔帽，还有微型卷笔刀、掌心大小的厨具、缩微版书籍以及小得让人想起《 spinal tap》中巨石阵场景的露营椅。许多微型商品并未明确标注尺寸。

西格伦·哈拉尔兹多蒂尔为爱犬艾玛定制的斜坡通道。图片来源：西格伦·哈拉尔兹多蒂尔41岁的艾玛·普拉特经历了两次惨痛教训。

这位英国平面设计师回忆，2013年她在网上买了一棵以为是迷你的圣诞树，结果收到的实物"只有拇指大小”。

多年过去，这件事几乎被遗忘。直到今年9月，她在中国时尚电商希音为童装二手店采购时，又购入一批标注"小号"的衣架。

“这些迷你衣架大概只能挂芭比娃娃的衣服。“普拉特展示着到货商品说道。目前该商品页面已标注为"泰迪犬猫玩偶宠物店衣物架”，并配有尺寸示意图。

“我发誓购买时绝对没有这些说明。“普拉特强调。其他买家评价中也充斥着对尺寸的抱怨。

她尝试退货，但希音直接退款并让她保留商品。

“现在我的衣柜里躺着40个微型衣架，“她无奈表示，“虽然退款很贴心，但问题是我依然缺正常衣架。”

这些离奇经历并未阻止普拉特继续通过希音等中国电商采购童装用品。她解释称儿童手袋等实用小商品的价格和丰富选择实在难以抗拒。

现年54岁的罗布·弗洛克（Rob Vlock）是一位居住在波士顿的有声书旁白兼作家，如今他自豪地拥有了10颗珍珠大小的抽屉拉手。

罗布·弗洛克的迷你抽屉拉手。图片来源：罗布·弗洛克他和54岁的妻子乔安妮·索斯韦尔（Joanne Southwell）一直在为厨房橱柜寻找替换拉手，在中国阿里巴巴集团旗下电商平台全球速卖通（AliExpress）上发现了一款看似划算的商品，该平台销售从手电钻到接发片等各种商品。他们以1.98美元的价格购买了一套。

“我记得她当时给我看商品页面时说，‘哦，没错，这些看起来不错，’”他说。“我想当时可能没太看清楚尺寸。”事后再次查看时，他才发现网站上标注了尺寸，并注意到其他顾客给该商品打出了4.9星的高分。

“有人说‘这些对我的玩具屋来说太棒了，’”他说。

由于损失不到2美元，这对夫妇自认倒霉，没有投诉或要求退款。

哈拉尔兹多蒂尔为迷你坡道申请了退款。Penblast.com向她道歉，并提出赔偿7.17美元（而非全额35美元），并允许她保留商品。

“钱不多，但我很固执，所以我想，‘我一分钱都不会给他们，’”她说。在她向处理这笔支付的PayPal投诉后，该公司最终全额退款给她。

研究咨询公司Forrester的首席分析师布伦丹·威彻表示，购物者在点击“购买”时变得懒惰，并经常错误地假设他们购买的尺寸。

对于芝加哥的行政助理艾莉·勒来说，一次英制与公制单位的混淆导致她收到的毛绒玩具比她希望的要小得多。

“我买的毛绒玩具的尺寸在商品页面上列得非常清楚，但因为是用毫米表示的，而我是个只懂英寸的愚蠢美国人，所以我完全忽略了它，”她说。

但威彻指出，毫无疑问，一些在线卖家故意欺骗顾客购买更小且通常生产成本更低的商品。常见的策略包括将产品展示在白色背景上，而不是在房间场景或模特身上，或者以某种角度拍摄物品，使它们看起来比实际更大。尺寸可能隐藏在商品描述的深处，或者根本没有包括在内。

威彻说，在这些情况下，受骗的消费者“可能会说，好吧，只有1美元、2美元，也许3美元——有什么害处呢？”。当商品到达时，购物者可能会感到困惑、好笑或沮丧，但不太可能投诉或要求退款。

“当你把这些公司长期销售数十万甚至数百万件这样的商品汇总起来时，那将累积成一笔可观的金额，”威彻说。“这是在寻找社会运作中的漏洞并从中获利。”

并非所有购物者都是意外订购小物品的。娃娃屋内容目前在社交媒体上很受欢迎，而小巧的物品有一种许多人难以抗拒的可爱因素。

芝加哥学生片桐透及其母亲表示，她们对收集微型家居物品有着共同爱好。最近她们从Temu购买了一款口袋大小的电饭煲。（当被问及是否能真正煮饭时，片桐回答：“很遗憾，并不能。"）

片桐透的迷你电饭煲图片来源：片桐透前阿里巴巴高管、中国科技企业通讯作者杨艾薇为10岁儿子艾登订购了足球训练用的泡沫滚轴，却收到一个"长度只有我手臂一半"的软趴趴圆柱体。

杨女士为它找到了新用途：给2岁的小儿子达罗使用。

“他可以模仿哥哥的动作，“她说，“这个尺寸对他来说刚刚好。”

联系凯蒂·戴顿请致信 [email protected]

本文发表于2023年11月6日印刷版，标题为《您的网购订单已送达——而且迷你到不可思议》