新加坡要求其最大银行暂停技术升级——《华尔街日报》

新加坡某办公室外展示的星展银行标志。图片来源：Edgar Su/REUTERS由于今年数字银行服务屡次中断，新加坡最高金融监管机构已对其最大银行失去耐心。

新加坡金融管理局周三禁止星展集团 在六个月内收购新业务或进行"非必要"的IT变更，实际上阻止该银行推出新技术计划，直到其证明其系统正常。

星展银行也是东南亚最大的银行，一直与中国金融科技巨头蚂蚁集团和美国银行摩根大通等客户和合作伙伴合作开展各种数字技术项目。知情人士表示，预计这些项目将在监管机构命令后暂停。

星展银行董事长佘林发周三表示，高级管理层将对其数字银行中断负责，他们的薪酬将受到影响。该银行为这些事故道歉，并表示解决问题将是其优先事项。

监管机构的处罚对这家金融机构是一个打击，该机构在首席执行官高博德的领导下非常注重数字银行，高博德是长期的花旗集团高管，于2009年执掌星展银行。截至6月底，该银行拥有约5530亿美元的资产，已雇佣了1万多名技术专家，并投资于人工智能、云计算和区块链技术。

它最近的问题则更为平淡。10月中旬的一个周末，星展银行的移动和在线支付服务中断了超过半天时间。该行部分自动取款机也出现故障。星展银行当时表示，此次服务中断是由一个数据中心的问题引起的。花旗银行(Citibank)大约在同一时间也出现了一些新加坡数字银行业务中断的情况。

新加坡金管局上个月要求星展银行和花旗调查为何未能在允许的四小时中断窗口内完全恢复服务，并警告称可能采取监管行动。

星展银行的服务中断影响了该行数百万客户，这是今年一系列影响其网上银行服务、数字支付和证券交易的问题中的最新一起。此前，由于该行数字银行服务"大面积不可用"，监管机构下令星展银行总计增加相当于12亿美元的监管资本。

监管机构对星展银行的最新指令要求其停止推出新的数字产品，或在其移动应用程序、数字支付平台或网站上添加新功能，除非更新与安全问题有关。

该指令还禁止星展银行为外部客户推进新技术基础设施。冻结预计将持续到明年4月，如果新加坡金管局对星展银行的进展不满意，可能会延长冻结期。该行也不得缩减其分行或自动取款机网络。

据知情人士透露，作为星展银行客户的蚂蚁集团(Ant)一直在测试一项星展银行服务，该服务将创建代表传统银行存款的数字代币，然后可以在该行内部区块链上进行交易或转移。知情人士称，星展银行和蚂蚁集团原计划在11月于这个城市国家举行的金融科技会议前宣布完成测试。

星展银行还与摩根大通及新加坡国有投资公司淡马锡共同创立了基于区块链的支付服务提供商Partior。据知情人士透露，Partior平台的升级计划已被暂时搁置。

星展银行已制定整改方案，并规划了强化系统的具体路径。周三（11月1日），该行就数字银行服务中断事件致歉，承诺未来将提升服务可靠性。

联系记者：Weilun Soon（[email protected]）与Rebecca Feng（[email protected]）

本文发表于2023年11月2日印刷版，标题为《新加坡要求顶级银行暂停技术升级进行整改》