专业观点：企业强调人工智能及科技投资的快速回报——《华尔街日报》

高德纳CIO研究团队副总裁兼研究员戴夫·阿隆，在上月的高德纳IT研讨会/Xpo活动上与首席信息官们交流。图片来源：史蒂文·罗森布什/华尔街日报企业正着重推动人工智能及其他技术投资的快速回报。

财务、经济、技术和地缘政治等多方面的不确定性，使得及时的投资回报——这一贯的优先事项——对许多公司而言变得更为重要。

纽约投资管理公司Murray Hill Group的合伙人迈克·伯恩斯表示，利率从历史低点急剧上升改变了财务计算方式，使得长期投资回报更难合理化。

“债务成本更高了，如果没有显著的近期回报，就难以用于增长，”伯恩斯说。企业正在寻找以更有限的边际成本实现增长的方式，而不需要为长期投资回报投入资金。

后期风险投资公司最先也最强烈地感受到这种财务压力。但这种压力也可能在大型企业中显现。伯恩斯表示，这些公司发现，由于资本稀缺，对潜在毛利率有限的未来增长的投资现在变得小得多。“现在需要的是盈利模式的证明，”他说。

这一评估与其他资深技术领导者的观点以及技术咨询分析公司高德纳的最新研究一致。

在高德纳(Gartner)对包括首席信息官和首席营销官在内的211名高管进行的调查中，42%的人将利润增长列为首要任务，而30%的人选择市场份额增长，28%的人选择收入增长。这是高德纳首次开展此项调查，因此无法与往年进行比较。

高德纳CIO研究实践部门的研究员戴夫·阿伦(Dave Aron)表示：“我认为总体信息是，我们需要的是当下的价值，而非未来的价值。”

只要资金投入到能提高生产力、效率或安全性的领域，这些压力并不意味着科技支出必然会大幅削减。

AT&T首席数据官安迪·马库斯(Andy Markus)表示，AT&T的目标是任何人工智能投资的回报率至少达到"3倍"，理想情况下在部署的第一年内实现。他说，一些人工智能项目需要更长的时间才能见效，在这种情况下，公司会在三年后重新评估。

马库斯在提到公司内部的业务对应部门时说：“你投资于我们创建人工智能解决方案的每一美元……应该会带来三倍或更多的回报。”

马库斯与业务其他领域的对应部门密切合作，以确定投资方向。一个获得批准的项目是名为Ask AT&T的生成式人工智能工具，其用途包括帮助软件开发人员编写代码和将文件从英语翻译成其他语言。马库斯表示，该工具有望实现AT&T的一年回报目标。

马库斯说：“我们根据对业务的回报来确定优先次序：那些要么具有高可见性，要么对业务有非常高回报的用例。这就是我们关注点所在，也是我们投资的方向。”

伊莎贝尔·布斯凯特对本文亦有贡献

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