《华尔街日报》：首席信息官评估微软AI Copilot是否物有所值

“我们正利用这一AI拐点重新定义自身角色，”微软首席执行官萨提亚·纳德拉在近期财报发布后表示。图片来源：安妮格雷特·希尔塞/路透社经过数月关于生成式AI如何改变商业的猜测后，微软即将通过其365平台推出AI助手Copilot，这将检验首席信息官们是否认为该技术能创造足够价值以支撑溢价合理。

多位首席信息官表示迫切希望试用这款AI助手，尽管部分企业对成本有所顾虑。微软现代工作与商业应用副总裁贾里德·斯帕塔罗介绍，Copilot通过生成式AI赋能整个Microsoft 365套件，可完成大多数商务助理的工作，包括视频会议摘要、邮件草拟回复、Word转PPT等。

法国巴黎银行证券部软件研究全球主管斯特凡·斯洛文斯基指出，按每用户30美元/月的定价计算，相较于微软办公套件最高级50美元的现有授权费，Copilot将导致总价上涨60%。

西北互惠银行执行副总裁兼首席信息官杰夫·西佩尔表示，对大企业而言，购买300份授权约9000美元的投资并不算巨大。若自主开发类似功能，成本可能高达数十万乃至数百万美元。

西佩尔表示，他认为Copilot代表着人们工作方式的范式转变——让员工效率更高、知识更丰富，甚至完全消除某些任务。例如，员工最终可能会减少制作PPT的工作量。

Copilot标志着微软在推动企业采用生成式AI方面取得的最新里程碑。图片来源：贾斯汀·莱恩/祖马新闻社但他补充说，追踪Copilot带来的实际效益可能比追踪AI代码生成工具带来的更直接的生产力提升更为困难。“要确定它是否产生效益会困难得多，我认为部分原因在于：我们将不得不进行调查，收集轶事证据等。”

Copilot标志着微软在推动企业采用生成式AI方面取得的最新里程碑。这家向ChatGPT制造商OpenAI投资了数十亿美元的公司，上周报告称，截至9月份的季度收入增长13%，达到565亿美元。“我们正在利用这个AI转折点重新定义我们的角色，“微软首席执行官萨提亚·纳德拉在财报公布后表示，并补充说《财富》100强企业中已有40%在早期访问计划中使用Copilot。

经过数月的早期访问计划后，该公司周三将向所有符合条件的企业客户提供许可证。该公司表示，每用户许可证每月费用为30美元，最低购买数量从300份起。

虽然Copilot目前在市场上独树一帜，但竞争对手谷歌和亚马逊都在大力投入人工智能领域。

营销与广告代理网络电通的创新与新兴技术执行副总裁布莱恩·克洛奇科夫表示，该公司作为微软早期体验计划的一部分，已推进了300份许可证的部署。他透露目前正在收集定量和定性指标，为财务决策者制定业务案例以推进后续部署。这项工作包括开展问卷调查，例如询问：“Copilot每天为你节省多少时间？“用户反馈显示平均每天节省15至30分钟，即每月约5至10小时。

近期Forrester报告指出，员工薪资水平越高，Copilot需要为其节省的工作时间就越短即可实现盈亏平衡。例如时薪15美元的员工，Copilot每月只需为其节省2小时即可回本。Forrester预测到2024年底，美国将有近690万知识工作者采用Microsoft 365 Copilot。

克洛奇科夫强调，构建业务案例还包括追踪用户参加会议、处理邮件和参与聊天的时间，以此衡量协作水平。初步数据显示Copilot用户在这些场景的时间投入增加，可能意味着他们正将更多时间用于协作，而非制作Excel表格或搜寻信息。

斯帕塔罗表示，微软还在组织一些自己的实验，以帮助企业设想投资回报率，其中一项实验让两组人完成相同的任务，其中一组使用Copilot来完成。

微软表示，同样对Copilot充满热情的中小型企业仍需等待一段时间。

人力资源认证公司HRCI的首席信息官克里斯·斯坎德伦表示，在发现需要至少购买300个许可证（超过HRCI目前员工数量）之前，他计划先为自己购买一个许可证来测试这个工具。

佛罗里达州家居零售商CITY Furniture的首席信息官查德·辛普森表示，他认为最大的好处之一是减少处理电子邮件的时间。“我们认为简化和总结电子邮件交流将非常重要，”他说。

微软没有官方日期说明何时会降低最低购买数量，并表示目前专注于确保现有客户群的质量。根据微软的斯帕塔罗的说法，他们甚至不会大力宣传这个工具，采取“如果你建好了，他们就会来”的策略。

他补充道：“没有人推销过互联网。”

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