《华尔街日报》：DoorDash警告——不想给小费？那就做好等待的准备

不给小费？DoorDash 就不给你快速配送。

这款订餐应用正在警告用户，不给配送司机小费可能导致送餐时间延长。

提示信息称：“配送员可以自行选择接哪些订单”，该平台将其配送司机称为"Dashers"。“那些需要更长时间才能被配送员接单的订单，往往会导致配送速度变慢。”

DoorDash发言人Jenn Rosenberg表示，公司已对一些用户测试该提示信息数月。“就像我们试点任何新功能一样，我们期待仔细分析结果和反馈。“她说。

现在越来越多的场所要求顾客支付小费，包括自助结账机，这让一些人对何时该付小费以及该付多少感到困惑。DoorDash表示绝大多数顾客都会留下小费。

根据其官网信息，公司为每单配送支付2至10美元，外加100%的小费。那些需要更长时间或更长配送距离的订单，配送员会获得更高报酬。

DoorDash表示，公司在订单与司机匹配方面已有所改善，这有助于控制成本。今年第二季度，订单频率（即用户每月下单次数）创下新高，甚至超过了疫情期间人们被困家中大量点外卖时的高峰。虽然公司业务持续增长，但第二季度仍录得1.72亿美元净亏损，不过较去年同期2.63亿美元的净亏损有所收窄。

罗森伯格表示，配送司机可以看到顾客留下的小费金额。“不含小费的订单可能被视为不太受欢迎，“她说。

罗森伯格指出，顾客可以选择用现金而非应用程序支付小费，但补充说明这可能导致订单配送时间延长。

联系作者约瑟夫·皮萨尼，邮箱：[email protected]