以色列政府因袭击事件陷入困境，志愿者挺身而出——《华尔街日报》

特拉维夫——九个月来，埃亚尔·纳维和他的抗议组织一直呼吁军队预备役人员拒绝自愿服役，除非以色列政府放弃其司法改革计划。

但在听到哈马斯武装分子10月7日袭击消息的几分钟内，这位47岁的前突击队员和"兄弟连"的其他领导人紧急呼吁成员立即报到服役。几小时内，他们还利用自己的网络召集了数千名志愿者，帮助军队动员起来，并支持自大屠杀以来单日犹太人生命损失最惨重的袭击中受影响的家庭。

该组织现在每天为3万人提供食物，为预备役人员组织捐赠和装备，帮助流离失所的家庭与愿意暂时收留他们的志愿者联系，组建志愿心理学家团队以帮助受创伤的家庭，甚至帮助狗与主人团聚。

“这些请求来自基层——基布兹、村庄和士兵，“纳维说，他曾是以色列最负盛名的特种部队"萨耶雷特·马特卡尔"的成员。“昨天我们给一名狙击手送去了眼镜，他忘在家里了。”

不仅仅是"兄弟连”。在整个以色列，民间社会已经填补了政府留下的空缺，政府正从袭击中恢复，并专注于采取军事应对措施，同时试图管理外交影响，避免更广泛的战争。律师们正在帮助流离失所的家庭获得新的身份证，青少年们自愿为士兵的妻子们照看孩子，前奶农们前往加沙附近遭受袭击的基布兹去挤牛奶。

“我认为此前从未有过这样的情况。我们随时都有1.5万名志愿者待命，”纳维说道。他表示，在国家遭受袭击的那一刻，转变行动方向是一种本能反应：“在这场战争爆发前的九个月里，我们一直在为祖国而战。”如今，“最自然的做法就是继续做同样的事：为祖国而战。”

在纳维夫的志愿者行动总部，数百人坐在电脑前，将捐赠物资与需求者进行匹配。一个独立的密闭房间里，团队正借助人工智能工具识别人质——通过分析纹身或衣物碎片信息，或筛查社交媒体影像资料。地下停车场里，捐赠物资不断送达，由志愿者们分拣后运往配送点。

“这是世界上最好的疗愈方式，”58岁的荷兰移民阿维娃·索斯曼说道，她正在整理儿童衣物，“这个国家太了不起了。”

妇女权益组织“构建替代方案”（Bonot Alternativa）也在协助安置因袭击流离失所的家庭，尤其关注女性群体。该组织组建了心理专家团队帮助幸存者应对创伤，并安排律师和会计师协助处理房屋损毁、亲属遇难甚至证件遗失等繁杂手续。

红海旅游城市埃拉特（约5万居民）目前收容了数万名来自加沙附近小镇和基布兹的撤离者。Bonot专门为边境撤离妇女儿童设立了活动中心。36岁的现场运营经理李·霍夫曼·阿吉夫（本职为葡萄酒从业者）介绍，孩子们玩耍时，母亲们可以喝咖啡、做美甲，“重新感受身而为人的尊严”。该组织正在以色列其他城镇筹建至少三个同类中心。

大卫·扎尔马诺维奇是一位律师，他的家人被哈马斯绑架并带至加沙，为此他成立了一个民间团体来帮助人质家属。短短两天内，就有数百名志愿者加入，其中包括以色列顶尖的法律专家、前人质谈判代表、医疗专家、心理健康专家和公关专家。这个名为“人质与失踪者家属论坛”的组织无所不包，从协助记录每位受害者的遭遇，到起草法律意见书论证哈马斯行为是否构成战争罪，再到帮助家属向银行解释账户持有人遭绑架导致支票跳票。

“我们并非唯一填补空白的民间倡议——理论上这些工作本该由政府、机构和官方组织承担，”曾在以色列外交部任职、现任教于特拉维夫大学并参与论坛志愿工作的丹尼尔·谢克表示，“但现状就是如此。质疑与抱怨可以留待日后。”总理办公室发言人未予置评。

超过二十家以色列科技公司联合协助政府部门运用技术手段联系民众解决问题。据在美国上市的科技公司Wix.com总裁尼尔·佐哈尔介绍，政府机构"前来说明问题"后，解决方案"真的能在一夜之间"成型。

其他援助形式则明显更为低技术含量。

35岁的罗伊·西格尔是以色列南部平面设计师，他暂停本职工作前往加沙附近遭武装分子袭击的艾因哈什洛沙基布兹挤牛奶。该地区基布兹以牛奶生产闻名，但遇袭后居民已撤离，并被宣布为军事禁区。

“奶牛必须被挤奶，否则它们会因奶水充盈而痛苦不堪，甚至开始死亡，”西格尔说道，他从小在基布兹农场挤牛奶长大。“现在基布兹空无一人。成千上万只火鸡因为笼子被打开而四处乱跑，到处都是它们的身影。

每天，他和另外七名志愿者从另一个基布兹驱车40分钟赶来，工作时由士兵保护。安保措施至关重要——哈马斯袭击后不久，一名奶牛场经理返回邻近基布兹挤奶时，被仍潜伏在农场的武装分子杀害。

哈马斯袭击后，一只母狗和它的两只幼崽被安置在流浪动物收容点的笼子里休息。图片来源：hannibal hanschke/Shutterstock“没有这些志愿者，我们无法继续（奶牛养殖），”64岁的艾因哈什洛沙基布兹奶牛场经理丹尼尔·韦茨表示，“他们抛下一切来帮助我们。许多志愿者过去就是奶农——一日奶农，终身奶农。”

46岁的志愿者协调员盖尔·亚奈称，目前有数十名前奶农在加沙边境附近11个不同的基布兹农场工作。

整骨医师奥里特·以色列加入了一个由1000多名替代疗法志愿者组成的团队，为撤离人员、遇难者家属以及有亲属失踪或被绑架的家庭提供治疗。她加入的WhatsApp群组共享着志愿者可服务时间地点登记表。“这个群体每天增长约100-200人，”她说。

以色列为一名父亲失踪的7岁男孩做了按摩治疗。半小时后，她询问男孩是否感到无聊，孩子回答：“不，一点都不无聊，这让我非常舒服。”

她表示整个治疗持续了一小时。当她把男孩翻身侧卧时，孩子的眼皮开始下垂，随后便睡着了。祖父来接他时，是用毯子裹着熟睡的孩子离开房间的。

事后男孩母亲转述，孩子称这是"他有生以来最幸福的一天”。

讲述这些经历时，以色列的声音开始颤抖，最终情绪崩溃。她双手掩面低头啜泣：“这一切实在太令人心碎了。”