专业观点：首席执行官转向首席信息官寻求数字化领导力 - 《华尔街日报》

高德纳分析师唐·沙伊本雷夫（右）与玛丽·梅萨利奥周一在佛罗里达州奥兰多举行的Gartner IT研讨会上探讨人工智能与人类的新型关系。图片来源：史蒂文·罗森布什/华尔街日报由于疫情释放的力量和人工智能的颠覆性进步，过去几年中首席信息官的地位比许多专家预期的更为稳固。

作为技术与业务领导之间的桥梁，首席信息官被许多首席执行官视为采用人工智能、云计算和网络安全的关键，这些现在被视为与业务本身密不可分。越来越多的公司认为，他们必须为人工智能新时代转型，就像他们为跟上移动计算和互联网的步伐所做的那样。

根据高德纳的一项调查结果，51%的首席执行官期望首席信息官或其他技术高管领导公司的人工智能工作，高德纳副总裁兼杰出分析师唐·沙伊本雷夫周一在佛罗里达州奥兰多举行的Gartner IT研讨会上表示**。**

专注于客户体验研究的沙伊本雷夫表示：“你们的首席执行官（以及……同行）正信任你们指导他们如何从生成式人工智能中获取价值。”他补充说，首席信息官们正以既兴奋又谨慎的态度回应。

今年会议的氛围与近年明显不同。在2019年的活动中，主导主题是首席信息官面临的不确定性，这种不确定性源于经济担忧、政府在税收、关税和技术监管（包括数据主权）方面的活动增加，以及大型数字公司的侵蚀。

当前CIO们面临的核心问题是如何利用当下时机，推动企业整合人工智能技术——这项如同火种般极具价值却需谨慎驾驭的工具。

高德纳CIO研究团队杰出研究副总裁欧文·泰勒回忆道，年少时他曾梦想像父亲那样成为消防员。“但最终我成为了CIO。很多人开玩笑说这没差别——‘欧文，你的愿望实现了’"，他幽默地借用了"CIO总在救火"的职场梗。

这位曾担任多家企业CIO的专家指出，这种被动状态已不适用于现代CIO：“我们不该困在这种工作模式里，这无法释放最大潜能。我们必须转变角色，作为积极的高管与其他C级管理者协作，专注于价值创造。“泰勒在演讲中强调。

泰勒认为，CIO不应局限于开发新服务、完成项目或解决问题，而应与各类C级高管（即CxO群体）合作，推动可量化、能带来商业成果的变革。这意味着要从被动响应IT需求转向主动引领。

“数字化成果达成的首要成功因素，在于CxO与CIO伙伴关系的紧密程度。“泰勒表示。

根据高德纳2023年度调研，55%的受访CIO持"执行者思维”，即保留数字交付责任的同时，以业务领域数字化倡议赞助者的身份与CxO们合作。

高德纳公司表示，在2400多位受访CIO中，有12%被归类为所谓的"特许经营者”，他们与高管层共同推进数字化项目。该公司指出，在跨学科融合团队中，IT和业务人员共同承担交付责任。

这不仅仅是关于共同制定战略和目标。如今，非IT部门的业务领导者能够以比过去大得多的自主权部署技术，CIO需要与他们协作实现这一目标。

“生成式AI正在使业务资源向技术领域转移变得不可避免，“高德纳副总裁分析师曼迪·毕晓普表示，“未来人人都能交付技术成果。”

数字化项目涵盖数据分析、人工智能、云计算等多个领域。但高德纳调查发现，网络安全是CIO们的首要任务，80%的受访者计划增加对网络和信息安全的投入。

这一比例超过了其他类别，包括商业智能与数据分析（78%）、云平台（73%）以及人工智能与机器学习（73%）。

高德纳数字业务团队执行领导力研究杰出副总裁分析师珍妮尔·希尔表示，疫情期间及之后，许多CEO引入了新的领导层来推动数字化项目。但作为CIO调查联合负责人的希尔指出，这种做法效果不佳，在转型领导层与CIO组织之间制造了摩擦。

“因此，大多数被聘为首席数字官的人员都在两年内离职，CIO反而在一定程度上被提升为数字化转型的领导者，“希尔解释道。

首席信息官们成功协助企业渡过新冠疫情，并实现了远程办公。“这确实在一定程度上提升了人们对CIO的看法，认为他们实际上是相当出色的业务领导者，”希尔表示。

汤姆·洛夫特斯对本文亦有贡献。

请致信史蒂文·罗森布什，邮箱：[email protected]