《华尔街日报》：仓库开始召唤零工工人

据人力资源机构Ignite Industrial Professionals称，一些公司正利用软件为仓库工人安排弹性班次。图片来源：Luke Sharrett/Bloomberg News零工经济开始渗透到仓储领域。

物流公司为争夺劳动力，正与优步（Uber）技术和Instacart等允许员工自主安排工时的企业展开竞争，在排班和班次选择等方面提供更大灵活性。

总部位于俄亥俄州哥伦布市的仓储人力机构Ignite Industrial Professionals首席执行官布莱恩·迪瓦恩表示，越来越多运营商"正在采用灵活用工模式，他们使用的软件与优步、Lyft或Grubhub类似"来填补空缺。“这就是他们满足节日旺季用工需求的主要方式。”

在这个以固定排班和高强度工作量著称的行业出现弹性用工趋势，表明应用程序驱动型运营商的模式正在渗入更传统的工作场所，尤其是在蓝领工人紧缺的市场。但物流专家表示，仓库管理者并非像乘客叫优步那样直接调用零工，部分原因是工业岗位需要特定培训和专业技能。

“你不能随便让一个自称仓库工人的人进入设施，”位于乔治亚州阿尔法利塔的灵活劳动力服务公司HapiGig的总裁兼创始人Hisham Khaki说。“实际上需要的是了解仓储并懂得如何操作叉车的人。”

例如，在HapiGig平台上雇人的雇主可以从可用工人列表中选择，而不是随机分配给在线的人。

工人提前设定他们的可用时间——例如，星期四和星期五——并通过HapiGig的背景筛选流程，其客户包括第三方物流供应商Kenco Group、瑞典家电制造商Electrolux和地毯制造商Shaw Industries。

雇主在要求工人接特定班次之前，可以查看每个人的出勤率和过去雇主的评分。

根据工业人员配置机构EmployBridge的一项调查，今年选择自己想要的四到六小时班次的零工型物流工人的比例从2021年的15.1%上升到了21%。约43%的受访物流工人表示对这种灵活的时间表感兴趣。

仓库长期以来一直使用人员配置机构来寻找工人，尤其是在假期旺季。但有些仓库在需要更针对性地填补职位时，比如周一早上处理周末积累的电商订单，也在寻找更精准的用工。

专家表示，这一理念旨在根据业务量高低峰灵活调整人员配置。

Ignite Industrial的德文指出，零工"可以高效完成数百个意外订单——比如当某位网红突然青睐某款化妆品，导致某产品在社交媒体爆红"。

拥有菲多利的百事公司正在测试一个平台，允许仓库员工通过智能手机轻松换班，该平台还具备其他功能。图片来源：本杰明·范乔伊/彭博新闻社这种做法还能让物流企业接触到越来越多寻求兼职或弹性工作的跨行业劳动力。美国劳工统计局数据显示，9月份自愿从事兼职工作的人数达2200万，高于去年同期的2100万——该数据未专门统计零工从业者。

亚特兰大EmployBridge公司企业转型副总裁凯西·坎菲尔德表示，雇佣零工的企业正借此拓展劳动力储备。她介绍，该平台上的零工中，既有寻求额外收入的全职工作者，也有需要兼顾育儿或赡养父母的群体。

“从事零工工作的女性比例要高得多，”坎菲尔德说，考虑到她们的“家庭义务和照顾父母等事务。”

即使是坚持使用传统全职物流工人的公司，也在研究如何从零工经济模式中学习，以吸引和留住员工。

百事公司正在测试一个平台，该平台允许仓库工人通过智能手机轻松换班，以及其他功能，客户供应链和全球市场高级副总裁约翰·菲利普斯说。

“从零工经济及其吸引和留住人员的方式中，有很多可以学习的地方，”菲利普斯在上周于佛罗里达州基西米举行的供应链管理专业人士协会年会上表示。“我认为，那些能够正确把握这一点的公司将在招聘和留住这类职位方面做得更好。”

写信给利兹·杨，邮箱：[email protected]

刊登于2023年10月11日的印刷版，标题为“仓库正在更加努力地吸引零工工人”。