优步推出包裹退货服务——《华尔街日报》

优步科技 希望其司机能从您的家门口取回退货包裹。

这家网约车和配送公司周三表示，已开始提供此项服务，以帮助那些觉得退货流程繁琐或耗时的消费者。该公司正试图在不断增长的退货包裹市场中开辟一席之地。

优步称退货费用将不超过5美元。该公司已拥有一支共享司机车队，计划利用其将包裹运送至邮局、UPS或联邦快递网点。

优步和DoorDash等企业正试图将繁琐的邮局寄件过程转化为商机。自疫情爆发及网购激增以来，退货量持续攀升。据零售业协会全美零售联合会数据，去年在线消费者退货商品价值超2120亿美元。

DoorDash周三表示已于1月启动包裹上门取件服务。零售巨头沃尔玛称，已为其Walmart+会员计划的订阅用户推出上门退货取件服务。

优步科技表示退货费用将不超过5美元。图片来源：David Paul Morris/彭博新闻包裹递送初创企业Shyp曾被誉为"货运版优步"，后因需求萎缩于2018年关闭。疫情期间已有其他初创公司崛起填补其市场空缺。

总部位于旧金山的优步(Uber)此前曾尝试成为包裹快递公司。该公司在2015年推出了一项名为Rush的服务，司机在选定城市收取退货物品，并为某些零售商提供当日送达服务。后来由于初创企业和大型竞争对手的激烈竞争，该公司关闭了Rush。

2020年，优步重返快递业务，为企业提供包裹运输和个人间递送服务。优步周三表示，其包裹退货服务将在数十个大都市地区提供，包括芝加哥、洛杉矶和纽约部分地区。

优步表示，每个包裹的价值必须低于100美元，并且已经密封。客户可以通过优步和优食(Uber Eats)应用程序追踪包裹从门口到邮局的全程。

今年第二季度，优步在多年亏损后首次实现运营利润。该公司的核心业务叫车和食品配送实现了稳健增长。

近年来，优步一直在扩展其配送服务。该公司7月表示，已与达美乐比萨(Domino’s Pizza)签署协议，通过优食和Postmates配送其披萨。优步还与机器人初创公司合作，使用自动驾驶汽车送餐。

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本文发表于2023年10月5日的印刷版，标题为《优步推出包裹退货服务》。