《华尔街日报》：CEO们对生成式AI施压，CIO们倍感压力

企业内生成式AI的兴起通常始于首席执行官的高层推动，这与其他通常由技术专家引领的商业科技热潮有所不同。

多位首席信息官（连接业务与技术领导层的管理者）表示，由于CEO的积极参与，生成式AI试点项目能获得充足资源，但满足期望的压力也形成了独特挑战。

“我们都在寻找能快速验证的概念证明，向自己证实这项技术确有实效。紧迫感确实存在，因为谁都不想落后，“特纳建筑公司高级副总裁兼首席信息官沃伦·库德曼表示，“尽管热潮汹涌，但这项技术仍需实践验证。”

库德曼在《华尔街日报》CIO网络峰会纽约场边谈道：“希望技术领导者们能保持务实态度，因为正是我们在权衡风险与落地成本。”

这场峰会聚焦自去年11月ChatGPT发布后爆发的生成式AI热潮。该工具通过日常语言输入即可调用OpenAI底层技术，其同源产品Dall-E 2还能生成逼真图像。

此类模型通过互联网及定制数据集训练，能识别数据序列中的长程规律，使AI软件在创作时能生成上下文契合的后续内容。

如今，生成式人工智能正逐步渗透到老牌软件平台和大型企业的信息技术部门中。

微软已投资OpenAI，并将该公司的成果深度整合至其全线产品与服务中。谷歌母公司Alphabet、亚马逊、苹果、Meta Platforms等科技巨头也都在生成式AI领域全力押注。

强生公司执行副总裁兼首席信息官吉姆·斯旺森表示，科学家们正运用生成式AI实时追踪科研动态。

“无论我们的科学家多么优秀，要跟上所有研究进展确实非常困难。因此我们考虑利用生成式AI工具挖掘最新医学信息，“他在峰会上说道，“我们已实现将海量信息智能整合，并精准推送给科研人员。”

网络安全软件供应商Check Point北美工程副总裁杰夫·施瓦茨指出，相较于元宇宙等尚未在企业端站稳脚跟的新兴技术，生成式AI是"跨解决方案、跨技术领域的突破”，“这项技术将让所有组织受益”。

本轮生成式AI热潮的独特之处在于，其驱动力主要来自企业管理者而不仅是技术专家。沃尔玛企业服务高级副总裁大卫·格利克表示：“从业务用户和CEO的迫切需求可以看出，他们对此的价值认同远超以往。”

雅培公司首席信息官兼商业与技术服务副总裁萨比娜·尤因在纽约参加《华尔街日报》CIO网络峰会。图片来源：布莱恩·贝德为《华尔街日报》拍摄。首席信息官们认为，自己有责任确保公司不会被这项技术的热情冲昏头脑，该技术仍在开发中，可能会以自信的方式产生错误内容——这种现象被称为“幻觉”。

雅培公司全球首席信息官兼商业与技术服务副总裁萨比娜·尤因表示，雅培正在创建试点项目，以测试生成式人工智能在生产力、营销自动化等领域的应用。

尤因称，雅培没有使用互联网上公开版本的ChatGPT，而是在自己的安全环境中使用微软的企业版本。“我们正在进行所有试点，这是使用我们自己的GPT私有租户（或分区）而非公共版本的功能，”尤因说。她表示，公司正在探索与其他云计算平台一起使用生成式人工智能。

尤因表示，随着这项工作的推进，“安全性和数据隐私至关重要。”

Slack首席技术官兼联合创始人卡尔·亨德森表示，目前大多数公司从生成式人工智能中看到的只是生产力的渐进式提升。

“人们对此非常兴奋，但我认为到目前为止人们看到的实际影响要小得多，”他说。“人们感觉自己的工作效率提高了。但产出并不一定真的增加了。”

贝勒·林和汤姆·洛夫特斯对本文有所贡献。

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