《华尔街日报》：愤怒戳刺与湿手指——为何某些设备需要更多实体按键

最近我租了一辆车，其信息娱乐触控屏大小堪比平装书。一切都很顺利，直到我需要调节温度。

过去开车时，我还能靠手感摸索正确的旋钮。现在不行了。屏幕正变得越来越大，无处不在。租车上的屏幕让这个看似简单的操作变成了负担。我在蜿蜒的道路上行驶时，还得戳着显示屏寻找风扇图标。

自2007年苹果iPhone问世以来，屏幕似乎开始取代所有按钮。如今冰箱配备了大显示屏，许多耳机有了触控面板，甚至一些烤箱也装上了高分辨率屏幕。屏幕的重大胜利出现在2017年，当时苹果取消了iPhone的实体Home键。

而今年，苹果略微调整了方向。最新发布的iPhone 15 Pro在边框侧面增加了一个可定制的“操作按钮”。有人将其编程为锁定/解锁汽车。我的同事乔安娜·斯特恩则设置为快速调出日常通勤的火车票。

我比任何人都喜欢响应灵敏、视觉效果惊艳的屏幕，但很高兴看到一些按钮回归。它们很实用，而且按起来特别有满足感。对于需要多任务操作或手指不便的设备，多一两个旋钮会很有帮助。

“愤怒戳屏”现象

屏幕本应代表未来：比学习一套按钮更自然、更直观。（你可能见过婴儿试图在杂志上点击和滑动，但未能成功。）问题在于？“尽管我们称之为触摸屏，但它们实际上需要视力支持，“印第安纳大学伯明顿分校媒体研究副教授蕾切尔·普洛特尼克解释道。

普洛特尼克的研究探讨了人与机器之间的关系。她指出，由于屏幕通常是光滑平坦的，用户必须看着屏幕才知道该按哪里。

“按钮能提供触感、重量感，可抓握且能通过多种方式给予反馈，这些都是触摸屏所不具备的，“普洛特尼克说。对于行动不便的人群，实体按钮还能让设备操作更便利。

而屏幕需要用户全神贯注，这就是为什么在驾驶等场景中使用时会令人沮丧。普洛特尼克将这种挫败感称为"愤怒戳”——当人们愤怒戳屏时，实则是因屏幕缺乏交互性而恼火。

语音指令本应缓解这个问题，但AI助手经常误解指令或执行错误任务，同样会让人抓狂。

手机设计

设备设计师面临着多重取舍：屏幕能同时展示大量信息和选项，但按钮会占用本可用于电池或更大屏幕的空间。不过在特定场景下，实体按钮依然值得保留。

大多数手机已配备电源键和音量键。更多机型应像iPhone 15 Pro系列那样配备可编程的操作按钮。它取代了静音开关，可触发用户预设功能（如快速启动相机）。该按钮默认设置为切换响铃/静音模式。

iPhone 15 Pro用户可将新操作按钮设置为启动相机、开启手电筒或执行其他任务。图片来源：Gabby Jones/《华尔街日报》自定义功能才是关键。用户应能将该按钮映射至常用设置或应用。对我而言，这个功能会是勿扰模式——我每小时至少切换该模式一次。

目前长按按钮仅支持设置单一功能。虽然存在通过变通方案循环切换不同快捷指令的方法，但远不如直接双击按钮便捷。苹果应允许通过双击或三击触发更多操作。已有用户研究出根据手机朝向触发不同快捷指令的方法。

期待明年苹果能将此按钮下放至平价非Pro机型，或许还会为iPad新增该功能。

可穿戴设备

我经常听到佩戴佳明智能手表的用户讲述他们为何永不转投苹果手表的理由。除了续航问题外，最常见的诉求就是物理按键——佳明手表通常配备五颗实体按键。

触屏穿戴设备通常操作便捷，但在激烈的比赛或运动场景中，当你戴着手套或手指潮湿时，佳明的实体按键显然更胜一筹。

苹果手表虽配有数码表冠和侧边按钮，但多数操作仍需依赖屏幕。最让我困扰的是骑行时通过腕表查看地图导航，手表却弹出记录骑行训练的提示——直接覆盖导航界面。单手握把时点击关闭通知绝非易事。

而Ultra系列确实配备了类似iPhone的可编程动作按钮，这正是我推崇的设计：万物皆应配备动作按钮！

汽车领域

如今许多现代车型都搭载巨型显示屏，特斯拉在驾驶员右侧配备了15.4英寸屏幕。苹果新一代CarPlay系统（将于今年晚些时候发布的新车型搭载）将占据更大面积的中控区域，该软件还能接管空调等车辆功能，并在包括驾驶员前方时速表带在内的多块屏幕上显示内容。

苹果新一代CarPlay将覆盖更多车内屏幕和车辆功能，例如空调控制。图片来源：苹果研究指出车载屏幕可能带来危险的分心隐患。专注于驾驶员研究的非营利组织AAA交通安全基金会2017年研究发现，司机完成屏幕操作任务需耗时40秒以上，这意味着视线离开路面长达40秒。该机构称，仅两秒分神就会使撞车风险翻倍。

瑞典汽车杂志《Vi Bilägare》另一项研究测试了11款新车与一辆老款沃尔沃，发现使用物理按钮执行常规操作（如开启除霜器）比触屏操作快两倍。

家用电器

如今各类家电都配备了触控面板。三星的智能冰箱显示屏集成了日历、膳食计划甚至YouTube功能。支持Wi-Fi的June台面烤箱也采用全触控界面设置时间温度。

尽管那些屏幕令人眼花缭乱，但我认为触摸界面在厨房里没有立足之地。为什么呢？水是触摸技术的天敌。当你做饭或洗碗时，你的手指最容易弄湿。

当一锅水在电磁炉上煮沸溢出时，我急忙去调小火，但溅上水花的触摸控制失灵了。于是我只能愤怒地戳按，而一个简单的旋钮本可以轻松解决问题。

—欲了解更多《华尔街日报》科技分析、评论、建议和头条新闻，请订阅我们的每周通讯。

联系妮可·阮，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年10月3日的印刷版，标题为《小工具需要更多按钮》。