《华尔街日报》：如何改进多元化培训

图片来源：Getty Images/iStockphoto“为何多元化、公平与包容（DEI）培训收效甚微——以及如何改进”（《华尔街日报》报告，9月18日）一文将多元化、公平与包容（DEI）培训单独列为无效举措。然而，若审视过去几十年的研究数据，我们会发现几乎所有培训要么无效，要么效果有限。

培训通常无法改变长期行为。若真能如此，我们早该建成身心俱健的社会。人们往往追求速效解决方案，而培训正属于此类。真正的系统性变革必须直指问题根源。任何主题的培训都应是整体战略的一部分，配合针对具体问题的务实策略。

文章称隐性偏见培训旨在羞辱参与者。我在全美各地与同行共事的三十余年中，从未见过或参与过任何带有羞辱性质的培训项目。培训会让人不适吗？确实。直面未知或不理解的历史与经历必然令人不安。但若调查国内自认"与众不同"或"多元"的群体，每个人都能讲述一生中遭遇不适的经历。是时候停止为了"我们"的舒适而贬低"他们"的生命体验了。

比尔·赫坦

佛罗里达州迪兰市

文化包容培训是必要但不充分的策略，必须与行业级精准措施结合。作为本州最大雇主之一，我们摒弃通用培训，转由医疗专业人士自主设计针对性课程，最终显著提升了参与度。

多项研究表明偏见如何影响团队动态和患者护理。在工作场所，西班牙裔男性比非西班牙裔男性遭受更多无礼对待。女性报告的性别歧视事件多于男性。面试官对超重求职者表现出的偏见多于其他求职者。在医疗保健领域，我们未能认识到女性心脏病的普遍性及她们心脏病发作时的独特症状。与非裔美国人相比，白人在疼痛治疗上得到更多关注。成年人认为接受医疗程序的男孩比女孩感受到更多疼痛。

我们的培训仅针对团队和患者护理进行狭隘设计。理解各行业内的独特挑战与机遇应指导培训项目的设计、实施和评估方式。

德鲁·巴塔查里亚

班纳健康首席多元化官

菲尼克斯

刊载于2023年10月2日印刷版，标题为《如何改进多元化培训》