我该在网上还是经销商处购车？——《华尔街日报》
By Perri Ormont Blumberg
全美汽车工人联合会对通用汽车、福特汽车和斯特兰蒂斯工厂的罢工将影响汽车生产和零部件供应。以下是此次罢工对购车者意味着什么。
过去买车需要亲自前往经销商处。如今，你可以像点披萨或泰式炒河粉一样购买汽车：通过应用程序或在线完成。
许多人认为传统经销商购车压力重重，从耗时费力的流程到与销售人员讨价还价的心理博弈。但另一方面，实体店提供了全方位体验：试驾多款车型并实地查看附加配置。
相比之下，线上购车省去了人际互动环节，为明确需求的消费者提供了透明灵活的选择。
以下是经销商购车与线上购车的对比分析——以及不同场景下的注意事项。
目录
从经销商处购车的利弊
选择经销商的优势
在经销商处购车能提供试驾和比价机会。前汽车销售员、二手车经销商平台Selly Automotive首席执行官Zach Klempf指出，实地评估对同款车型不同配置的对比尤为重要。
“若不试驾，你无法体会同一款凯美瑞不同发动机版本的实际驾驶差异。”
亚特兰大汽车科技投资公司Automotive Ventures创始人兼CEO Steve Greenfield强调，某些"无形体验"仍需亲身体验。他建议试驾时思考以下问题：
- 我是否喜欢这款车的设计？乘坐是否舒适？
- 加速和制动表现如何？
- 车辆能否与我的智能手机（苹果或安卓）同步？
- 就儿童安全座椅或高尔夫球杆等需求而言，车辆尺寸是否合适？
经销商的劣势
线下购车需投入大量时间，且可能面临销售人员的施压。完成试驾、议价和签署文件可能耗时数小时。
逐项核对费用明细时，快速累积的附加项目可能使议价演变为争执，这种购车体验容易令人沮丧。
“互联网为购车过程带来了极大的透明度，”格林菲尔德指出，Carfax报告能让买家轻松获取车辆及其历史的关键信息。消费者现在可以通过Edmunds或J.D. Power查询预估发票价格（经销商购车成本）及当地同类车型价格。
许多经销商会试图通过市场调整价销售车辆，该价格会根据当地库存情况提高车型售价，可能使厂商建议零售价（MSRP）大幅上涨。部分经销商除非你亲自到店，否则不会在电话中给出明确报价。
图片来源：F. Martin Ramin/华尔街日报### 到店前的准备
务必提前电话确认试驾车型库存情况。展厅现车数量已减少，意味着可选试驾车型更有限。
查阅凯利蓝皮书等价格指南，了解目标车型的价格区间。
评估旧车置换价值时，可同时参考Cars.com和凯利蓝皮书。格林菲尔德建议：“消费者应通过多家平台比价，这对议价非常有利。”
克莱姆夫表示，除了了解车辆价值和合理市场价格外，在经销商处购车前还应掌握个人信用分数及可获得的贷款方案，这样才能明确除经销商合作银行外可能享受的利率与条款。
您还可以考虑租赁或购买经理试驾车辆——这些仅由经销商经理或员工驾驶过的车辆。克莱姆夫本人就曾通过这种方式获得过宝马M套装的优惠交易。
克莱姆夫指出，这些准新车享有完整保修服务。虽然里程数通常达数千英里，但折扣幅度最高可达20%。
在经销商处时的注意事项
格林菲尔德提到，约半数购车者需要评估置换车辆的价值。现场置换效率更高，但若对报价不满意可能会产生紧张情绪。
他建议买家随身携带现金报价备选方案：“这能有效减少与汽车经销商谈判时的摩擦。”
线上购车的利弊分析
选择线上购车的优势
“对于全新或近乎全新、无事故车辆，尤其是当您已明确具体品牌、年份和配置级别时，线上购车是绝佳选择。“克莱姆夫说道。
线上购车不仅透明度高，便捷性也是其优势。克莱姆夫以CarMax为例，其网站和应用程序提供超过55,000辆可选车型。此外他表示：“通过多数线上经销商平台，信用良好的消费者能更轻松完成在线信贷申请并查看融资方案。”
旧金山湾区的人力资源专业人士Cindy Chan最近既在线下也在线上购买过汽车。
她清楚自己想要的特斯拉Model 3车型和颜色，于是决定在线购买。虽然最初心存疑虑，但她发现包括贷款申请在内的整个线上流程非常便捷。2021年购买特斯拉时，陈女士支付了43,000美元（含税、牌照及产权费），并办理了60个月分期贷款。
线上购车的弊端
线上购车最突出的问题在于退货流程和高额运费。Klempf指出，尽管平台标榜"30天无忧退换"等简易政策，但消费者反馈实际操作中存在诸多复杂环节。在线购车的退货通常需要预约验车、安排车辆取送，并经历繁琐的沟通流程。
若您偏好议价，线上平台通常不提供议价或置换协商空间。CarMax和Carvana等平台基本不支持在线议价，且咨询问题后难以及时获得回复。
另一个潜在风险是，部分消费者反映购后接收车辆产权文件和相关材料存在延迟。
Klempf透露，由于此类问题，某些线上购车平台在特定州的经销商执照曾被暂停。这些问题虽需逐步完善，但目前仍是各州机动车管理局和监管平台暂未重点处理的领域。
在线购车时
在线购车的一大优势是，您可以在选购的同时完成功课和研究。由于您可以在寻找心仪车辆时研究价格、车型和配置，因此无需提前做太多准备。一旦找到喜欢的车型和车辆，您就可以从那里开始探索融资选项。
正如Chan回忆的那样，购买特斯拉的最大障碍是等待车辆生产和交付。“由于我想要的特定型号和颜色，出现了一些延误。然而，一旦车辆到达，剩下的过程就非常顺利，”她说道，并指出交付后车牌到达的时间比预期要长，这可能是加州车管所的问题。