《华尔街日报》：或许暂缓裁撤多元化、公平与包容部门主管

总部位于加州圣克拉拉的英特尔公司在2022年"管理250强"榜单中位列第七。图片来源：《华尔街日报》的Jason Henry众所周知，企业多元化高管们近来处境艰难。

数以千计负责处理公司种族公正与多元化事务的员工遭到裁员。另一些人则主动离开了多元化、公平与包容（DEI）岗位，他们沮丧地发现，2020年乔治·弗洛伊德遇害后看似紧迫的事业，如今已不再是优先事项。

但我们基于克莱蒙特研究生大学德鲁克研究所制定的企业效能评估标准进行的最新研究表明，企业应当慎重考虑是否要解雇DEI负责人。在我们的评估中，设有DEI高管职位的公司表现远优于未设立该职位的公司。

该研究所的模型以已故管理学者彼得·德鲁克的理论为基础，沿用了他对效能的定义：“正确地做好正确的事”。这一模型是与《华尔街日报》合作发布的年度"管理250强"排行榜的评估基础。2022年榜单已于去年12月发布。

去年共采用34项指标，从客户满意度、员工参与度与发展、创新能力、社会责任和财务实力五个维度，对902家美国大型上市公司进行评估。通过标准化评分（通常范围为0至100分，平均值为50分），对各公司在各分类领域及整体效能方面进行比较。私营公司Bendable Labs协助研究所进行计算和数据分析。

在我们的DEI（多元、公平与包容）分析中，我们参考了非营利组织"As You Sow"发布的一份报告，该组织致力于通过股东倡导促进企业社会责任。在我们研究的902家公司中，As You Sow提供了其中702家公司的相关信息。

显著差异

研究结果非常明确。512家设有明确DEI职位的公司在排名几乎所有要素上的平均得分，都显著高于190家未设此职位的公司：客户满意度51.9 vs. 47.7，员工参与与发展53.4 vs. 47.7，创新能力53.0 vs. 46.9，社会责任54.0 vs. 46.1，整体效能54.1 vs. 46.4。

唯一例外是财务实力指标，两者基本持平：50.6 vs. 50.9。

五大类别中四个领域的对比凸显了设置专职人员（甚至部门）的重要性——大量研究表明，确保每位员工真正被倾听和重视，是吸引人才、保留人才、获取新客户洞察、推动创新以及长期提升盈利能力的关键。

“你们需要专业人才，”咨询公司Whistle Stop Capital创始人、As You Sow职场平等项目负责人梅雷迪斯·本顿表示，“需要能强力推动这些问题并随时向董事会汇报的人选，就像首席营销官在其领域所做的那样。”

当然，任命多元化高管并不等同于行动落地。自2019年以来，本顿与同事已与数百位多元化高管交谈过，她坦言偶尔会出现这种情况：“挂掉电话后我们会想‘那人似乎自己都不相信所说的话’，就像在照本宣科。”

但我们的研究结果清晰表明，设立多元化高管能为企业多数业务带来显著提升——尤其是当这位多元化倡导者能直接向CEO汇报时。事实上，在我们排行榜各维度（包括财务实力）平均得分最高的企业，不仅设有多元化职位，更在最高管理层配备了专职的多元化执行官。

“最高管理层的多元化领导者正在推动公司各层级的艰难对话，”排名2022年榜单第七位的英特尔公司首席多元化与包容官、社会影响副总裁唐·琼斯表示。

让高管层成员负责多元化事务，还能更顺利地推进规模更大、力度更强的多元化举措。琼斯特别提到，英特尔是发起全球包容联盟的企业之一，该联盟致力于在领导层代表性、包容性产品开发和服务不足社区的STEM教育准备三大领域推动透明化进程。“这项工作，”琼斯说，“正在为整个科技行业培养多元化人才梯队，并助力英特尔实现多元化目标。”

奥利维亚·奈特（Olivia Knight）是"As You Sow"组织种族正义倡议的经理，她表示未来一年将是关键时期，可以观察企业是继续背离其多元化、公平与包容（DEI）承诺——有人称之为"抛弃多样性"——还是这一趋势已达到顶峰。“我们将更清楚地看到哪些公司在坚守承诺，哪些公司将其抛诸脑后，“她说。

认识局限性

对于那些希望留住多元化高管、避免他们因沮丧而离职的公司来说，他们可以做的一件事是认识到DEI商业案例的力量——但也认识到其局限性。这是亚利桑那大学埃勒管理学院教授卡蒂娜·索耶（Katina Sawyer）和她的合著者计划在即将发表的学术论文中提出的观点。

在对数十位多元化高管的采访中，他们发现，如果公司过分强调支持DEI是因为它能提高客户满意度、促进创新或提升股价，可能会传递出一种无意的信息。“这意味着’如果这些商业结果没有实现，你就不会公平对待人们’，“索耶说。“必须有一种承诺超越这一点。”

换句话说，当你过于关注DEI的投资回报率（ROI）时——尽管它很有说服力——你可能会忘记我们需要变革的真正原因。

**里克·沃茨曼（Rick Wartzman）**是本德实验室（Bendable Labs）的联合总裁，**凯利·唐（Kelly Tang）**是首席数据科学家。他们同时还是克莱蒙特研究生大学的高级研究员。联系方式：[email protected]。

出现在2023年9月18日的印刷版中，标题为《或许暂缓取消多元化、公平与包容(DEI)领导者职位》.