手动支付与实体房卡：美高梅度假村网络安全问题持续扰乱拉斯维加斯运营——《华尔街日报》

拉斯维加斯——迫使美高梅国际酒店集团关闭部分计算机系统的网络安全事件，仍在给拉斯维加斯大道的游客们制造麻烦。

在贝拉吉奥度假村，赌场楼层明显比往常冷清，周三清晨多台老虎机仍无法运行。闪烁着"暂时停用"字样的Smokin’ Hot Stuff Wicked Wheel老虎机屏幕格外醒目。

美高梅周一表示其度假村的餐饮、博彩和娱乐设施均正常运营。该公司周三未回应置评请求。

截至周三，包含酒店预订和餐饮服务的官网仍处于瘫痪状态。

该公司早前声明，发现网络安全问题后为保护数据不得不关闭部分系统。美高梅未透露事件细节或影响范围。

此次事件正值拉斯维加斯旅游业复苏之际。美国证券交易委员会文件显示，截至6月30日的三个月里，美高梅在拉斯维加斯的物业入住率达96%。

美高梅遭遇网络安全事件后，拉斯维加斯阿丽雅度假村赌场部分老虎机和自助服务终端停摆。照片：丹尼尔·皮尔森/拉斯维加斯评论报/Getty Images除了拉斯维加斯的米高梅大酒店和纽约-纽约等物业外，米高梅还在底特律、新泽西州大西洋城、马萨诸塞州斯普林菲尔德以及美国其他地区经营度假村。它在中国也有物业。

该公司周二表示，其物业正在使用备用协议，包括在数字钥匙无法使用时提供实体酒店房间钥匙，以及在前台而非在线办理客人入住和退房手续。

米高梅周三提交了监管文件，承认了网络安全问题。美国证券交易委员会要求上市公司在报告重大公司事件时提交此类文件。

穆迪投资者服务公司在周三的一份报告中表示：“这起网络安全事件突显了业务运营严重依赖技术的关键风险，以及系统需要离线或无法操作时造成的运营中断。”

在百乐宫，赌场大部分正常运转的老虎机无法吐出玩家按下兑现按钮时应得的凭证。因此，老虎机服务员们四处奔走，手动支付余额。

一位百乐宫老虎机服务员表示，她甚至支付过少至一美分的金额。她和其他人表示，他们是在休息日工作。

客人表示，他们不得不等待服务员，有些等待时间长达一小时。午夜前的等待时间约为15分钟，任何等待支付的机器都会响起中奖音乐。“请稍候，”屏幕上显示。

贝拉吉奥度假村的入住登记处通常全天候繁忙，但午夜过后却相对安静。

游客们暂时享受一项福利：代客泊车免费。

联系Dawn Gilbertson，邮箱：[email protected]；联系Joseph De Avila，邮箱：[email protected]

刊登于2023年9月14日印刷版，标题为《米高梅度假村在拉斯维加斯遭受打击》。