支付平台Square服务中断 商家陷入困境——《华尔街日报》

支付平台Square周五表示，支付受理中断问题已得到解决。图片来源：Yuki Iwamura/彭博新闻支付平台Square在周四和周五遭遇大面积服务中断，导致全美各地的商业客户无法访问账户或处理信用卡支付。

这家支付公司周四晚些时候在一篇网络帖子中表示，它“正在经历一场影响部分Square服务的故障”。该公司还表示，正在调查其一个数据中心的“中断”问题。

Square的一位发言人周五下午表示：“我们可以确认，Square支付受理中断问题已得到解决。在我们继续恢复所有功能的同时，我们正在调查需要做出哪些改进，以防止未来再出现此类情况。”

从咖啡店到餐车，使用Square的商户表示，在告知顾客只能用现金支付后，他们正在失去生意。Block公司（Square现在的企业名称）以其标志性的白色信用卡读卡器而闻名，这些读卡器让企业可以通过智能手机或平板电脑接受付款。

科罗拉多州利特尔顿玩具和游戏商店PlayForge的老板杰西·斯托梅尔表示，他们询问顾客是否可以手动写下信用卡信息。“有些顾客直接走了，”他说。斯托梅尔估计，他损失了约30%的工作日正常业务。

“如果这件事发生在周六，我们可能会损失一周的大部分生意，”斯托梅尔说。

一些企业，比如旧金山市中心的一家蓝瓶咖啡，周四下午在门上贴出了“只收现金”的告示。远至澳大利亚的企业也表示受到了影响。

推特联合创始人杰克·多尔西也是Block的首席执行官和联合创始人。Block还以其Cash App而闻名，该应用允许用户通过智能手机互相转账。Cash App周四也出现了服务中断。周五早些时候，它表示其服务“大部分已恢复上线”。

至少有一家Square的竞争对手在这次中断中看到了机会。“厌倦了意外的支付中断？”支付处理公司Shift4在推特上写道，该公司专注于零售和酒店业商户。“今天就换吧！”

Block的首席财务官兼首席运营官阿姆里塔·阿胡贾本周早些时候谈到了Square提供的实时数据对其商户客户的重要性。

“软件对我们来说至关重要，因为我们的大卖家非常看重我们生态系统的无缝性，”阿胡贾在高盛于旧金山举办的一次会议上说。“这些是我们将继续投资的领域。”

Block的股价在交易时段下跌了5.6%。

作者：Angel Au-Yeung，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年9月9日的印刷版，标题为《Square支付系统遭遇中断》。