即便有AI加持，微软必应仍难撼动谷歌搜索霸主地位——《华尔街日报》

当微软 在2月份发布由人工智能驱动的必应新版时，该公司表示，如果改版后的搜索引擎能从谷歌手中夺取哪怕一个百分点的市场份额，就能增加20亿美元的收入。

六个月后，现在看来，即使是1个百分点也可能是一个艰难的目标，一些新数据显示，必应在搜索领域的地位几乎没有变化——部分原因是微软高调推出的方式。

分析公司StatCounter的数据显示，7月份必应在全球的市场份额为3%，与1月份（新版必应发布前一个月）的份额相同。另一家分析公司Similarweb的报告显示，7月份必应的月访问量约为谷歌的1%，与1月份的水平基本持平。

微软称新版必应取得了成功。它对第三方数据提出异议，表示这些数据公司没有统计直接访问必应聊天页面的所有用户。

借助生成式AI聊天，必应现在可以为查询提供直接的对话式答案，而不是一长串链接。这使得这个经常被忽视的搜索引擎站到了热门新技术的前沿。尽管如此，人们使用互联网搜索引擎的习惯根深蒂固，绝大多数人仍在使用Alphabet旗下的谷歌，该公司此前已击退过多次挑战其主导地位的尝试。

曾在谷歌和现属微软旗下的领英工作过的搜索顾问丹尼尔·坦克尔朗表示，聊天界面对人们尝试在线查找信息来说仍是一种不寻常的方式。

他表示，新版必应“很可爱，但并非颠覆性创新”。

分析公司YipitData的数据显示，从2月发布到6月的几个月里，人工智能的加入帮助必应用户基数增长了10%，达到9800万。即便如此，与谷歌的11.2亿用户相比，必应的用户数量仍然微不足道。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉表示，他发布人工智能版必应的目标是让谷歌“跳舞”。照片：Chona Kasinger/彭博新闻微软消费者产品首席营销官尤瑟夫·梅迪在接受采访时表示，公司内部数据显示，必应在与谷歌的市场份额争夺中有所斩获。他说，公司的移动搜索和Edge浏览器使用量有所增加。

“我们在过去六个月取得的进展比过去十年或二十年加起来还要多，”梅迪说。“我们对开局感到满意。”

微软拒绝分享其数据。YipitData、Similarweb和StatCounter表示，他们的数据确实考虑了进出必应聊天的流量。

谷歌紧随微软推出了自己的生成式人工智能功能，由此引发了一场人工智能驱动的搜索大战，这也是这项备受炒作的技术首次面临重大公开考验之一。

搜索从来都不是微软业务的主要部分。它希望改版后的必应能改变这一现状。迄今为止的收入增长表明，新版必应并未改变其广告销售的轨迹。微软的广告业务占其收入的比例不到6%，且主要来自必应，最近一个季度的广告业务收入同比增长3%，与上一季度持平，但增速低于推出新版必应之前的水平。

对于这家拥有几十年历史的公司来说，Bing的发布是一场异常高调的活动。在微软华盛顿州雷德蒙德总部举行的发布会上——其氛围让人联想到苹果iPhone的发布会——首席执行官萨提亚·纳德拉和其他人展示了Bing聊天如何比较电视价格、规划餐食以及撰写假期行程。

在活动期间的采访中，纳德拉表示，他发布带有AI的Bing的目标是让谷歌“跳舞”。

微软的一些员工原本希望Bing能成为这项新技术的首次展示，但当ChatGPT在11月推出时，他们感到懊恼。照片：斯蒂芬·布拉希尔/美联社事实上，谷歌做出了回应，于3月发布了其生成式AI聊天机器人Bard。5月，谷歌开始测试一种新工具，将生成式AI直接集成到其常规搜索页面中。

上个月，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊表示，公司致力于将AI聊天作为其搜索引擎不可或缺的一部分。

“随着时间的推移，这将成为搜索的常态，”他说。

分析师表示，尽管微软率先在其搜索引擎中添加了AI聊天功能，但其市场份额增长方面的一个障碍是，最初只有使用微软Edge浏览器并通过微软ID登录的用户才能使用该功能，而根据StatCounter的数据，使用Edge浏览器的人不到10%。

微软表示，即将在更受欢迎的谷歌Chrome和苹果Safari浏览器上全面开放Bing的AI聊天功能。

AI商业软件初创公司MarketMuse联合创始人杰夫·科伊尔表示，延迟向其他浏览器开放功能是个重大失误。

科伊尔称，考虑到Bing发布时的巨大声势，微软"错失了一艘巨轮"。

微软高管梅迪表示，公司选择将Bing聊天功能限制在Edge浏览器，是因为基础设施无法支持更广泛的发布。他称Edge端的发布也加速了该浏览器的增长。

曾领导微软Bing团队的纳德拉做出决定，让这款搜索引擎成为公司与OpenAI合作的首批范例之一——微软已向OpenAI投资数十亿美元。

最终，可能夺走Bing早期风头的是OpenAI的ChatGPT引发的热潮。ChatGPT更早面世，且采用了与新Bing相同的聊天技术。

ChatGPT于11月发布——这让一些原本希望Bing能率先展示该技术的微软员工感到沮丧。到1月时，ChatGPT的月活用户数已超越Bing，甚至在今年初新Bing发布后仍持续吸引更多用户。根据YipitData数据，6月ChatGPT用户达2.33亿，而Bing用户数仍不足1亿。

随着将生成式AI整合至更多产品服务，微软面临更大风险。该技术已被添加到Word、Outlook和Excel等热门办公软件中。微软计划向新版Microsoft 365软件套件用户收取每月30美元的费用。

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刊登于2023年8月18日印刷版，标题为《微软引发AI热议但提振有限》。