Match Group与背景调查非营利组织终止安全合作关系 - 《华尔街日报》

2021年，Tinder等多家交友应用的母公司Match Group宣布与数字安全非营利组织Garbo建立150万美元的合作关系。图片来源：NurPhoto/Getty Images2019年末，Match Group 因一则关于性犯罪者使用其交友应用的新闻报道面临新一轮审查。这家拥有Tinder、Match.com、Hinge和Plenty of Fish等平台的公司通过新合作和人员招聘加强了安全措施。

如今部分措施正在瓦解。

数字安全非营利组织Garbo周四表示，在与Match Group开展两年合作（为后者多款交友应用引入背景调查功能）后，其消费者工具将于8月底关闭。这一消息紧随Match Group管理层变动而来，包括首位安全与社会倡导负责人的离职——该负责人去年秋季离开公司，曾是Garbo合作的主要推动者。

Garbo创始人兼首席执行官凯瑟琳·科斯米德斯表示，关闭背景调查工具的决定源于与首个（也是最大）消费合作伙伴Match Group的分歧，以及难以让在线平台为Garbo服务付费的困境。

“大多数科技公司只将信任与安全视为良好的公关手段，“科斯米德斯接受采访时说，“我宁愿让Garbo转向其他重点工作，也不愿其愿景被妥协，沦为大型企业营销目标的一部分。”

“尽管我们对未能达成协议感到失望，但我们正在与其他替代供应商进行深入洽谈，并将很快宣布新的合作伙伴关系，”Match Group的一位发言人在声明中表示。“我们致力于持续投资并打造行业领先的功能，为用户提供更多信息，并让他们能掌控在平台上选择联系的对象。”

Kosmides于2018年创立了Garbo，旨在预防数字时代的性别暴力和伤害。作为性别暴力的幸存者，Kosmides通过汇编全美范围内特定逮捕、定罪和性犯罪者登记等公开记录，试图创建一种专注于暴力或虐待的新型背景调查服务。

据《华尔街日报》查阅的一份Match Group内部文件显示（任何拥有该Google文档链接的人均可查看），Match Group将Garbo视为支持用户并回应公众和监管机构对其约会应用安全压力的创新方式。其他约会应用公司此前从未采取过此类措施。

2021年3月，Match Group宣布与Garbo达成150万美元的合作时，实际上是在押注一个仍在开发完成的产品。其资金支持帮助这一背景调查服务得以启动。该合作当时被广泛宣传。

一年后，Garbo的消费者工具正式推出，并被整合到Tinder应用内安全中心。Match Group承担了Tinder用户两次免费搜索的费用。在相关发布的新闻稿中，Match Group还宣布与全国家庭暴力热线建立合作关系。

Match集团新任安全主管特蕾西·布里登推动了这项举措，该约会应用公司表示其他品牌将效仿Tinder的做法。布里登拒绝置评。

在Garbo工具被添加到Tinder应用内安全中心后，Match集团表示其他品牌将效仿其做法。图片来源：Andrew Harrer/彭博新闻Garbo推出时，批评人士称该工具可能给约会应用用户带来虚假安全感，并减轻Match集团审核其应用用户的义务。Garbo和Match为该工具辩护，但表示它并非一站式解决方案。

据Garbo称，内部与Tinder就该工具可能和应该如何运作存在分歧。

Tinder产品领导层希望开发一个系统，鼓励人们对自己进行背景调查，以获得显示在个人资料上的徽章。

“这为我们提供了一种方式，让那些不太可能自己进行[背景调查]的人（主要是男性）参与进来，并突出大多数好人，”Match集团在内部文件中表示。

Garbo团队对这个概念感到不安。“你不能将某人列入白名单或给他们一个‘好人、坏人’的身份验证，”科斯米德斯说，他表示与其他公司的对话中也出现过类似想法。Garbo曾表示，性暴力报案不足和司法系统中的偏见意味着背景调查可能提供不完整的画面。

背景核查工具的整合并不顺利。Tinder并未积极向用户推广该工具，且iOS应用内无法访问Garbo。应用也未告知用户前两次Garbo搜索是免费的。

当Garbo正准备向Match.com和单身父母交友应用Stir的用户推出时，Match集团首席执行官莎尔·杜贝卸任。仍保留董事会成员兼顾问职务的杜贝，由游戏公司Zynga前高管伯纳德·金接替。他目前担任Tinder临时首席执行官。

数月后，杜贝任期内聘用的布里登离职。加入Match集团前，布里登曾在优步担任类似职务，处理过该网约车平台上的性暴力与虐待问题。另两位追随布里登从优步转投Match集团的信任与安全部门前负责人，也在近几个月相继离职。

继2020年就保护用户免受注册性犯罪者侵害致信Match集团后，美国伊利诺伊州民主党众议员简·夏科夫斯基和新罕布什尔州民主党众议员安·库斯特于今年7月再次致函该公司。根据《华尔街日报》看到的信函副本，她们对该公司未采取适当措施提升用户安全表示担忧，指出Match集团未像往年一样在今年年度影响报告中披露信任与安全团队规模，并对Garbo工具未向用户充分开放表示失望。

Match集团表示正与夏科夫斯基和库斯特的办公室保持沟通。该公司称其信任与安全团队（据称已重组合并Tinder与Match集团安全团队）人数从2022年的450余人增至2023年的600余人，且规模仍在持续扩大。

今年二月，全国家庭暴力热线与Match集团的年度合约到期。

“我们刚开始了解他们的安全策略，并期待深化合作，“全国家庭暴力热线对外事务主管克里斯特尔·贾斯蒂斯在声明中表示。

Match集团表示正与热线商讨持续合作方案。

据Garbo透露，截至七月，双方仍未就资金投入、资源分配及多平台推广达成协议。Garbo董事会经表决决定终止该工具运营。

“用户确实在使用Garbo产品，但本可以体验到更完善的版本，“董事会成员雷切尔·吉布森坦言。

这家还拥有其他小型合作方的非营利组织表示，其服务已帮助超250万人，每六次搜索中就有一例显示施暴前科记录。虽未透露Match系应用的具体导流量，但声明将转为志愿者运营模式继续运作。

本文记者萨拉·阿什利·奥布莱恩，联系邮箱：[email protected]

刊载于2023年8月18日印刷版，标题为《交友应用终止合作伙伴关系》