《华尔街日报》：目标客户的抵制或许是其最微不足道的问题

在塔吉特 的顾客风暴尽头会出现彩虹吗？或许短期内不会。

塔吉特截至7月29日的季度可比销售额下降5.4%，比华尔街已经悲观的预期（下降3.6%）还要糟糕。这是12个季度连续同比增长后，客流量（定义为交易数量）首次同比下降。其净利润为8.35亿美元，好于预期，较上年同期有显著改善，当时公司不得不处理过剩库存并面临更高的货运成本。

大部分坏消息已经反映在塔吉特的股价中，过去三个月该股下跌了22%，此前这家零售商因骄傲月商品遭到部分顾客的强烈抵制。这使得塔吉特的远期销售倍数自2020年以来首次低于沃尔玛。

塔吉特股价在午后交易中上涨约3.5%。

现在围绕塔吉特有两个重要问题：顾客抵制的冲击会有多持久，以及这家严重依赖非必需品的公司能否在价格敏感的顾客中保持市场份额。

就前者而言，塔吉特的业绩似乎暗示抵制已经在减弱：公司表示6月可比销售额同比下降超过7%，但7月降幅收窄至5%。此类消费者愤怒时刻往往是短暂的：2013年塔吉特遭遇大规模数据泄露后，该零售商的可比销售额在事件后两个季度内恢复到了典型区间。

在后一个问题上的早期迹象并不乐观。消费者似乎仍愿意购买非必需品——只要价格够低。尽管塔吉特上季度业绩受到"骄傲月"争议影响，但与TJX公司（T.J.Maxx母公司）形成鲜明对比：后者上季度同店销售额同比增长6%。即便在未受舆论影响的塔吉特第一季度，其服装、家居及电子产品等硬线品类销售额仍出现低个位数下滑。相比之下，主营非必需品的TJX和美元树同期同店销售额分别增长3%和3.4%。

塔吉特表示，上季度"骄傲月"系列商品引发的消费者抵制导致销售额下降。图片来源：George Walker IV/Associated Press消费环境将因8月30日学生贷款暂停偿还政策结束而更加严峻。据估算，这将使消费者每月减少100亿美元可支配收入。塔吉特可能需要牺牲利润的打折活动才能重获顾客青睐。

与潜在的消费降温相比，“骄傲月"系列引发的风波或许只是过眼云烟。

写信给Jinjoo Lee，邮箱：[email protected]

刊登于2023年8月17日印刷版，标题为《Target的客户反弹可能只是其问题中最小的一个》。