《华尔街日报》：人工智能将颠覆广告公司与品牌的人才搜寻方式

就在生成式人工智能似乎即将改变营销人员日常工作之际，这项技术同样可能颠覆负责招聘这些岗位人才的猎头工作。

招聘专家表示，这项技术一方面能帮助品牌和广告公司更高效地定位人才，另一方面也会让简历筛选变得更加困难——因为未来将有更多简历本身就是AI生成的产物。

二十多年来，猎头公司一直在使用所谓的机器学习AI，主要表现为通过职位描述自动筛选应聘者的软件。但招聘专家认为，生成式AI的出现将极大提升他们为特定岗位匹配最佳人选的能力。

“我从事这行很久了，这可能是迄今为止见过最能颠覆招聘行业的技术变革，“广告控股公司WPP全球人才招聘与高管寻访负责人香农·穆尔曼表示。

穆尔曼指出，AI对营销机构尤其有帮助，因为这些企业通常需要进行复杂的人才评估，既要考量候选人的直接经验，又要预判其未来发展潜力。

ChatGPT和谷歌Bard等工具最直接的应用在于自动化处理重复性工作：比如自动生成发给候选人的直接消息，以及创建职位列表的框架模板。在这两种场景下，AI生成的内容都可由人工二次调整，以更精准地描述营销行业日益渴求的那些高度专业化、技术导向型岗位。

广告公司Goodby Silverstein & Partners的副合伙人兼人才总监扎克·坎菲尔德表示：“ChatGPT或许能帮你完成40%的提纲框架，剩下的60%需要人工精细打磨。“他指出，生成式AI提升的效率为团队腾出更多时间物色特定领域的创意人才，比如精通AI、虚拟现实及相关技术的专业人士。

企业常在全球范围物色顶尖创意人才。生成式AI能快速解析复杂的美国移民法律文件，还能帮助招聘人员更流畅地与海外候选人沟通。

创意招聘公司Sasha the Mensch总裁萨莎·马滕斯表示：“沟通是双向的。有时我的西班牙语比对方的英语更流利，AI工具确实能建立双向信任和融洽感。“她常使用Bard和DeepL翻译器等AI工具，确保在海外招聘时准确使用当地俚语。

ChatGPT的回复界面。招聘专家表示，生成式AI能显著提升企业精准匹配岗位候选人的能力。图片来源：Jaap Arriens/Zuma Press### 精准搜索的艺术

穆尔曼指出，对营销招聘而言，生成式AI最突出的价值在于优化"布尔搜索字符串"等流程——这种由"如果、那么、且"构成的搜索指令能精准锁定目标候选人。

穆尔曼表示，过去，WPP的招聘人员可能需要花费数小时编写数百条搜索字符串，例如，寻找湾区精通JavaScript编程语言的软件开发人员。如今，生成式AI已经自动化了大部分工作，创建出布尔搜索字符串，筛选出符合招聘目标的候选人，有时还会推荐更精准的关键词，这些词汇招聘人员可能并未明确提出。

穆尔曼称，招聘人员还可以利用AI从现有职位描述中提取特定关键词组，用这些术语创建新的搜索字符串，进一步优化搜索结果。

穆尔曼表示，当与hireEZ等机器学习工具结合时，生成式AI能将搜索范围扩大到Reddit子社区、开发者论坛以及传统黑人大学校友群等网络圈子。她指出，WPP因此能更快地从更广泛的候选人群体中筛选人才。

“AI让我感到振奋的一点是，它实际上将为我们打开接触多元化人才库的视野，而这些人才库我们原本可能根本不会意识到，“穆尔曼说道。

她补充道，如果使用得当，生成式AI还能减少偏见情况，例如帮助识别职位描述中可能让女性望而却步的男性化倾向词汇（据WPP女发言人透露，这类词汇包括"进取”、“目标明确"和"坚定”）。对于常难以实现多元化招聘目标的营销组织而言，剔除这类暗示性语言的能力将大有裨益。

坎菲尔德表示，那些基于候选人作品公认质量而非技术专长进行搜索的创意招聘人员，也可能会发现人工智能在研究方面很有价值。例如，如果古德拜·西尔弗斯坦及合伙人公司想要锁定近年来最受赞誉的汽车品牌广告背后的创意人才，招聘人员可以使用ChatGPT提示来汇编在行业颁奖典礼上脱颖而出的更全面的作品列表，包括他们可能忘记或以前没有见过的例子。

坎菲尔德说：“人工智能并没有改变我的申请人工作流程，但它改变了我更好地主动寻找我想要的那类人的能力。”

准确性尚无法保证

但麦肯锡合伙人布莱恩·汉考克表示，人工智能加速招聘的最大障碍仍然是它倾向于输出虚假信息。

汉考克说：“当你做背景调查或准备面试时，它可能会编造一些关于候选人的事情。”

例如，当汉考克要求一个所谓的大型语言模型工具总结他自己的传记时，它告诉他，他毕业于康奈尔大学的工业与劳工关系学院；事实上，他就读于弗吉尼亚大学。

招聘公司CPS的高级合伙人兼其营销专业部门ad+one的创始人大卫·J·舒内曼表示，许多高管招聘人员尚未完全接受人工智能，但他们面临着来自已经采用人工智能的竞争对手以及越来越多渴望向他们销售相关产品的供应商的压力。

具有讽刺意味的是，自动化让招聘人员也尝到了部分营销从业者早已体会的职业危机焦虑。舒内曼表示，这种担忧与二十年前领英等在线求职论坛兴起时的恐慌如出一辙。

他指出这些恐惧可能毫无根据，因为招聘最终依赖的是人与人之间的互动。随着人工智能日益普及并逐渐商品化，“AI驱动"等术语的普遍使用将使其失去意义，招聘人员的技术优势也将随之消弭。

求职者自身对AI工具的使用进一步复杂化了招聘流程，这更凸显了在某些环节保持人工关注的重要性。

全球招聘网络公司业务发展经理约翰·罗森伯格表示，领英今年推出的AI工具专门用于帮助求职者完善资料，其流行导致招聘人员需要筛选大量包含热门关键词的雷同简历。“突然每个候选人都成了写作高手”，他说道，“他们自诩为A级人才，实际可能只是B级甚至C级。”

“这大大增加了招聘人员的筛选难度。“罗森伯格补充道。

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本文发表于2023年8月8日印刷版，标题为《人工智能将颠覆广告公司人才招聘模式》。