哪里可以找到每小时4美元的数学博士家教？海外——《华尔街日报》

克里斯·克纳表示，为儿子在线联系外国导师的做法取得了成效。图片来源：克里斯·克纳今年春天，当达拉斯企业家克里斯·克纳12岁的儿子在代数学习上遇到困难时，他在招聘网站Upwork上发布了一则数学家教广告。

几分钟后，他和儿子就与巴基斯坦的一位数学博士进行了视频通话，对方开价每小时4美元。

克纳的经历反映了自新冠疫情以来加速的一个趋势：数字服务国际贸易的增长。据世界贸易组织估算，2019至2022年间，全球音乐视频流媒体、远程教育及金融等数字服务出口增长37%，其他服务出口则下降5%。

美国长期以来在服务出口领域占据主导地位，包括好莱坞电影、计算机软件及外国游客在美国度假村和餐厅的消费。但世贸组织数据显示，美国数字服务出口全球占比从2019年的17.4%降至2022年的16.5%，爱尔兰、印度、中国和新加坡份额扩大。

这一趋势意味着美国另一类劳动者正面临海外竞争。尽管制造业岗位外迁已持续数十年，但多数服务岗位因需线下完成而相对安全——直到最近这种保护被打破。

考试取得了"优异成绩"

对科纳来说，从巴基斯坦聘请数学家教物超所值。

“不到一小时我就完成寻找、面试和聘用流程，对方已经在上第一节课了。“他说。

虽然相比求职网站ZipRecruiter统计的美国平均时薪24美元堪称白菜价，但已超过巴基斯坦不足1美元的最低时薪标准。

他表示，儿子最终在考试中"取得了优异成绩”。

海外远程雇佣服务人员面临语言差异、数据保护、税务合规及劳动法规等挑战。

但对部分家长而言，另一个优势在于紧俏劳动力市场中能找到合格人选。

卡托研究所贸易专家斯科特·林西科姆指出，外包选择或可通过缓解本土用工荒提振美国经济。美国劳工部周五数据显示，7月失业率3.5%接近半世纪低点，6月岗位空缺数比求职者多出360万。

与此同时，海外服务供给也倒逼美国创造更高端、更高价值的本土就业岗位。

美国企业研究所高级研究员克劳德·巴菲尔德表示：“关键在于全球竞争加剧是好事，只要我们内部治理得当并保持竞争力。”

经济蛋糕正在扩大，为美国及海外创造了增长空间。根据咨询公司科尔尼的数据，今年全球商业服务市场规模预计将增长9%，达到6810亿美元。

新领域中的熟悉外包模式

几十年来，美国公司一直在劳动力成本较低的国家雇佣工人。20世纪70年代和80年代，纺织和制造业工作岗位从美国转移到亚洲和拉丁美洲，随后在90年代和2000年代，呼叫中心、金融和技术工作岗位也流向海外。虽然美国个别工人和社区受到这些转变的影响，但全国失业率已恢复到20世纪50年代和60年代的水平。美国人在医疗保健和电子商务等其他增长领域找到了工作。

现在，自由职业者的在线市场、海外更高的教育水平、当前的技术以及雇主对远程工作的日益适应，意味着个人和小公司也可以从国外引进劳动力。全国会计师短缺促使中小型企业首次在海外招聘，以寻找审计美国公司账簿和准备美国人纳税申报表的工人。

“新冠疫情迫使我们的进程提前了五到十年，实质上实现了服务的全球化”并将生产转移到成本较低的地区，彼得森国际经济研究所高级研究员理查德·鲍德温表示。他指出，外包服务的薪酬范围广泛，包括撰写财务报告、法律工作、虚拟助理和数据录入。

旅行服装公司Scottevest主要依赖海外劳动力，其成本仅为之前美国员工的一小部分。

公司首席执行官斯科特·乔丹表示，此前在爱达荷州凯彻姆总部有20名员工从事市场营销、会计和客户服务工作，起薪为每年4万美元外加福利。疫情导致的人员流失和当地高昂的生活成本使得太阳谷地区的员工缩减至两人：乔丹和他的妻子，即公司总裁。

“我住在一个滑雪胜地，所以在这里雇人很难，”乔丹说。

Scottevest在乌克兰雇佣程序员和平面设计师，在阿尔巴尼亚和马其顿雇佣客服人员，在印度雇佣订单处理员。在美国还有一名远程雇佣的市场营销承包商。

在疫情之前，“我这辈子都不会信任远程工作者，”乔丹说。“我们有一种心态，如果你不愿意承诺搬到太阳谷，我就不愿意雇佣你。”

联系哈丽特·托里，邮箱：[email protected]

刊登于2023年8月7日印刷版，标题为《现代经济中服务走向全球化》。