Wayfair首席人事官将兼任首席营销官一职——《华尔街日报》

Wayfair新任首席营销官已在这家在线零售商担任过多种职务超过15年。图片来源：Jenny Kane/Associated Press在线家具销售商Wayfair已将其首席人事官Paul Toms调任为首席营销官，该公司在疫情后艰难时期寻求加强其品牌。

根据首席执行官Niraj Shah上周发布的博客文章，Toms接替了决定离职的首席营销官Bob Sherwin。Sherwin无法联系到以置评。

Toms在这家总部位于波士顿的零售商工作了15年以上，担任过多种职务，在2010年代期间负责监督包括Joss & Main和AllModern在内的公司品牌。他于2022年被任命为首席人事官。接替他这一职位的是公司的全球核心人才主管Ryan Gilchrist。

公司曾考虑外部候选人接管营销工作，但Shah在一份声明中表示，Toms对公司的了解将帮助现有营销员工比从外部招聘和培训一名营销人员更好地实现Wayfair的目标。

Shah表示，Toms将专注于扩大Wayfair品牌并与客户建立更紧密的联系。

Wayfair在新冠疫情初期的几个月里迎来了繁荣，当时消费者将原本可能用于餐厅和度假的支出转向了家居用品和家居装饰。2020年8月，Shah表示，公司在一个季度内就获得了一整年的客户量，并积极招聘以满足需求。

但销售势头并未持续。两年后，Wayfair宣布裁员870人。今年1月，公司又裁减了1750名员工——约占其全球员工总数的10%——这是为应对销售萎缩而制定的成本节约计划的一部分。

公司当时还从原定预算中削减了超过1.5亿美元，包括广告预算。Shah在2月的财报电话会议上表示，部分节省来自减少数字营销测试费用，这些费用已增长到“相对于适度测试预算目标而言过大”的水平。

Shah在5月的财报电话会议上表示，2023年上半年，Wayfair比往年更依赖促销活动，包括将年度“Way Day”促销活动从两天延长至三天。截至3月31日的三个月内，公司公布的净收入为28亿美元，同比下降7.3%。

“尽管客流量仍面临挑战，但我们的转化率保持稳定，我们在夯实基础和提升客户及供应商忠诚度方面的工作正在推动市场份额持续增长。”他说道。

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