老板们对顽固的远程办公者施压：“他们需要到岗”——《华尔街日报》

办公室出勤率再次下滑，老板们发出警告：当你们待在家里时，公司会变得更糟。

根据追踪办公室门禁刷卡数据的Kastle Systems统计，过去三周美国十大城市的写字楼使用率已回落至50%以下。这一下降趋势出现之际，影响超过60万员工（且持续增加）的新返岗令正在实施。

数百名《华尔街日报》读者——其中许多是老板和团队负责人——对我们关于"拯救办公室经济’不是我的责任’“的报道作出回应。这些管理者表示，坚持认为居家办公效率更高的员工忽略了更宏观的影响：团队生产力正在受到损害。

多位企业领导者指出，办公室的意义在于创造充满活力的环境，让人们相互激发能量、建立个人层面的联结，并以非结构化方式碰撞创意。他们认为远程工作无法提供那些能塑造企业文化和团队精神的随意交流，这意味着这对组织不利，在许多情况下对个人职业发展也不利。

“面对面的团队协作确实更高效。职业成长也是如此，“居住在华盛顿州贝尔维尤的招聘经理威廉·麦克纳马拉表示，“当然，狂热者会声称远程可以完成一切，但不可能让所有人都在远程环境下获得同等效率。”

尽管如此，工作与生活的平衡是企业文化的重要部分——员工表示，至少部分时间拥有居家办公选择权有助于实现这一点。这使得老板们必须达成艰难平衡，而他们对此的认知可能比员工意识到的更为敏锐。

“我们陷入了两难。远程工作意味着远程参与，而办公室办公则意味着灵活性降低。”费城建筑事务所Blackney Hayes Architects创始人约翰·海耶斯表示。

Blackney Hayes Architects创始人约翰·海耶斯要求员工每周至少到岗办公两天。图片来源：小约翰·海耶斯### 旁听即学习

企业管理者表示，培养年轻员工和新员工是首要任务，当人们不聚集在办公室时，这一目标的实现会变得更困难且更缓慢。结构化培训课程通常可以通过Zoom进行，但日常工作中的指导和学习节奏需要一种更自然发生的非结构化问答交流。

“旁听是一种重要的学习方式，”海耶斯说，“听听别人在说什么，他们是如何解决问题的。”

Blackney Hayes要求员工每周至少到岗办公两天，但并不强制要求面对面时间，因为许多员工表示他们重视灵活性**。**

“如果领导力和所有活力都从办公室散发出来，那么人们就会明白，如果他们想成为团队的一员，就需要露面，”海耶斯说。

人力资源生产力与参与平台Leapsome的联合首席执行官珍妮·冯·波德维尔斯采取了类似的方法，希望提升年轻员工的职业素养，比如与同事的适当对话以及在客户会议中的表现。如果没有办公室时间，新员工需要更长的时间才能跟上进度——如果他们能跟上的话。

“学习不会发生在Zoom通话中。它发生在会议期间，通过肢体语言，倾听人们如何处理某些情况，共同学习，”她说。

突破性解决问题

田纳西州富兰克林的技术产品经理凯文·科瓦尔丘克（已于四月退休）表示，临时互动对于经验丰富的员工也很重要。

“我们真的可以在等待咖啡杯装满或在微波炉加热午餐时，在任务上取得进展，”他谈到自己重返办公室时说。

去年春天，科瓦尔丘克在公司厨房与同事聊天时解决了他面临的一个棘手挑战。在讨论了房地产市场后，他们的谈话转向了一个新应用程序——尽管已向数百名用户发布，但只有部分用户能加载。团队很快发现问题源于授予用户的组权限不正确。

“这为我们节省了几天时间，”科瓦尔丘克说。

团队生产力与个人产出

北卡罗来纳州达勒姆的信息技术团队负责人爱德华·博格斯（每周到岗五天）表示，对于任务导向型角色且待办事项明确的个人贡献者来说，远程环境可以令人满意地完成工作，但这不适用于更具战略性的角色。

“如果他们接收的任务属于‘自行解决’类型，通常表现不佳，或者花费的时间远超应有水平，”他说。博格斯补充道，这类工作所需的批判性思维通常需要团队实时协作解决问题。

大型医疗集团前诊所运营副总裁、现已退休的金·麦克朗表示，即使对最尽职尽责的员工而言，远程办公也会引发其他与工作效率相关的问题。

向麦克朗汇报的经理们难以从工作中抽身。他们会在下班后回复邮件和接听电话，麦克朗称她曾试图劝阻这种习惯，因为这会导致倦怠。

“如果你一边开车或试图观看孩子的演出，一边回复电子邮件，你就无法对任何人全神贯注，”她说。“我不希望得到你在此种情况下的关注。”

麦克朗更希望她的团队在办公室一起工作更短的时间，100%专注于工作，然后回家享受真正的休息时间。

她说，当人们“全天候待命时，工作质量就会受到影响”。

联系格雷琴·塔兰特，邮箱：[email protected]