工作日购物？背景音乐可能让你花更多钱——《华尔街日报》

一位研究人员表示，人们在工作日往往身心更加疲惫，这使得他们更容易接受音乐的放松效果。插图：罗布·多比背景音乐会促使顾客购买更多商品吗？或许会，但这取决于具体是哪一天。

根据一项在瑞典三家超市进行的研究，研究人员发现背景音乐确实能促进顾客消费——但仅限于周一至周四。

研究人员观察了斯德哥尔摩的三家超市，这三周内共接待约15万名顾客。期间，这些超市在播放流行歌曲或电梯音乐作为背景音乐与完全不播放音乐之间切换。

音乐类型对购买行为没有影响。但在周一至周四，音乐鼓励顾客花费更多。在一项后续实验中，作者发现，在工作日其中一家超市，顾客每次购物平均每人花费23.31美元，而不播放音乐时为14.96美元。

然而，在周末，播放背景音乐与不播放音乐之间的差异在统计上并不显著。

疲惫的顾客

如何解释购物者行为的差异？

“在工作日，人们往往在精神和身体上更加疲惫，”合著者、英国巴斯大学管理学院高级讲师卡尔-菲利普·阿尔布姆说。他解释说，在这种状态下，购物者倾向于使用直觉处理而非主动推理，使他们更容易接受音乐的放松效果。他说，音乐让他们在店里逗留更久，看得更多，最终购买更多商品。

为了进一步测试音乐如何影响购物体验，阿尔博姆和他的同事请美国600人想象在周末或工作日进行的几项活动，以及他们在活动中的感受。然后，参与者被要求具体思考在工作日或周末的杂货购物。参与者看到一张购物车的图片，然后被要求从24件商品的列表中选择任何他们想购买的商品。在选择商品时，一半的参与者听到音乐，另一半则没有。

音乐的影响

之后，作者让参与者以1到7分的标准进行评分，1分表示“完全不同意”，7分表示“完全同意”，评估他们是否感到精神疲惫、精神疲惫、压力、焦虑、快乐、满足和兴奋。7分反映更积极的感受，在工作日听音乐的参与者得分为4.31，而在工作日不听音乐的参与者得分为3.96。

阿尔博姆表示，这是一个统计上显著的8.8%的差异。在周末购物时，两组参与者——听音乐和没听音乐的——没有显著的统计差异。

阿尔博姆说，这个想法是，当人们感到疲惫时，音乐能让他们感觉更好，并经常鼓励他们继续购物。但当人们已经放松时，就像他们通常在周末那样，音乐的影响要小得多。“他们不需要走心理捷径。”

丽莎·沃德是佛蒙特州的一名作家。可以通过[email protected]联系她。

出现在2023年6月20日的印刷版中，标题为’工作日购物？背景音乐可能让你花更多钱’。