先是“安静辞职”，现在员工开始和老板正面交锋——《华尔街日报》

越来越多的美国人在工作中感到不快乐。

盖洛普周二发布的研究报告显示，半数员工对工作缺乏投入，仅以最低限度努力应付差事。衡量工作参与度和热情的"员工敬业度"在美国已连续第二年下降。同时，职场中"消极怠工"群体的比例持续扩大——这些员工因需求未被满足而心怀不满，他们或抱怨薪资过低、工时过长，或对雇主失去信任。

“雇主们与员工严重脱节，“该报告首席作者、盖洛普职场科学主任吉姆·哈特表示。近期员工态度转变的部分原因在于管理者未能明确工作预期。

这种不满情绪自2021年开始累积，此前2020年美国员工敬业度曾创下历史新高。在2020年春夏，随着新冠疫情蔓延和乔治·弗洛伊德事件引发社会动荡，许多企业高管通过市政厅会议和员工倾听会，积极传达组织使命并维系职场关系。

今年，随着老板们对员工工作效率和忠诚度的担忧加剧，更多企业正试图让员工重返办公室。

图片来源：EschCollection/Getty Images盖洛普通过调查美国超过6万人编制了这份报告，该报告自2000年起持续追踪美国人对工作的满意度，指出投入工作的员工效率更高且更倾向于长期留任。

“如果雇主未能提供必要的工作支持，员工的忠诚度会大幅降低——并开始寻找其他机会，“哈特表示。

57%的美国受访者向盖洛普表示，他们认为当前是求职的好时机。世界大型企业联合会11月调查发现，全美最幸福的员工群体包括疫情期间自愿换工作者及至少可兼职远程办公者。该机构指出，近年员工幸福感提升源于薪资增长及更适配的职位调整。

远程办公的分歧

盖洛普报告发布之际，正值员工反弹潮涌现——随着企业调整疫情政策，许多员工近期加强了对办公室坐班要求的抗议。

保险公司Farmers Group员工发起工会化呼吁，部分人因新任CEO要求多数员工每周到岗三天而威胁离职。亚马逊员工近日午餐时间抗议每周三天混合办公政策。

哈特表示，员工与直属上司的关系对工作投入度的影响比工作地点更重要。建立这种联系的一种方式是管理者与员工进行有意义的对话，最好每周至少一次。

建立信任

许多员工将取消弹性工作制和远程办公选项视为高管不信任他们在办公室外完成工作的信号。另一些人则表示，疫情期间体验到的远程办公优势——包括更多家庭时间和缩短通勤——现在对他们幸福感至关重要。

麦肯锡高级合伙人兼首席人力官凯蒂·乔治指出，雇主之所以要求增加办公室办公，部分动机是为了增强员工忠诚度，他们认为这与更长的留任期相关。

34岁的凯尔·弗鲁格2020年被聘为远程产品经理。这些年来他只与同事见过几次面，从未完全融入工作或同事圈子，但作为家庭经济支柱，他需要这份工作的薪资、退休福利和医疗保险。

弗鲁格本月辞去全职工作，专注于个人项目。

“我对之前的工作并不满意，“他说。现在他全职为自己工作，为企业搭建和维护网站。

寻求减压

盖洛普调查显示，员工们也表示今年压力比去年更大。美国员工是全球压力最大的群体之一，与加拿大和东亚部分地区员工并列。

工作场所的压力源包括低薪、长时间工作以及缺乏晋升机会，根据美国卫生局局长10月份的报告。报告还警告称，工作压力可能对心理健康有害，干扰睡眠并增加感染的风险。

波士顿地区一家健康非营利组织的市场总监米歇尔·斯皮尔伯格·哈特表示，她已告诉员工在身心不适时请假。她说，他们的工作并非生死攸关，适当休息可以帮助人们以更充沛的精力和更好的想法回归工作。

“如果他们不先照顾好自己，就无法做好工作并保持健康，”她说。“如果你不照顾好自己，没有人会替你照顾。”

写信给林赛·埃利斯，邮箱：[email protected]

刊登于2023年6月14日印刷版，标题为《随着挫折感增加，工作热情减退》。