洛杉矶道奇队错失“永恒放纵修女会”——《华尔街日报》
William McGurn
如果哈佛商学院想研究为何美国人认为企业领袖瞧不起他们，洛杉矶道奇队将是一个绝佳案例。
今年五月，这支美国职棒大联盟球队邀请"永恒欢愉修女会"——一个通过男扮女装修女嘲讽天主教会的表演团体——接受社区服务奖项。当引发舆论反弹后，邀请被撤回。但在反对抵制的声浪中，道奇队再次转变立场。
“经过多元社区的深刻反馈、球队内部的坦诚对话以及与永恒欢愉修女会的充分沟通，“球队在推特声明中表示，“洛杉矶道奇队向永恒欢愉修女会、LGBTQ+群体及其亲友致以最诚挚的歉意。“道奇队承诺未来将"加强自我教育”。
此类事件并非孤例。此前百威淡啤邀请跨性别网红迪伦·马尔瓦尼用定制罐拍摄TikTok推广视频，随后塔吉特百货因儿童彩虹主题服饰系列遭舆论炮轰。
两家企业均已启动危机公关。百威痛失全美啤酒销量冠军宝座，母公司安海斯-布希紧急启用克莱兹代尔马拍摄新广告，更将两名涉事高管停职问责。塔吉特市值自五月中旬蒸发逾150亿美元，其CEO以安全威胁为由调整了部分彩虹商品的陈列位置。
然而，论厚颜无耻，无人能及道奇队。在因"永恒放纵修女会"引发众怒后，该球队竟奇迹般地复活了自2019年起停办的"基督教信仰与家庭日"庆祝仪式。
所有企业都刻意回避向被营销活动得罪的客户道歉。唯一获得全面道歉的竟是永恒放纵修女会，这很能说明问题。尽管媒体以戏谑笔调描绘这些"修女”，但前洛杉矶总教区辅理主教罗伯特·巴伦指出，该组织"根本就是反天主教仇恨团体”。
但巴伦主教及其代表的群体已失去文化主导权。如今掌控话语权的是好莱坞、学术界和媒体——由他们而非主教来裁定谁是仇恨者。正因如此，抗议男性参加女儿高中或大学游泳队的母亲会被妖魔化为煽动仇恨的"文化战争分子”，而允许男性进入女更衣室的校方人员却安然无恙。
企业家兼总统候选人维韦克·拉马斯瓦米指出，无论是塔吉特、可口可乐还是百威英博，这些企业都幻想"能像风向标般灵活顺应社会潮流，在活动家施压与客户维系间’动态优化’"。
“但这行不通，“他强调，“因为社会活动家对违背’社会承诺’的软骨头企业的惩罚，远比从未屈服的企业来得严厉。”
企业美德信号传递的全部吸引力在于，这是对品牌的零成本宣传。采取正确的公开立场——化石燃料是邪恶的，没有人能定义什么是女性，公平高于绩效——然后沉浸在赞美中。
但正如我们在过去一个月里所了解到的，当客户要求付出代价时，公司突然停止宣扬他们对进步议程的承诺。他们不会完全否定它——正如拉马斯瓦米先生所指出的，那些认为自己被背叛的社会战士的报复是一件可怕的事情——但他们将试图安抚失去的客户。
这最终不会让任何人满意，因为每个人都看穿了这一点。那些认为公司是有原则的盟友的社会活动家们发现，他们实际上是机会主义者。与此同时，被冒犯的顾客对公司试图用廉价伎俩来赢回他们的做法感到更加恼火。
百威淡啤的高管们真的相信，被迪伦·马尔瓦尼合作冒犯的顾客可以用一瓶迷彩主题的啤酒瓶收买吗？道奇队的高管们真的认为，看到他们的球队站在亵渎天主教信仰的团体一边的球迷们，会为了球场上的基督教日而忘记这一切吗？
企业的希望是，随着新闻周期的更替，厌倦抵制的顾客会逐渐回归。也许他们会。与此同时，公司没有意识到他们对反弹的回应比引发反弹的初始行动更具侮辱性，从而使问题持续存在。
6月10日费城比赛中的道奇队。摄影：Rich Schultz/Getty Images刊登于2023年6月13日印刷版，标题为《洛杉矶道奇队"姐妹篇"失利》。