《华尔街日报》：拉斯维加斯机场失物招领处的东西不必永远留在那里

拉斯维加斯——周五早上9点前，毛绒玩具"饼干怪兽"出现在失物招领窗口，它与一台戴尔笔记本电脑、PlayStation手柄、苹果手表以及来自德克萨斯州、密苏里州和内华达州的驾照一起被塞进了一个灰色收纳箱。

运输安全管理局的工作人员将这批遗失物品转交给哈里·瑞德国际机场票务柜台上方狭小办公室里的机场员工。这种交接与每天发生的数百起类似事件一样，开启了一个繁琐的流程，旨在让旅客与失物重聚。

夏季旅行高峰让我们都容易在机场手忙脚乱，增加了遗落物品的几率。我跟随三名工作人员深入幕后，观察机场如何帮助这些旅客。失物招领团队会细致地为每件错位物品分类、贴标签并储存，希望能与乘客通过机场网站或电话提交的报失记录实现电脑匹配。

那个周五的经历让我对这个长久以来视为"旅行黑洞"的流程恢复了些许信心。机场的失物招领人员既是侦探又是救星，既是物流专家又是业余科学家（由于容易快速滋生霉菌，水瓶和湿泳衣等物品会被直接丢弃）。

在这座赌城的隐蔽角落，有时会涉及重大事件。比如一个月前，一位佛罗里达州男子在航空公司票务柜台遗落了装有27,000美元的古驰包。

上周，拉斯维加斯机场失物招领处收到的物品中，有一个饼干怪兽毛绒玩具、一些电子产品和驾驶执照。照片：Dawn Gilbertson失物招领处乘客服务代表Rich Tomassetti说，他飞回拉斯维加斯去取它。

“这里是拉斯维加斯，”他说。“有时候我们会收到装有相当数量零钱的包。”

每月2500件遗失物品

拉斯维加斯机场1号航站楼的失物招领处更像是一个塞满物品的储藏室，而不是办公室。除了三个电脑工作站外，995平方英尺的空间大部分用于存放机场每月接收的2500件物品。

这并不是一个高科技的操作。当一些机场采用人工智能和复杂软件来简化失物招领流程时，拉斯维加斯目前仍保持传统方式，并对结果感到满意。

有一个上锁的柜子，里面按品牌分类的电子产品，还有一箱箱单独包装的珠宝；行李架上堆满了行李；一排排从太阳镜到书籍再到尿布包的各种物品，按10天为一组分类；两个存放现金的保险箱；挂满外套的架子；以及一个装满偶尔会响起的手机的抽屉。上午10点，一部灰色摩托罗拉手机上的计时器开始发出哔哔声。那天已经不是第一次了。

墙上的艺术品：来自拉斯维加斯度假的无人认领的纪念漫画。

在拉斯维加斯机场遗失的旅行者纪念漫画，排列在失物招领处的墙上。照片：唐恩·吉尔伯森“我厌倦了丢弃人们的美好回忆，”托马塞蒂说，“看看这些笑脸。”

托马塞蒂和同事们会尽可能详细地记录每件物品的信息，尤其是电子产品。他们会查阅YouTube视频来识别不熟悉的设备，并用放大镜寻找序列号；他们建议你把所有号码都记下来。

工作人员将详细信息输入电脑系统，并贴在物品上的彩色编码标签上：蓝色代表TSA检查站发现的物品，黄色代表机场其他区域发现的物品。他说。

拉斯维加斯居民里克·克利夫兰最终得到了一个满意的结果。上周，他在飞往凤凰城的航班前，在安检处忘记了他价值1800美元的微软笔记本电脑。当他发现丢失时，已经来不及回头了。他打电话给失物招领处，他们在数据库中找到了它，并在周五早上取回了它。

“我非常感谢你们帮我保管它，”他说。

被遗忘的物品

机场声称找到的物品归还率为40%至50%。并不是所有人都会提交认领申请，即使是手机、笔记本电脑或珠宝。由于空间有限，30天后无人认领的物品会被销毁、捐赠给慈善机构或由运营机场的克拉克县拍卖。

部分遗失物品未被上交或转交航空公司（它们有独立的失物招领流程）。美国运输安全管理局(TSA)在多数机场设有自己的失物招领处，这为旅客的寻找增添了另一层环节。拉斯维加斯也负责处理TSA的失物招领事务。

有些旅客懒得提交报失报告。托马塞蒂表示，他难以相信一个说唱团体成员丢失了装有现金和手表的包后竟未联系他们。办公室曾发送过一封关于找到物品的电子邮件，但始终未收到回复。如果物品上有地址，办公室会寄出一张明信片。

托马塞蒂称，每月至少发生两次旅客在安检后拿错同款笔记本电脑的情况，但通常只有一方会报失，因此无法匹配失主。

办公室积压了大量房屋和汽车钥匙，但极少有人报失，因为这些物品难以辨认且易于更换。（旅客需自费并自行安排邮寄。失物招领处员工会打包并寄出这些物品，每天寄出多达40个包裹。机场不从中抽成。）

驾照——每日上交量最高的物品达50张——无论是否有人报失，都会按卡片上的地址自动寄回。护照会保留10天，若逾期无人认领将移交相关美国或外国政府机构。

旅客甚至会有意遗弃物品。部分送至失物招领处的行李始终无人认领，托马塞蒂怀疑是旅客为逃避高昂的行李托运费而故意丢弃。

或是宠物托运费。约半年前，一只被遗弃在机场登机口的宠物箱中的兔子被送到招领处，始终无人报失。

兔子在一小时内被一家不实施安乐死的收容所接走。

“显然，我们无法将兔子收留30天，”托马塞蒂说。

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本文刊登于2023年6月8日的印刷版，标题为《在拉斯维加斯机场，找回失物是个不错的赌注》。