推特安全高管离职 内容监管担忧加剧——《华尔街日报》

知情人士周五表示，Twitter又失去了一位负责内容与安全事务的高管，这家埃隆·马斯克旗下的平台正面临内容审核争议和广告商退缩的困境。

这些人士称，Twitter品牌安全与广告质量主管A.J.布朗已决定离职。作为高层管理者，他此前致力于向广告商保证Twitter是其广告的安全投放平台。

《华尔街日报》报道，布朗离职前，负责内容审核决策的Twitter信任与安全主管、布朗的直属上司埃拉·欧文已于周四离职。

欧文和其他知情人士透露，他们离职的部分原因是Twitter处理一部性别议题电影引发的争议。这再次表明自马斯克接管该平台并承诺打造自由言论天堂以来，内容监管问题持续困扰着Twitter。

自马斯克以440亿美元收购Twitter以来，该平台遭遇广告商大规模撤离。许多企业因担心广告与仇恨言论、虚假信息或其他争议内容相邻而暂停投放。

布朗的离职给即将上任的Twitter首席执行官琳达·亚卡里诺留下重大空缺。这位NBC环球前广告销售负责人曾表示，品牌安全已成为当前广告商在所有数字平台的首要考量。

埃隆·马斯克接管推特后，该平台遭遇广告商撤离潮。图片来源：CARLOS BARRIA/REUTERS广告是推特的主要收入来源。2021年，即马斯克将推特私有化的前一年，广告占该公司总收入的近90%。

马斯克5月在《华尔街日报》CEO峰会上表示，推特尚未实现盈利，但可能很快会实现正向现金流。

欧文离职当天，马斯克称推特员工在处理纪录片《什么是女性？》的帖文时存在错误。该片由媒体公司Daily Wire发布，其宣传材料称"质疑了针对妇女和儿童的性别意识形态运动背后的逻辑"。

Daily Wire联合创始人兼联席CEO杰里米·博林周四连发推文称，推特试图以"内容违反反对性别错称政策"为由压制这部影片。

“这是推特许多人的错误，“马斯克在回应推文中表示，“无论你是否同意使用某人倾向的性别代词，不使用最多算失礼，绝不违法。“他补充说个人会使用对方倾向的代词。

马斯克周五还发推称"唯一限制是不会将其与广告并列展示”。

马斯克在周五的推文中似乎暗示，对该影片的处理与员工离职存在关联。

当被问及周五的推文时，欧文在采访中证实其离职确实与马斯克前一天的公开批评有关。“埃隆说得对，我辞职的部分原因确实与他关于《每日电讯》的推文有关，“欧文表示。

据知情人士透露，布朗的离职也与《什么是女性？》纪录片事件的处理方式相关。

推特多年前就明确规定，其政策禁止针对跨性别者的错误性别认定行为。但推特近期删除了政策中关于错误性别认定的具体表述，引发了LGBT权益倡导者的担忧。

欧文在四月给《华尔街日报》的邮件中强调，推特仍将禁止"针对性的错误性别认定和称呼旧名"行为。所谓称呼旧名是指使用已更名的跨性别者出生时的名字。她还在四月推文中表态：“明确地说，推特没有任何人说过会停止保护跨性别用户免受虐待和骚扰。”

推特长期以来在平台内容审核标准上备受争议。前任管理层对仇恨言论、骚扰等不良内容实施限制，部分源于广告商不愿品牌与争议内容产生关联所施加的压力。

马斯克为捍卫言论自由放宽限制的举措，获得那些认为推特审核政策存在偏见的人士支持。但这也重新引发了部分广告商对平台安全性的顾虑。

据知情人士透露，品牌安全团队部分成员也对推特近期关于欧盟虚假信息政策倡议的决定感到不满。

欧盟专员蒂埃里·布雷顿上周表示，推特已退出欧盟关于虚假信息政策的自愿行为准则，并发布推文称：“你们可以逃避，但无法躲藏。“他表示，根据《数字服务法案》，从8月25日起推特将承担打击虚假信息的法律义务。

媒体咨询公司Modern Media Solutions创始人本·扬科夫斯基表示，此举"无法让有意投资的品牌建立信心”。他补充说：“推特退出该准则无助于赢回那些关注广告投放环境的广告主。”

马斯克表示公司计划遵守欧盟数字服务法。

广告行业贸易组织"品牌安全研究所"联合创始人尼尔·瑟曼指出，这些人员的离职将加剧广告主对推特品牌安全承诺的担忧。“AJ在业内备受尊敬。要找到能与其贡献比肩的替代者，我的标准会非常高。“瑟曼表示。

马斯克上月出席《华尔街日报》活动时称，推特在打击仇恨言论和诈骗方面取得进展。他表示预计几乎所有广告主都将回归推特。

近几个月来，推特平台新增了品牌安全与内容适配性技术工具，使广告主能监控与其广告并排展示的推文。推特还推出了关键词屏蔽工具，允许广告主设置最多1000个关键词列表，避免其广告出现在含这些词汇的推文上下方。

一些广告商表示，这些举措让他们感觉推特正在更好地理解品牌需要什么条件才能安心回归平台。

虽然许多广告商对改进感到满意，但广告买家表示，许多品牌仍持观望态度。据《华尔街日报》报道，部分品牌已恢复在该平台的广告投放，例如奥利奥制造商亿滋国际和制药公司礼来。

联系作者：苏珊娜·弗拉尼卡，邮箱[email protected]；佩兴斯·哈金，邮箱[email protected]；亚历克莎·科尔斯，邮箱[email protected]

本文发表于2023年6月3日印刷版，标题为《推特再失安全主管》。