亚马逊就Ring监控及使用儿童语音录音的投诉达成和解——《华尔街日报》

亚马逊于2018年收购了视频门铃制造商Ring。图片来源：Jeff Baenen/Associated Press华盛顿——亚马逊 公司周三同意支付3080万美元，以和解关于其不当保留儿童Alexa语音记录并允许其Ring视频门铃部门员工监控客户的指控。

美国联邦贸易委员会(FTC)在一份投诉中称，一名Ring员工查看了数千名女性用户的安全摄像头视频记录，这些摄像头监控了她们家中的卧室和其他私密空间。

FTC表示，尽管有员工、外部安全研究人员和媒体报道的警告，Ring仍未实施标准安全措施来保护消费者信息免受两次知名黑客攻击。

FTC称，亚马逊同意支付580万美元以和解Ring的投诉。

另外，亚马逊同意支付2500万美元罚款，因其多年来保留儿童的语音和地理位置数据，违反了联邦《儿童在线隐私保护法》（简称COPPA）。

亚马逊在一份声明中表示：“虽然我们不同意FTC关于Alexa和Ring的指控，并否认违反法律，但这些和解使这些问题得以解决。作为和解的一部分，我们同意对我们已经强大的做法进行小幅修改，并将删除18个月以上未使用的儿童档案，除非父母或监护人选择保留它们。”

联邦贸易委员会(FTC)委员警告其他公司，在竞相发展机器学习和人工智能的过程中，不得不当保留数据。

委员们表示：“今天的和解向所有公司传递了一个信息：机器学习不能成为违法的借口。”

根据儿童隐私投诉，亚马逊向其用户（包括家长）保证，他们可以删除通过Alexa语音助手和应用程序收集的语音录音和地理位置信息。

投诉称，但该公司未能兑现这些承诺，并保留了一些信息多年，用于帮助改进其Alexa算法。

和解协议将要求亚马逊删除不活跃的儿童账户以及某些语音录音和地理位置信息，并禁止使用这些数据来训练其算法或改进其产品。

两项和解协议都需要联邦法官的批准。

根据Ring的和解协议，该公司将被要求删除其非法审查视频所获得的数据。该公司还将被要求实施一项新的隐私和安全计划，包括对员工和客户账户进行多重身份验证。

Ring于2018年被亚马逊收购，销售联网家庭安全摄像头及相关服务。该公司声称其产品提供了更高的家庭安全性，并让用户安心。

在投诉中，FTC表示Ring未能限制员工和承包商访问客户视频，从而欺骗了客户。投诉称，即使在公司得知一名员工获得了女性用户的视频录像后，不当访问仍在继续。

尽管有员工、外部安全研究人员和媒体报道的警告，Ring仍未实施标准的安全措施来保护消费者信息免受两种众所周知的黑客攻击。

写信给John D. McKinnon，邮箱：[email protected]

刊登于2023年6月1日的印刷版，标题为“亚马逊就录音和监控问题与美国投诉达成和解”。