《华尔街日报》：推动同事间建立友谊的内部努力

你的老板们希望你在工作中结交更多朋友。

在新的工作环境中，与同事建立联系对许多人来说变得更为困难且不再是优先事项——一些雇主担心这正在损害公司文化和运营。办公室依然空置一半，过去两年有数百万人跳槽到新工作。与此同时，许多员工表示他们希望在工作和个人生活之间有更明确的界限，这加剧了许多老板所说的职场疏离感加深。

于是企业"朋友小队"应运而生。德克萨斯州奥斯汀的移动科技公司Digital Turbine正组织员工参加化装派对等团建活动。其他公司则举办烘焙比赛和宾果游戏。许多公司选择更数字化的方式，转向日益增多的职场社交平台，如Facebook的Workplace、聊天论坛提供商Wisq和Glue，后者还组织虚拟员工活动。

“我们一直以预约会议的方式工作，在Zoom日历上找时间，但实际上缺乏真正的联系，“Digital Turbine总裁马特·吉利斯说。该公司员工已从三年前的175人增至全球850多人，大多数采用混合办公模式。“我们失去了所有人际互动，比如’嘿，你去看泰勒·斯威夫特的演唱会吗？‘这些对话其实能让合作更顺畅。”

上个月，Digital Turbine高管将200名偏远地区员工空运至奥斯汀附近度假村，让他们在研讨会和会议间隙与本地同事一起吃烧烤、跳舞。高级总监阿比盖尔·莱文通过Slack向参与者发消息，为80年代主题派对提供卷发服务。伦敦销售副总裁马克·斯莱德装扮成英国摇滚歌手亚当·安特。

这次聚会并非一帆风顺。一名员工在跳霹雳舞时滑倒，不得不被紧急送往急诊室。（陪同同事前往急诊室的斯莱德表示：“这些情感纽带是你在线上办公时永远无法建立的。”）

职场社交关系的弱化确实存在商业风险。盖洛普多年来针对职场友谊的调查显示，拥有“职场挚友”与员工推荐雇主的意愿、离职倾向及整体工作满意度密切相关——这种关联性在疫情后愈发显著。根据美国劳工部年度时间使用调查，工作场所是建立友谊的重要渠道，尤其对于20多岁的年轻人而言，他们与同事相处的时间平均超过其他任何群体。

近年来职场友谊遭受冲击。盖洛普去年夏天对4000名混合办公者的调查显示，仅17%受访者表示拥有职场挚友，低于2019年的22%。

“工作本质上是团队协作，”波士顿大学奎斯特罗姆商学院组织心理学家康斯坦斯·N·哈德利指出，“若缺乏人际联结，工作就会失去意义。”

广为人知的FICO信用分背后的费埃哲公司近期开始使用Wisq平台，为员工匹配虚拟咖啡聊天伙伴并组建兴趣群组。这家拥有3400名员工的企业在2020至2022年间招聘了超1000人，其首席人力资源官里奇·迪尔透露，这些新员工中很少有人见过他们的招聘经理。

“当时我们注意到员工敬业度指标下降，这反映出人际关系出现了脱节，”他说道，“疫情期间通过Zoom喝杯酒或举办Zoom披萨派对都是不错的主意，但这些方式未能充分拉近我们的距离。”

Wisq应用程序会询问员工的兴趣爱好，并将其分配到"爱狗派vs爱猫派”、“泰勒粉"和"LGBTQ+“等虚拟话题群组。FICO高管曾担忧将过于私人的话题带入工作场景，但迪尔表示：“预想中的负面情况并未发生”。

成本削减措施影响了部分员工联谊计划。软件公司Salesforce近期终止了与占地75英亩的开拓者牧场健康度假区合作，该场地去年初曾用于员工培训及远足瑜伽等团建活动。公司发言人表示：“从开拓者牧场的试点中我们收获良多”，并称将把这些经验推广至全球办公室。

部分员工认为公司组织的活动反而成为负担。南卡罗来纳州30岁的统计师乔什·梅卡德尔既要完成博士后研究又要照顾18个月大的孩子，当主管要求他参加"强制线下规划会议"时，他回复邮件反问：“强制的程度有多高？”

佛罗里达州萨拉索塔市的PerformCB总部曾设有室内秋千区作为协作社交中心。随着去年办公室关闭，120名分散各地的员工转为远程办公，同时新增30名员工。为重建秋千区的亲密氛围，公司聘请了Glue服务——这家企业原本为消费者策划惊喜约会，现已转型为雇主组织虚拟活动。

“这只会让你与同事相处更自在，”资深市场研究专家劳拉·西拉表示。她报名参加了虚拟节日饼干制作比赛、调酒课程以及让员工在Zoom通话中炫耀爱犬的“狗狗欢乐时光”。

不过公司氛围经理（他的真实头衔）瑞安·希尔提到，偶尔会有员工表示：“我做不到，这太烦人了。”

他补充说这完全可以接受。“你应当给予人们充分的选择权——他们想参与多少就参与多少，想退出时也能随时退出。”

联系安·玛丽·查克请致信[email protected]

本文发表于2023年5月31日印刷版，标题为《企业将乐趣融入基础建设，培育职场友谊》。