为何你应该口述而非键入搜索内容——《华尔街日报》

一项研究得出结论，当人们口述搜索查询时，往往会更加深思熟虑。插图：安东尼奥·索尔蒂诺在线搜索时使用语音输入而非打字输入，会带来不同效果吗？

根据最近发表在论文中的结论，答案是肯定的。研究者发现，当受试者通过口述向搜索引擎提交查询时，他们往往会对查询内容进行更多预先思考，因此查询内容更加详细，且对搜索结果满意度更高。

“与语音技术交互几乎像说第二语言，”宾夕法尼亚大学沃顿商学院助理教授、该研究的作者史瑞·梅鲁马德说道。她表示，人们口述搜索时会谨慎措辞，因为他们担心语音技术会误解查询意图。此外，即使没有听众在场，人们也会本能地考虑话语可能产生的公众影响。

在研究的一个环节中，2,500名受试者被要求在线搜索无线耳机。半数受试者通过打字输入查询，另一半则通过口述输入。研究者发现，语音查询更倾向于包含品牌名称、具体价格和耳机用途（如跑步用无线耳机或降噪无线耳机）等详细信息。

当参与者被要求以七分制评价对搜索结果的满意度时（七分代表最高满意度），他们的集体评分为6.12分。而通过输入查询的参与者集体得分为5.94分（同样采用七分制）。梅鲁马德表示，尽管差异微小，但庞大的样本量及其他实验中的可重复性使结果具有意义。

在研究的另一部分中，参与者需搜索能提升家庭工作效率或舒适度的产品。他们被分为三组：第一组口述查询，第二组输入查询，第三组在输入前需思考30秒。

梅鲁马德发现，未等待直接输入搜索的组别提出的查询较不详细——他们较少提及品牌名称或产品用途。这些参与者对搜索结果的满意度也较低，七分制总体满意度为5.99分，而"思考后输入"组为6.08分，“口述查询"组达6.14分。

“绝对差异或许很小，但放到谷歌每日搜索量级来看，其影响就非常显著了。“梅鲁马德解释道。

梅鲁马德还调研了参与者使用语音助手、搜索引擎听写和文本搜索的实际体验。类似模式再次显现：当参与者需要 vocalize 查询（无论是与语音助手对话还是向搜索引擎口述）时，他们会更担心被误解，因而更注重预先构思查询内容，并更努力使查询具体化。

“随着消费者越来越多地通过语音辅助技术获取信息，这种转变可能会改变他们查询的性质以及最终接触到的信息类型，”梅鲁马德表示。

丽莎·沃德是佛蒙特州的一名作家。可以通过[email protected]联系到她。

刊登于2023年5月30日的印刷版，标题为《尝试口述而非键入您的搜索查询》。