迪士尼的《星球大战》主题酒店对星战迷来说也太过分了——《华尔街日报》

迪士尼曾押下重注，认为超级粉丝会愿意支付数千美元来体验为期两天的终极星球大战之旅。如今这个项目正走向"死星"的命运。

集酒店与沉浸式角色扮演体验于一身的"星球大战：银河星际巡洋舰"将于九月关闭，距离其高调开业还不到两年。这家酒店让游客通过两天两夜的体验穿越到这部热门电影系列的世界中。客舱设计成宇宙飞船样式，通过模拟舷窗的屏幕投射外太空景观。

星际巡洋舰的住宿价格不菲：四口之家的花费预计在6000美元以上，具体取决于所选舱位类型和入住日期。旅行社和业内人士表示，高昂的价格导致该设施开业后需求逐渐疲软。

华特迪士尼公司近年来不断试探主题公园粉丝的预算承受力，大幅提高了景点门票、酒店和餐饮价格。这些涨价措施和运营调整引发了迪士尼乐园最忠实顾客的不满，包括那些购买昂贵年票每年多次游园的游客。在首席执行官罗伯特·艾格领导下，迪士尼乐园部门已开始缩减疫情期间的一些改革措施，比如要求游客在购票之外还需预约入园时间的规定。

迪士尼发言人解释银河星际巡洋舰的高成本源于其让客人完全沉浸于幻想世界的体验。除住宿外，费用还包含快速通行证、娱乐活动、餐饮以及光剑训练等特色项目。

迪士尼关闭星际巡洋舰正值公司动荡时期。艾格还单独决定取消在奥兰多诺娜湖社区投资9亿美元的企业园区计划，该园区原计划迁入2000多名员工。公司正与州长罗恩·德桑蒂斯激烈交锋——这位州长去年批评迪士尼公开反对《父母教育权利法案》，该法案禁止小学低年级开展性别与性取向议题的课堂教学。

迪士尼股价周五收于91.35美元，下跌2.6%，而周四曾上涨1.1%。

粉丝和旅游业分析师表示，即便对最狂热的《星球大战》铁粉而言，星际巡洋舰的高昂票价也令人望而却步。

亚特兰大商业地产从业者马修·罗思斯坦表示，自开业起他就想体验星际巡洋舰，但价格让他却步。

游客在迪士尼星际巡洋舰上与身着戏服的员工互动，完成飞船上的使命。图片来源：Allen J. Schaben/Los Angeles Times/Getty Images"我是佣金制员工，收入不稳定，“他说。妻子并非科幻迷，对体验兴趣寥寥。他花了很长时间也没说服朋友同行。

罗思斯坦加入了两个脸书群组，成员都是体验过或计划体验星际巡洋舰的游客。通过其中一个群组，他找到三位正在寻找第四位拼团者的女性。他们已预订六月行程并分摊费用。罗思斯坦预计将花费约1100美元。

“这次高端精品体验让我们有机会以100间房的较小体量尝试新事物，随着我们为其终航做准备，将把所学经验用于打造能触达更多宾客和粉丝的未来体验项目。”迪士尼发言人周四在邮件中表示。

登上星际巡洋舰后，游客们会与身着戏服的迪士尼员工互动，在飞船上完成任务。晚餐时还有扮成外星人的歌手表演。入住期间，星际巡洋舰的宾客还会游览迪士尼好莱坞影城主题公园，其中包括《星球大战：银河边缘》主题区，该区域设有以该系列电影为主题的游乐设施、餐厅和礼品店。

一场豪赌

据曾担任迪士尼幻想工程部高管的顾问吉姆·舒尔透露，银河星际巡洋舰因疫情延误后于2022年3月开业，建造耗资约3.5亿美元。迪士尼未确认这一数字。

2017年负责迪士尼主题公园业务时，鲍勃·查佩克宣布该项目是公司"有史以来最具实验性的概念”。他于去年秋天卸任迪士尼CEO。

“迪士尼进行了一场豪赌——巨大的风险，创造性的风险——他们大胆尝试了前所未有的事物，“奥兰多中佛罗里达大学主题体验项目主任彼得·韦沙尔教授表示，“这种冒险始终存在效果不及预期的可能性。”

SVB MoffettNathanson分析师迈克尔·纳坦松表示，这家酒店与其他迪士尼酒店截然不同。纳坦松参观后指出，尽管场景布置和角色设计都很用心，但他感觉就像置身于"大量水泥"打造的飞船中。他无法理解这种体验如何能吸引游客重复造访——而这正是华特迪士尼世界商业模式的核心。

“关键在于：会有回头客吗？“他质疑道，“难道只是消耗完愿意支付高额费用体验一次的粉丝群体后，就没有后续客源了？”

休斯顿专门经营星际巡洋舰和迪士尼度假的旅行顾问莎拉·马西尔表示，停运消息公布后她的收件箱被预订咨询淹没了。

“很多人原本在为2024和2025年的行程攒钱，现在他们失去这个机会了。“马西尔说。

马西尔回忆，巡洋舰刚开放时一票难求。许多游客是自创角色、自带服装的星战死忠粉。作为超级粉丝的她去年三月参加了第二次航行，至今已体验过三次。

该景点曾获主题娱乐协会颁发的品牌体验杰出成就奖，这是行业最高荣誉之一。

客流锐减

马西尔透露，去年秋季起客流明显减少，某些夜晚的晚餐时段从两场缩减到一场。

1月，迪士尼开始取消多趟星际巡航舰“航程”，并为乘客提供折扣改订未来日期的服务。3月，该公司又宣布取消2023年下半年的另一批航次。

当月，迪士尼向华特迪士尼世界年卡持有者提供4月、5月和6月星际巡航舰30%的折扣优惠，并向持有迪士尼Visa卡及迪士尼度假俱乐部分时度假计划的会员推出特惠活动。

国际主题公园服务公司创始人兼首席执行官丹尼斯·斯皮格尔表示，该酒店运营成本高昂，主要源于参与沉浸式体验的所谓“演职人员”。该公司为游乐园项目提供咨询服务。

迪士尼发言人表示，公司正致力于将演职人员调配至华特迪士尼世界的其他岗位。

迪士尼的《星球大战：银河星际巡航舰》是一项沉浸式体验项目，将游客带入这一热门电影系列的世界。图片来源：Allen J. Schaben/Los Angeles Times/Getty Images斯皮格尔指出，迪士尼有完善未达预期项目的传统。他以加州阿纳海姆迪士尼乐园度假区内的迪士尼加州冒险乐园为例，称公司最初尝试将加州主题故事线融入该乐园，但游客反响不佳。经过数年调整，迪士尼更换了游乐设施，使其更接近传统主题乐园模式。

马西尔表示，高度的沉浸感对《星球大战》爱好者极具吸引力，但对不熟悉该系列的人来说可能造成困惑。其他对这部银河系知识产权的深度引用尝试也曾适得其反。她说，园区内主题餐厅的食品最初以《星球大战》电影中的外星生物命名，这让不熟悉电影的游客感到困惑，迪士尼后来重新命名了这些菜品。

“如果他们能在不排斥不了解该系列游客的前提下，依然找到提供更深入、更沉浸式体验的方式，那将是最理想的，“马西尔说道。

联系记者雅各布·帕西，邮箱：[email protected]；联系艾莉森·波尔，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年5月20日印刷版，标题为《星球大战酒店遭遇滑铁卢》。