《华尔街日报》：夏季旅行压力：转机时间紧张的航班

又一个破纪录的夏季旅游旺季即将来临，随之而来的是机场终极耐力测试：冲刺转机登机口。

加州克莱蒙特的高中戏剧老师斯蒂芬妮·普拉姆利直到六月中旬才飞往欧洲。但她已经在为伦敦希思罗机场90分钟的中转时间冒冷汗。她说自己焦虑地向其他旅客打听这个时间是否足够，得到的矛盾答案让她只能无奈耸肩。

转机时长是旅行中最具争议的话题之一，就像遮光板使用和座椅后仰问题。机场和航空公司虽提供指引，但最终取决于个人风险承受力——尤其在旺季。有人眼中的省时方案，对另一些人却是焦虑源头。

新建的航站楼让情况更复杂：步行距离超长，部分甚至减少了自动步道。

航空公司则通过销售转机时间紧张的机票加剧争议。六月从密尔沃基飞波士顿的航班中，美国航空在北卡罗来纳州拥挤的夏洛特枢纽站仅预留37分钟转机。达美航空官网显示，六月芝加哥至佛罗里达奥兰多最快航线需在全美最繁忙的亚特兰大机场40分钟内转机。西南航空七月中旬从凤凰城飞康州哈特福德的最快航班，在芝加哥中途岛机场仅有50分钟中转。

目前没有任何法规或行业标准对中转时间设定限制。航空公司在制定航班计划时，会根据机场、国内或国际航线、机型等因素自行设定最短中转时间。

美国航空网络规划高级副总裁布莱恩·兹诺廷斯表示，该公司在凤凰城国内航班的中转时间最短仅需25分钟，这是所有枢纽站中最短的，因为其航班都停靠在同一航站楼相邻的两个指廊。

他举例说，相比之下，若乘客搭乘非合作航空公司的航班抵达纽约肯尼迪国际机场，需要更换航站楼转乘美航航班，则最短中转时间约为三小时。

机场极速中转客

为何要推出如此紧凑的中转方案？兹诺廷斯解释这是为了给旅客提供更多选择（此外他指出航班经常提前到达，能为乘客争取额外时间）。

“如果您是经验丰富的常旅客，没有托运行李且熟悉机场布局，这样的高效中转会非常理想。“他说道。

佛罗里达州某公关公司首席执行官杰森·马德因频繁出差演讲而深谙此道。当无法从杰克逊维尔直飞时，他表示自己会直接筛选中转时间最短的航班。

不过他们家存在分歧。马德透露结婚25年的妻子塔比莎·马德对任何不足一小时的中转都会感到焦虑。

“每当登机后她发现中转时间很短，就会对我投来那种眼神。“他笑着说。

马德表示并不担心滞留问题，因为他通常选择清晨航班，总能改签后续航班。他认为航空公司既然出售联程票，就说明中转方案具备可行性。

前往哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场海关的旅客。图片来源：Camilo Freedman/SOPA Images/LightRocket/Getty Images超短转机时间让我倍感压力，但我不会刻意避开，尤其是当机票更便宜或航班时刻更理想时。我倾向于预留一小时以上的转机时间，如果需要工作且无法依赖机上Wi-Fi，则会留出更长时间。

空乘人员偶尔会要求乘客在着陆后暂留座位，以帮助那些转机时间紧张的旅客，但大家都见过乘客争先恐后冲向出口的常态。这种礼让如此罕见，我告诉邻座乘客，最近一班延误飞往达拉斯的航班上，乘客们竟听从了这项广播通知，令我震惊不已。

美国航空的兹诺廷斯先生表示，最短转机时间标准源自航空公司对乘客误机率的详细数据追踪。

他指出，若误机率超过2%，且原因超出航空公司直接控制范围（如海关通关时间），美航通常会延长最短转机时间。

美联航发言人克里斯汀·萨拉莫内称，由于机场扩建工程，该航司于去年11月将纽瓦克机场、今年1月将丹佛机场的最短转机时间各增加了10分钟。

她表示，美联航仅有不到1%的航班安排40分钟或更短转机时间。该航司已采用新技术扫描进港航班中转机紧张的乘客，判断后续航班能否等待而不影响其他旅客行程。美联航称，这项措施每天帮助2000名旅客成功转机。

更为谨慎的做法

波士顿某数据分析公司医疗合作主管尼克·卡米雷迪在疫情前常把赶紧凑行程当游戏。得益于精英常旅客身份，他常乐此不疲地预订35-40分钟的中转航班，尤其是达美航空。几年前一次延误让他险些错过明尼阿波利斯的转机，因其会员等级，达美安排保时捷在跑道将他直接送达即将关闭舱门的下一班航班。

过去半年因航空业众所周知的运营压力，他主动放弃了最紧凑的中转方案，选择预留近一小时转机时间。“整个中转系统的可靠性大不如前”，他坦言。

圣地亚哥人生导师苏珊·哈里斯数年前在蒙大拿州遭遇延误险些错过西雅图转机后，便发誓不再选择短时中转。“我不得不在西塔克机场拖着大件随身行李狂奔”，她谈及西雅图-塔科马国际机场时说道，“这辈子都不想再经历”。

2022年预订秘鲁行程时，最便宜选项需在亚特兰大中转50分钟，哈里斯女士最终选择了中转4小时的高价航班。即将启程的法国圣地之旅，她更预留了5小时中转时间。

加州教师普拉姆利女士自称"提前四小时到机场的保守派”，此次选择英航90分钟伦敦中转航班纯粹因时刻最佳。她强调：“我向来痛恨赶时间的感觉”。

她飞往德国的航班是当天最后一班，所以如果情况有变，她已经准备好了备用计划：入住她最爱的机场酒店。

“经过11小时的旅程，这不会是世界末日，“她说。

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刊载于2023年5月11日印刷版，标题为《您的转机时间是否太紧凑？》。