扎兰度调整ChatGPT使用方式或可保护其社会资本——ESG洞察（华尔街日报）

一名订单拣货员在Zalando配送中心内扫描条形码，为顾客收集配送商品。图片来源：Alex Kraus/Bloomberg NewsZalando上周表示，计划采用OpenAI的ChatGPT企业版推出购物助手。但该公司隐私主管Jan Wittrodt称，这家德国在线时尚零售商决定不共享客户数据来训练ChatGPT算法。这一决定可能对Zalando产生积极的社会影响，特别是在客户隐私认证方面。

该零售商的举措还可能为企业利用人工智能开辟新途径，同时兼顾更高的隐私和社会考量。Wittrodt补充说，Zalando用户搜索商品时输入的任何数据都会在30天后删除，这保护了客户的隐私，即使他们在使用助手时不小心输入了私人信息。

OpenAI的公开版ChatGPT上周对其服务进行了一些更新，即允许用户选择是否希望其搜索内容被用于训练该工具的算法。Wittrodt表示，这些变化并未应用于企业客户可用的企业服务，因为企业服务已经具备类似功能。不过，名为ChatGPT Business的ChatGPT企业服务将在未来几个月内开始遵循新的数据使用政策——即默认情况下不会使用终端用户的数据来训练其模型——届时将推出更新后的产品。

关键要点

• 监管机构对OpenAI数据实践的审查持续加强。意大利数据保护局上月以可能违反欧盟《通用数据保护条例》为由禁用ChatGPT，要求其改变数据处理方式并禁止13岁以下儿童使用。该机构于4月28日解除临时禁令，称OpenAI已落实其整改要求。法国、西班牙和德国也开始调查OpenAI及其商业服务，重点关注ChatGPT的GDPR合规性。《华尔街日报》报道，美国政府正考虑制定新规监管ChatGPT等AI工具，此前这些工具被批评可能用于歧视或传播有害虚假信息。

• 微软和谷歌母公司Alphabet正大力投资AI技术研发并将其融入服务。微软向OpenAI注资100亿美元并将技术整合至必应搜索引擎，谷歌也在其搜索引擎中部署AI。加入AI热潮的企业还包括推出文心一言的中国互联网巨头百度，以及将ChatGPT功能接入产品的亚马逊和Salesforce。但多数公司的AI工具通过"网络爬取"获取公开数据训练算法。《华尔街日报》指出，虽然爬取在某些情况下合法，但具体操作边界尚不明确。这种数据收集方式引发监管机构和媒体对知识产权及用户隐私的担忧。非营利组织Common Crawl数据科学家Sebastian Nagel表示，海量爬取难以避免包含个人信息，AI系统也可能重现这些敏感数据。

• 根据道琼斯可持续发展数据，Zalando在客户隐私方面得分为61.7分——根据可持续发展会计准则委员会的标准，这对电子商务行业是一个财务重要性类别。该公司得分比行业平均水平高出4分，与亚马逊、eBay和阿里巴巴等同行相当。斯堪的纳维亚Dustin集团以65.4分成为该类别中的行业领导者。与技术和通信行业中人工智能投资占主导地位的行业相比，电子商务行业表现相对较好。根据评分，电子制造服务和原始设计制造行业领先，其次是电信服务和电子商务行业。

联系Catalina Makhmudova Petrenko，邮箱：[email protected]

ESG Insights由WSJ Pro Research分析师撰写，其评论与《华尔街日报》记者的新闻报道无关。