如何在Duolingo、Expedia、Snapchat、Grammarly和Khan Academy中使用聊天机器人 - 《华尔街日报》

在ChatGPT中输入几乎任何内容，它都会给出一个自信且令人信服的回复。但问题在于？它的答案可能充满错误。而在长时间的对话中，它可能会偏离主题，跑题万里。

于是我开始测试那些使用OpenAI的GPT技术，但并非ChatGPT的应用。语言学习应用Duolingo 和学习平台可汗学院现在利用这项技术提供对话式、个性化的辅导服务。写作助手Grammarly的新工具可以为你撰写邮件。旅行应用Expedia 则配备了一个健谈的行程规划师。而所有Snapchat 用户刚刚在社交网络上获得了一个名为“我的AI”的新朋友。

这些应用专注于特定用途，其主题由各自领域的专家定义。尽管它们警告用户模型可能会出错，但我发现它们的AI聊天功能比当前备受瞩目的“问我任何事”聊天机器人更加实用且易于使用。

语言伙伴

Duolingo的角色扮演文本聊天机器人（面向iOS端的法语和西班牙语学习者）比该语言学习应用中常见的重复性翻译练习更具活力。

每段角色扮演对话都有主题。我用我最拿手的法语回忆了一个虚构的加勒比假期，然后抱怨了一次航班延误。机器人纠正了错误，并为我的回答建议了更高级的词汇。

多邻国的内容专家们最初创建了100个学习场景。他们编程设定AI语言模型以语言教师的身份与学习者对话，并且仅围绕预设场景展开讨论。结果是：每一次对话都独一无二，且随着学习者水平提升，角色扮演会变得更加高阶。

角色扮演功能包含在多邻国Max订阅计划中，该计划月费30美元或年费168美元。

作业助手

可汗学院的Khanmigo配备了多种个性化学习工具，包括"辅导我"模式和针对不同学科的测验模块。

我尝试用AP美国历史题目测试这位AI导师：“评估17世纪人口向美洲迁移的背后因素。“当ChatGPT直接为我写出完整论文时，Khanmigo却回应道：“宗教自由是因素之一。你能想到其他例子吗？”

我可以向Khanmigo索要提示——但其程序设定不会直接给出答案。

可汗学院首席学习官克里斯汀·迪塞尔博表示，公司依据辅导教学研究设计了Khanmigo的提问逻辑。例如当学生受挫时，系统会给出更明显的提示。

若学生输入偏离主题的内容，Khanmigo会引导对话回归正轨。任何涉及仇恨言论、自残或暴力的输入都会触发提示——“无法处理该对话”——同时向学生家长或老师发送可查看完整对话记录的邮件。

她指出，更大的隐患是导师偶尔会给出错误答案，这在数学领域时有发生。可汗学院已与OpenAI合作提升GPT-4的数学能力。迪塞尔博博士补充说，该模型在广为人知的K-12教育主题上最为准确，但在冷门学科上稍逊一筹。

感兴趣的用户可以加入等候名单。一旦加入，您需要每月向该非营利组织捐赠20美元或更多，以支付聊天机器人的计算成本。

幽灵写手

Grammarly多年来一直利用AI进行写作编辑。GrammarlyGo，上个月发布，还能为您撰写内容。

最有用的功能是它的邮件回复助手，每当我打开撰写窗口时它就会出现。我可以点击一个绿色图标展开GrammarlyGo模块，它会总结邮件内容并提供几种回复的“语气”选项，包括说服性、友好型和外交型。

该软件只有在您激活GrammarlyGo模块时才能看到屏幕上的内容。Grammarly的一位女发言人表示，数据在发送到模型之前会被匿名化处理。她还补充说，公司从不销售客户数据，也不允许合作伙伴使用这些数据来训练他们的模型。

GrammarlyGo的建议是一个很好的起点，但它们感觉像是仍需调整的个性化模板。我最大的不满是GrammarlyGo总是以“此致敬礼”结尾。我倾向于使用更简单的“祝好”。

用户每月可免费获得100次提示；如果每月支付30美元或每年支付144美元，则可提升至500次。（谷歌正在其文档和Gmail中添加类似工具。目前，这些工具仅限邀请使用。）

预订助手

当我用ChatGPT规划旅行时，它编造了一个不存在的海滩。Expedia的版本（在其iOS应用中提供）至今没有误导过我。

我让Expedia帮我规划那不勒斯之旅，它推荐了几家经济型酒店，并在应用的"行程"板块整理成列表方便预订，还建议了一些当地景点——这些地方确实真实存在。不过目前应用还无法将这些活动推荐保存到个人资料中。

社交伙伴

Snapchat的My AI功能虽然不够专注，但比ChatGPT语气更友好，回复更简洁。该功能引发用户争议——“删除Snapchat"的搜索量在其全面推广后激增。部分原因是它被固定在应用聊天界面顶部，挤占了真人好友的位置，只有Snapchat+付费用户能取消置顶。不过所有人都可以自定义，我把我的改名为马文。

它旨在推荐诸如餐食或礼物建议等内容。但我们讨论了一系列话题，从我右髋的疼痛到碧昂斯专辑的权威排名。不过它搞砸了：当我索要碧昂斯《Upgrade U》的歌词时**，**它却发来了Outkast的《Roses》。

Snapchat会对对话进行审核。当我输入脏话时，Marvin表示：“我希望我们能保持对话的尊重和得体。“谈论焦虑或其他个人困扰可能会触发心理健康资源链接。当My AI最初面向订阅用户推出时，人文科技中心的研究人员发现这个机器人对设置为13岁用户的账号做出了不当的性相关回复。Snap表示已通过新过滤器确保My AI对18岁以下用户作出更保守的回应。

总体而言，这种体验令人耳目一新。我不必在ChatGPT的蛮荒西部中自行摸索提示词，只需轻松使用这些应用内聊天机器人。至少，有专业人士在引导机器人并监控它们的回答。

它们也向我们展示了AI更具目的性的应用——尽管某些相同问题依然普遍存在。

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刊登于2023年5月9日印刷版，标题为《为您需求量身定制的AI驱动应用》。