《华尔街日报》：职场下一步将如何？变化多多，员工可能面临阵痛

工人们，做好准备吧。

多位行业高管表示，人工智能和其他新技术的兴起可能意味着未来几年许多岗位和职业将发生变化，部分员工会被取代，所需的技能和培训也将大不相同。

在《华尔街日报》本周举办的“万物未来节”活动上，一些领导者对即将到来的转型给出了直率评估，并表示现有员工可能无法适应。

“难点在于：我不确定我们能提升每个人的技能。我认为他们无法跟上。这需要太长时间，”福特汽车首席执行官吉姆·法利在周三的台上访谈中说，“公司的专业知识结构将发生重大转变。”

法利表示，在福特，这家汽车制造商仍需要动力系统工程师和供应链专家等传统角色来帮助制造车辆，但也需要具备更多数字专业知识的员工。他说，公司一直在招聘更多技术员工，其硅谷办公室现在挤满了这类人才。

“我们需要一套新的技能组合，但我不认为我能教会所有人，”他说，“这需要太多时间。所以将会出现断层。”

多年来，职场专家预测技术将颠覆工作，经常警告蓝领工作可能受自动化影响最大。不过最近，许多领导者认为AI对企业员工的影响潜力远大于时薪工人。

在酒店业巨头希尔顿，首席执行官克里斯·纳塞塔表示，他预见人工智能将在公司的市场营销、收益管理、客户洞察和财务职能中发挥作用。

许多高管表示，他们仍不清楚人工智能在企业中的角色，一些人则对这项技术能让员工从枯燥工作中解放出来持乐观态度。

“当组织中有如此多事务发生时，人工智能还能帮助你集中注意力，”Slack首席执行官利迪亚内·琼斯在《华尔街日报》的“万物未来节”上表示。图片来源：贾斯汀·J·威为《华尔街日报》拍摄“人工智能将接管人们许多日常琐碎任务，并有望让人们腾出时间进行更多创造性工作，与想共度时光的人相处更久，”前雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔说。她现在是初创公司Sunshine的首席执行官兼联合创始人，该公司的产品帮助人们更好地管理数字联系人。

其他人表示，人工智能可能有助于完成诸如汇总同事消息等任务，使员工免于阅读数百封电子邮件和其他通讯。

“当组织中有如此多事务发生时，人工智能还能帮助你集中注意力，”消息平台Slack的首席执行官利迪亚内·琼斯说。“那么在我的5000条通知中，哪些是我真正应该优先处理的？”

希尔顿集团CEO克里斯·纳塞塔表示，酒店业仍面临部分劳动力短缺问题。图片来源：Justin J Wee/华尔街日报劳工领袖们表示，他们同样关注人工智能对职场的影响。美国空乘协会-CWA国际主席萨拉·尼尔森表示，她希望通过AI实现的任何效率提升成果都能与员工共享。

“劳动者必须参与决策过程，确保这些技术能真正为我们所用，并提供更多工作工具，“她说，“因此我们确实希望以这样的方式推行新技术：首要的是共享生产力提升带来的收益，让公司每位成员都能受益。”

除技术因素外，高管们指出他们还观察到就业市场的其他变化。希尔顿的纳塞塔表示，相比疫情初期，现在招聘厨师、客房服务员等酒店员工更为容易，不过酒店业仍存在部分用工短缺。他还呼吁改革移民政策，允许更多劳动者进入美国。

美国空乘协会-CWA国际主席萨拉·尼尔森表示，她希望通过AI实现的任何效率提升成果都能与员工共享。照片：华尔街日报“就服务类岗位而言，我们国家根本没有足够的人手来完成必要的工作，”他表示，“如果我们不理性思考移民政策，最终将阻碍经济增长。”

纽约市长埃里克·亚当斯称其政府正考虑通过弹性工时和其他福利吸引更多人应聘市政岗位。亚当斯市长还表示，他担忧纽约金融企业的裁员潮。

“稳定华尔街至关重要，”他说，“华尔街对这座城市的经济稳定具有重大意义。”

福特汽车CEO吉姆·法利表示公司正在招募更多技术人才。照片：贾斯汀·J·维为华尔街日报拍摄多位演讲者在活动中穿插分享了职场人士应对职业挑战的建议。时装设计师迈克尔·科尔斯表示，自己职业生涯中最大的错误就是过度关注他人。

“你不能总是盯着别人看。不要瞻前顾后。必须坚持做适合自己的事，”科尔斯说，“倾听内心，稳步前行，保持专注。”

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