“填充词”的真实含义——《华尔街日报》

图片来源：Getty Images/iStockphoto我赞赏瓦莱丽·弗里德兰的文章《我们话语中的迟疑远不止是填充词》（4月22日评论版），它为公众演讲教师极力贬斥为羞耻的填充音和填充词赋予了积极意义。了解到这些词汇具有认知功能是件好事。但我们也要记住，人类沟通领域数十年的研究表明，这些词汇和声音如何将我们定位在社会等级中并固化这种位置。

我们知道，处于从属地位的人被期待使用填充词来避免特定情境中"过多"的沉默。相反，上位者通过安享沉默来彰显权力，而从属者则用沉默强化其毋庸置疑的低下地位。在赋能教学中，我要求学生尝试在不同场合避免使用填充词，并观察结果。

改变填充词的使用方式，是改变我们社会定位的重要一步。因此，在肯定"嗯"等词的认知功能时，也要警惕它们将我们固化在等级序列中的位置。

教育学博士 黑兹尔·登哈特

西雅图

在我职业生涯的大部分时间里，我都会在手术前夜致电患者以安抚情绪并确认准备就绪。这通电话对患者而言是意外之喜，这种被多数医疗体系因保险公司限制而中断的沟通方式，对建立医患关系极具成效。

我对每位患者传达的信息几乎相同，为了避免听起来像机器人，我会故意加入“嗯”和“呃”这样的语气词，让重复的内容显得自然。在演讲时我也会用它们为老笑话做铺垫，使其听起来新鲜有趣。

小罗伯特·E·布斯医学博士

费城

刊载于2023年5月2日印刷版《填充词向对话者传递的信息》。